Тема 4: Модель процесса подготовки и принятия управленческого решения

Необходимые условия подготовки и принятия решения. Прием, обработка и представление информации. Распознавание ситуации. Подготовка вариантов решения. Оценка эффективности решения. Принятие решения.

Информационные условия разработки и исполнения управленческих решений. Факторы, характеризующие ситуацию, в которой происходит принятие решений: цель, альтернативные линии поведения, ограничивающие факторы. Понятие информации. Типы классификации информации: по природе условий принятия решения, по степени формализации, по степени достоверности. Информационная основа принятия решения. Дезинформация и шум.

Методология, модели разработки управленческих решений: прогнозирование и планирование. Факторы, определяющие методологию разработки управленческих решений. Связь эффективности решения с прогнозированием и планированием. Прогнозная природа управленческого решения. Цикл управленческого решения, максимальный и минимальный периоды упреждения. База осуществления прогнозирования. Источники неопределенности в оценке последствий решения. Цикл управления. Корректное обращение с инструментарием прогнозирования и планирования: выбор метода, нормы расхода ресурсов, верификация результатов.

Виды прогноза: краткосрочный, среднесрочный, долгосрочный. Методы прогнозирования: количественные методы, качественные методы. Логическая схема выбора типа прогнозирования. Понятие модели. Различные типы моделей: физические, аналоговые, математические. Возможности и ограничения различных типов моделей. Общая схема применения математики.

Практическое занятие 1: Определение критерия на основе метода идеальной точки.

Описать точки утопии и идеальную точку. Формализовать задачи. Привести примеры нахождения идеальной точки.

Практическое занятие 2: Определение приоритетов.

Решить задачи на идеальные измерения. Решить задачи способом индекса согласованности.

Тема 5: Разработка решений в условиях неопределенности и риска

Причины возникновения неопределенности при разработке управленческих решений. Возможности математических методов в зависимости от имеющегося уровня неопределенности. Теория игр и статистических решений как инструмент принятия решений в конфликтных ситуациях: предмет и основные понятия. Модель игры, нижняя и верхняя цена игры, максиминная и минимаксная стратегии. Критерии Вальда, Сэвиджа, Гурвица. Ограничения, вызываемые формализацией ситуации.

Практическое занятие 1: Выбор оптимальной стратегии на основе детерминированных методов.

Проанализировать графы и сети. Решить задачу о соединении городов. Построить дерево решений.

Практическое занятие 2: Верификация решения. Проверка статистических гипотез.

Решить задачу ошибки первого и второго рода статистических гипотез. Вычислить ошибку “рентгеновского анализа”. Определить ошибку в ситуации поставщик – покупатель.

Тема 6: Оценка возможной ответственности при разработке управленческих решений

Понятие убытка и ущерба. Различные формы ответственности и прогноз последствий управленческого решения. Внутрифирменная и внешняя ответственность. Виды внешней ответственности. Уголовный и гражданский характер юридической ответственности. Понятие вреда, моральный вред. Социальная ответственность менеджмента.

Практическое занятие: Задание предельно допустимой ошибки. Проверка биномиальных гипотез.

Решить задачи на формулирование правосторонней, левосторонней и двусторонней гипотез. Решить задачу проверки улучшения качества продукции с предварительно заданным уровнем значимости.