vk.com/id446425943

«Умные» колонки: один пишем, два в уме

«Умные» колонки

Один пишем, два в уме

Пол Ли

О ПРОГНОЗАМ «ДЕЛОЙТА», в 2019 году размер	Возможности: за счет чего
рынка «умных» колонок — подключенные	будут расти продажи?
Пк Интернету устройства со встроенным вир-
туальным голосовым помощником — составит	Рынок данных устройств обладает сейчас практически
7 млрд долл. США, а объем продаж — 164 млн устройств,	безграничными перспективами роста. В основном данные
при средней цене 43 долл. США1. Мы ожидаем, что к концу	возможностисвязанысвыходомнарынкинеанглоязычных
2018 года в мире будут проданы 98 млн «умных» колонок	стран. Если к концу 2017 года большая часть выручки
по средней цене 44 долл. США на общую сумму 4,3 млрд	от продаж «умных» колонок приходилась на США и Ве-
долл. США. При таком стремительном росте продаж	ликобританию4, то к началу 2019 года «умные» колонки
(на 63%) «умные» колонки в 2019 году займут первое место	«заговорят»наразныхязыках.Этодолжнопривестикросту
на рынке среди других устройств с выходом в Интернет	продаж не только в англоязычных странах, но и в странах,
(далее — «онлайн-устройства») — в результате к концу года	где большая часть населения владеет китайским (ман-
общее число «умных» колонок в пользовании вырастет до	дарин или кантонский диалект), французским, испанским,
250 млн единиц2. Темпы роста в 2019 году, хотя и останутся	итальянским или японским языками. Скорее всего, в боль-
высокими, но все же замедлятся, по сравнению с пре-	шинстве указанных регионов будет наблюдаться наиболее
дыдущим годом (во 2-м квартале 2018 года рост продаж	стремительный рост проникновения и продаж «умных»
«умных» колонок к аналогичному периоду предыдущего	колонок, по сравнению с другими «умными» устройствами.
года составил 187%3).

24

vk.com/id446425943

Продажи в странах, где население не говорит по-английски, вероятно, внесут существенный вклад в стремительный рост общей базы пользователей «умных» колонок. К началу 2019 года число проданных устройств во всем мире уже превысит 100 млн единиц5. Согласно результатам исследования «Делойта», «умные» колонки опережали по приросту (год к году) все другие устройства. Вплоть до середины 2018 года число владельцев «умных» колонок, представленных множеством ведущих брендов, неизменно росло на шести из семи рынков (городские агло- мерации Китая, США, Япония, Великобритания, Канада и Австралия), исключением оказалась только Германия. Самое масштабное распространение «умных» колонок по состоянию на середину 2018 года отмечено в городских агломерациях Китая, где этими устройствами располагают 22% взрослого населения. Второе место занимают США (19%взрослогонаселения)(рис.1).Наэтихрынках«умные» колонкипродемонстрировалитакжесамыйстремительный рост среди всех инновационных онлайн-устройств.

Необходимостьлокализациипрограммногообеспечения для «умных» колонок может замедлить «триумфальное шествие» данных устройств на международных рынках.

«Умные» колонки: один пишем, два в уме

Из-за сложностей, связанных с распознаванием устной речи,разработкаподдержкиновыхязыковможетоказаться весьма дорогим и трудоемким проектом7. Так, например, в Китае существуют 130 диалектов8, в Индии большая часть населения страны говорит на официальном языке хинди, ноприэтомимеютсяоколодесятиегоразличныхвариантов. Кроме того, объем контента, доступного для машинного обучения на языке хинди, ограничен. Согласно результатам одного из проведенных исследований, в Индии 90% всех цифровых устройств с голосовым помощником поддержи- вают только английский язык9. Однако и для таких проблем можно найти решение. Выход на крупные рынки Индии

иКитая открывает для производителей «умных» колонок

иразработчиков технологии распознавания речи широкие возможности и служит более чем достаточным стимулом для того, чтобы найти как время, так и финансовые ресурсы для поиска решений данных проблем.

Помимо увеличения числа языков, поддержива- емых голосовыми помощниками «умных» колонок, совершенствуется и точность распознавания речи. Такие усовершенствования могут быть успешно применены и с те- чением времени окупиться на самых разных устройствах,

РИСУНОК 1

США и городские агломерации Китая лидируют по проникновению «умных» колонок

Распространенность «умных» колонок в разных странах

	Канада	Велико-
		британия
	9%
		12%

Германия	Китай
10%	22%

США

20%

Австралия

9%

Источник: Международное исследование потребительских предпочтений в сфере мобильных коммуникаций, проведенное «Делойтом» в Австралии, Канаде, Китае, Германии, Великобритании и США в июне 2018 года. Выборка: респонденты в возрасте от 18 до 75 лет, проживающие в Австралии (2 000), Канаде (2 000), Германии (2 001), Великобритании (4 000) и США (2 003). Респонденты в возрасте от 18 до 50 лет, проживающие в китайских городах (2 000).

25

vk.com/id446425943

«Умные» колонки: один пишем, два в уме

число которых постоянно растет. Например, пословная вероятность ошибки в технологии распознавании речи на английском языке, используемой компанией Google, уже существенно снизилась: с 8,5% (в июле 2016 года) до 4,9% (вмае2017года)10.Болеетого,внастоящеевремямашинное обучение позволяет «умным» колонкам более точно раз- личать акцент. Изначально «умные» колонки полноценно воспринимали только стандартный английский язык — когда же звучала речь с какими-либо национальными или региональными особенностями либо на английском гово- рили люди, не являющиеся носителями языка, качество распознавания речи снижалось на 30%11.

Помимо увеличения числа языков, поддерживаемых голосовыми помощниками «умных» колонок, совершенствуется и точность распознавания речи.

Помимо совершенствования систем распознавания речи, отмечаются упрощение конструкции и снижение затрат на производство «умных» колонок. Частично это стало возможным за счет сокращения числа микрофонов, необходимых для работы устройства. Так, компания Google, применив технологию формирования направленного сигнала на базе нейронных сетей, сумела создать модель Google Home, которую снабдила всего двумя микрофо- нами (вместо восьми, планируемых изначально), причем без ущерба для качества распознавания речи12. Совершен- ствованию самих микрофонов способствуют достижения

вобласти микроэлектромеханических систем (МЭМС) на базе пьезоэлектрических элементов, которые обладают большей энергоэффективностью, по сравнению с предше- ственниками, и позволят начать производство «умных» колонок с питанием от аккумуляторов. Пока что большин- ство «умных» колонок должны быть все время подключены к сети — они постоянно находятся в режиме ожидания го- лосовой команды, которая приводит устройство в рабочий режим13. При этом микрофоны, изготовленные по техно- логии МЭМС, практически не потребляют электроэнергию до того момента, пока не прозвучит ключевое слово.

Таким образом, 2019 год может стать годом стремитель- ного роста спроса на «умные» колонки. Но что же ждет их

вболее долгосрочной перспективе?

Потенциальный спрос на колонки с голосовым управ- лением может измеряться миллиардами устройств и даже превысить спрос на смартфоны. Такую «умную» колонку можно установить в каждой комнате дома или номере го- стиницы, в каждом офисном помещении, школьном классе или у каждой больничной койки.

Несколько гостиничных сетей в массовом порядке закупили «умные» колонки, которые используются,

втом числе, обеспечивая консьерж-сервис в номерах. Гостиничная группа Marriott International планирует уста- новить «умные» колонки Amazon и Alibaba в нескольких гостиницах14; только в Китае будут установлены 100 тыс. таких устройств15. В гостинице The Wynn Las Vegas (ЛасВегас) «умные» колонки уже установлены во всех 4 748 номерах16. Если эта тенденция сохранится, то в ближайшее десятилетие бóльшая часть из 187 500 гостиниц (с общим номерным фондом 17,5 млн номеров17) будет оборудована либо самими «умными» колонками, либо просто устрой- ствами с голосовым помощником.

Спомощью голосовых помощников можно также при- нимать заказы в ресторанах, где посетители обслуживаются прямо в автомобилях. Это позволит освободить сотруд- ников от обработки заказов вручную. В одних только США

вподобных заведениях принимаются более 12 млрд заказов

вгод18.

Водном из лечебных учреждений Сиднея (Австралия) запущенпилотныйпроектпоустановкеколоноксголосовым управлениемвкачествеусовершенствованнойальтернативы кнопкам вызова медсестры19. Однако в отличие от кнопки,

спомощью «умной» колонки пациенты могут подробно описать свою просьбу. Получая голосовые команды от па- циента, «умные» колонки могут самостоятельно выполнить некоторые простые запросы, например, включить телевизор, опустить шторы или погасить свет. Это экономит время

иснимает часть нагрузки с медицинского персонала. Если же больному нужна дополнительная подушка, то этим может заняться младший медицинский персонал, что по- зволит медсестрам и врачам сосредоточиться на задачах, для решения которых требуются профессиональные ме- дицинские навыки. Если нужна помощь медсестры или врача, то пациенты смогут описать свои симптомы, с учетом которых медперсонал расставит приоритеты и окажет не- обходимую помощь в соответствующем порядке. «Умная» колонка будет уведомлять о поступивших просьбах соот- ветствующих медработников и сообщать пациенту (через динамик), что к нему уже идут20.

Вряде случаев взаимодействие с компьютерной тех- никой посредством голосовых команд может бытьнаиболее удобным и эффективным способом. Например, когда у вас

26

vk.com/id446425943

заняты руки во время работы с оборудованием, или вы печатаете на клавиатуре, держите ребенка или готовите, тоудобнеевсегопередаватькоманды,используяголос.Если же вы ведете автомобиль, то подавать голосовые команды — это не только удобно, но и наиболее безопасно21.

В действительности, во	многих областях (например,
в театрах, на заводах, в	химических лабораториях

или на кухнях ресторанов) «умные» колонки позволят уве- личить точность и безопасность операций. Специалисты «Делойта» уверены в том, что в долгосрочной перспективе на рабочих местах, возможно, будет использоваться больше «умных» колонок, чем в быту, а задачи, которые перед ними будут ставиться, окажутся гораздо сложнее, чем про- играть мелодию, озвучить прогноз погоды или ответить на «умный» вопрос наподобие «Сколько будет ноль разде- лить на ноль?».

Более того, для людей с нарушением зрения «умные» колонки могут стать дополнительным и более удобным способом работы на компьютере. «Умные» колонки обо- рудованы микрофонами для приема голосовых команд и могут постоянно находиться в состоянии готовности. Для большинства слабовидящих гораздо проще передать голосовой поисковый запрос именно такому устройству, чем использовать смартфон или вводить команды с кла- виатуры. Перспективы развития рынка достаточно велики. В мире насчитывается более 250 миллионов человек с на- рушением зрения, из которых 36 миллионов полностью лишены зрения22. Возраст большинства слабовидящих составляет 50 лет и старше, а таким людям может быть намного удобнее работать с устройством, воспринима- ющим голосовые команды, чем с простым компьютером или смартфоном. И хотя у слабовидящих, в отличие от зрячих людей, может быть больше причин использо- вать у себя дома несколько «умных» колонок (например, по одному устройству в каждой комнате), они могут быть и более экономными, если, например, один из супругов является частично занятым или безработным, а годовой доход их домохозяйства не превышает 20 тыс. долл. США23.

Для людей с нарушением зрения «умные» колонки могут стать дополнительным и более удобным способом работы на компьютере.

«Умные» колонки: один пишем, два в уме

В наше время навыками чтения не владеют около 14% взрослого населения мира (примерно 700 млн человек24), а благодаря «умным» колонкам неграмотные люди смогут получить доступ к поиску информации в Интернете.

Предостережения: что может замедлить рост?

Несмотря на то, что у производителей «умных» колонок достаточно оснований для оптимизма, существуют и не- которые опасения. В 2019 году уровень продаж данных устройств, скорее всего, будет достаточно высоким, но при этом темпы роста составят лишь 50%, по сравнению с 2018 годом. Существует вероятность, что в дальнейшем замедление темпов роста продолжится.

С момента выхода на рынок спрос на колонки с голо- совым управлением поддерживался преимущественно за счет ценового стимулирования. В США в период про- ведения акций самые простые модели «умных» колонок, которые,возможно,наиболеераспространены,продавались по цене 25 долл. США за единицу25. В Китае такие устрой- ства можно было приобрести за 15 долл. США26. Например, на торговой площадке Tmall, принадлежащей китайскому холдингу Alibaba, модель Genius X1 была выставлена по цене 499 юаней (70 долл. США), а продавалась с 80% скидкой, то есть за 99 юаней (14 долл. США). По данной акции на Tmall был реализован миллион устройств27.

По всей вероятности, в долгосрочной перспективе рынок не сможет удерживать такие скидки, соответственно, цены пойдут вверх, что станет причиной сдерживания спроса. «Умные» колонки уже сравниваются с предметом роскоши. Так, в Великобритании спрос на данные устрой- ствасредилюдейсдоходомболее50тыс.фунтовстерлингов (65 250 долл. США) в два раза выше, чем у людей с более низким доходом28. Данные устройства действительно должны приносить большую пользу и стать одним из не- отъемлемых предметов быта, чтобы люди с более низким доходом почувствовали необходимость в их приобретении и стали покупать их даже по полной цене. По мнению некоторых аналитиков, если исходить только из себестои- мости комплектующих, то окажется, что в настоящее время большая часть «умных» колонок продается по себестои- мости или в убыток29. Это говорит о том, что если в будущем цены на «умные» колонки и будут снижены, то весьма не- значительно.

Оценки спроса на «умные» колонки также могут быть искусственно искажены за счет интеграции голосовых по- мощников (по умолчанию) во все беспроводные колонки.

27

vk.com/id446425943

«Умные» колонки: один пишем, два в уме

Данные устройства действительно должны приносить большую пользу и стать одним из неотъемлемых предметов быта, чтобы люди с более низким доходом почувствовали необходимость в их приобретении и стали покупать их даже по полной цене.

Например, в настоящее время голосовой помощник	Спрос на «умные» колонки, скорее всего, будет обу-
Amazon Alexa встроен в большую часть продукции марки	словлен их полезностью. К настоящему времени цифровые
Sonos — одного из пионеров на рынке беспроводных	голосовые помощники (основная технология, использу-
колонок30. Потребители могут предпочитать более дорогие	емая в «умных» колонках), которые доступны на рынке
модели, руководствуясь в первую очередь качеством звука,	уже в течение нескольких лет, устанавливаются на десятках
в то время как функция голосового помощника остается	миллиардов бытовых устройств. Однако на большинстве
длянихнавторомплане.Приэтомдоходыотпродажитаких	устройств эта функция так и не используется. По резуль-
дорогих моделей будут относиться к продажам «умных»	татам исследования «Делойта», большинство владельцев
колонок и приводить к завышению уровня выручки.	смартфонов, планшетов и компьютеров ни разу не обра-
Предоставление бесплатных обновлений по беспрово-	щались к голосовому помощнику, установленному на их
дной сети может также способствовать снижению спроса	устройстве (рис. 2). Таким образом, «умные» колонки
на модернизированные модели среди пользователей	являются единственным видом компьютерных устройств,
«умных» колонок. Например, посредством обновления	на которых большинство пользователей воспользовались
программного обеспечения можно установить функцию	услугами голосового помощника, поскольку данными
поддержки дополнительного языка, что сделает устройство	устройствами нельзя управлять иным способом.
более полезным и не повлечет за собой никаких дополни-
тельных затрат для пользователя31.

РИСУНОК 2

Большинство владельцев смартфонов, планшетов, ноутбуков и настольных компьютеров не используют функцию цифрового голосового помощника

Доля смартфонов, планшетов и компьютеров, на которых владельцы никогда не пользовались цифровыми голосовыми помощниками, 2018 год

57%

71%

81%

Источник: Международное исследование потребительских предпочтений в сфере мобильных коммуникаций, проведенное «Делойтом» в Австралии, Канаде, Китае (городские агломерации), Германии, Великобритании, США в июне 2018 года (анализ, проведенный «Делойтом»).

Выборка: респонденты в возрасте от 18 до 75 лет, проживающие в Австралии (2 000 чел.), Канаде (2 000), Китае* (2 000), Германии (2 001), Великобритании (4 000), США (2 003).

* Во время проведения исследования в Китае опрос проводился среди респондентов в возрасте от 18 до 50 лет.

28

vk.com/id446425943

«Умные» колонки: один пишем, два в уме

РИСУНОК 3

Многие пользователи смартфонов даже не осведомлены о наличии в их устройствах функции распознавания речи

Уровень осведомленности о наличии функции распознавания речи в смартфонах и доля владельцев, использовавших эту функцию в 2018 году.

Уровень осведомленности (2018 год) Доля владельцев, использовавших функцию (2018 год)

Увеличение доли пользователей (2018 год)

17%
3%								1%
15%								2%
4%
,
								39%			3%
16%
								24%		1%
5%
15%								1%
3%
18%								-2%
6%
( )
								21%	1%
6%

Источник: Международное исследование потребительских предпочтений в сфере мобильных коммуникаций, проведенное «Делойтом» в Австралии, Канаде, Китае, Германии, Великобритании, США в июне 2018 года. Выборка (2017/2018 гг.): респонденты в возрасте от 18 до 75 лет, проживающие в Австралии (2 002 / 2 000 чел.),

Канаде (2 000 / 2 002), Германии (2 000 / 2 001), Великобритании (4 002 / 4 000), США (2 000 / 2 003).

Респонденты в возрасте от 18 до 50 лет, проживающие в городских агломерациях Китая (2 001 / 2 000).

Сложность задачи состоит не только в том, как побудить	Во всех странах, представленных на данном графике,
людей пользоваться голосовыми помощниками, но и в том,	проникновение смартфонов превышает 75%. Несмотря
какпреодолетьизначальноеотсутствиеинтересакфункции	на это, уровень осведомленности о возможностях встро-
распознавания речи у пользователей. График на рис. 3	енной в смартфоны функции распознавания речи
показывает распределение долей пользователей функции	низок и составляет в среднем 21%, а доля пользователей
распознавания речи на некоторых основных рынках.	данной функции еще ниже — около 6%. И хотя с каждым
	годом данный показатель повышается, темпы прироста
	(притом, что стартовая отметка расположена очень низко)
	весьма незначительны — в среднем всего около 1 п. п. в год.

29

vk.com/id446425943

«Умные» колонки: один пишем, два в уме

Доля пользователей продукта является одним из по-	количеством потребителей. На основании выборки стран
казателей его полезности. В данном случае статистика	с относительно развитыми рынками «умных» колонок
по распознаванию речи лучше, но лишь незначительно.	можно сделать вывод, что фактически данные устройства
В шести из семи стран, представленных на рис. 3, «умные»	занимают лишь седьмое место по показателю ежедневного
колонки используются ежедневно, но лишь небольшим	использования (рис. 4).

РИСУНОК 4

По показателю ежедневного использования «умные» колонки занимают седьмое место

Ежедневное использование устройств в 2018 году

	72%
95%	Ноутбуки /
	компьютеры
Смартфоны	71%
	Настольные
	компьютеры

	32%
Электронные
	книги	21%		63%
49%
	Портативные		17%
Обычные		игровые		Умные
мобильные		устройства	Шлемы	часы
телефоны		виртуальной
		реальности
			(кроме
		картонных
		аналогов)
51%				62%
Планшеты
с диагональю				Фитнес-
7-9 дюймов				браслеты
	56%		60%
			Планшеты
	Умные	с диагональю

	колонки	более
		9 дюймов

Источник: Международное исследование потребительских предпочтений в сфере мобильных коммуникаций, проведенное «Делойтом» в июне 2018 года Выборка: все респонденты в возрасте от 18 до 75 лет: стандартные мобильные телефоны (1 867 чел.), смартфоны

(12 221), планшеты с диагональю 7–9 дюймов (4 217), планшеты с диагональю более 9 дюймов (5 177), ноутбуки (10 869), настольные компьютеры (7 565), электронные книги (3 063), «умные» часы (1 528), фитнесс-браслеты (2 861), портативные игровые устройства (2 275), шлемы виртуальной реальности (854), «умные» колонки (1 855).

30

vk.com/id446425943

«Умные» колонки: один пишем, два в уме

В настоящее время на большинстве рынков «умные» колонки приобретаются с целью воспроизведения музыки, что само по себе не является показателем инновационности.

Полезность «умных» колонок в некоторой мере зависит	остальных стран данная функция занимает второе место
также и от количества приложений, с которыми данные	по популярности). Если возможность узнать прогноз
устройства могут быть совмещены, или зачастую от того,	погоды через голосовой запрос и представляет собой ин-
как люди на самом деле используют эти устройства. В на-	новацию, по сравнению с вводом аналогичных запросов
стоящее время на большинстве рынков «умные» колонки	через приложение на смартфоне, то достаточно ли этого
приобретаются с целью воспроизведения музыки, что само	для стимулирования роста продаж «умных» колонок?
по себе не является показателем инновационности. Устрой-	Некоторые люди предпочитают выбирать музыку
ства для воспроизведения звука представлены на рынке	не с помощью голосового запроса, а через приложение. Если
примерно с 19 века. Таким образом, по результатам иссле-	учесть, что третье место по популярности на нескольких
дования, проведенного «Делойтом» в середине 2018 года,	рынкахзанялатакаяфункция«умных»колонок,как«таймер/
было выявлено, что из всех функций «умных» колонок наи-	будильник», то весь набор востребованных в настоящее
более часто используется функция проигрывания музыки	время «умений» (воспроизведение музыки, прогноз погоды
(рис. 5). Такая тенденция наблюдалась в пяти из вклю-	и будильник) позволяет принять «умные» колонки за обнов-
ченных в исследование стран, кроме Канады, где на первое	ленную модель бытового радиоприемника, а не заустройство,
место вышла функция «прогноз погоды» (в большинстве	призванное совершить технологический прорыв.

РИСУНОК 5

«Умные» колонки чаще всего используются просто для прослушивания музыки — как и обычные колонки

Пять самых популярных функций «умных» колонок (отдельные рынки, 2018 год)

Воспроизведение	Прогноз погоды	Таймер/будильник Поиск информации Для развлечения
музыки

Источник: Международное исследование потребительских предпочтений в сфере мобильных коммуникаций, проведенное «Делойтом» в Австралии, Канаде, Китае, Германии, Великобритании, США в июне 2018 года. Выборка: респонденты в возрасте от 18 до 75 лет, использующие голосовых помощников на своих колонках с голосовым управлением (661 чел.).

31

vk.com/id446425943

«Умные» колонки: один пишем, два в уме

ВЫВОДЫ

Ожидается, что в 2019 году (и, вероятно, в 2020-м) продажи «умных» колонок как новым, так и существующим пользователям будут стабильно расти. В то же время для поддержания аналогичных темпов роста рынка в последующие периоды устройство должно получить ряд новых функций, чтобы его можно было использовать

не только для воспроизведения музыки или озвучивания прогноза погоды. «Умные» колонки должны приносить гораздо больше пользы. Ключевыми драйверами, которые обеспечат рост рынка, будут увеличение количества функций (приложений) и повышение точности работы устройства.

Однако «умные» колонки — это больше, чем просто новая категория товаров. Они являются также важным элементом, предваряющим активное развитие технологии распознавания речи. В среднесрочной перспективе фактически одной из ключевых ролей «умных» колонок может стать само по себе ознакомление людей с возможностями технологии распознавания речи. Кроме того, данные устройства окажут большую помощь в усовершенствовании этой технологии.

Для многих потребителей (особенно среди подрастающего поколения) «умные» колонки могут стать первым опытом использования устройств с технологией распознавания речи. Некоторые люди, возможно, будут неохотно пользоваться голосовыми помощниками, встроенными в их смартфоны, но нельзя исключить, что опробуют работу голосового интерфейса «умной» колонки, находясь у себя дома, так сказать «тет-а-тет». Если освоение технологической новинки окажется удачным, то в дальнейшем они будут чаще использовать голосовых помощников в самых разных ситуациях: начиная с автомобилей и заканчивая колл-центрами и «умными» домами. Все ведущие поставщики «умных» колонок оснащают свои устройства цифровыми помощниками собственной разработки. Впоследствии эти технологии могут быть применены в целом ряде других устройств. Речь идет не только о новых преимуществах «умных» колонок. Чем больше люди будут пользоваться «умными» колонками и другими устройствами с голосовым управлением, тем быстрее будет развиваться технология распознавания речи. Наполнение рынка «умных» колонок устройствами, оцененными почти по себестоимости, может стать наиболее быстрым способом получить миллиарды образцов диалогов, которые можно потом использовать для совершенствования технологии распознавания речи на самых разных устройствах.

Для «умных» колонок, а также для всех устройств, оснащенных функцией распознавания речи, наверняка найдется несчетное количество возможностей для использования в бизнесе. Идеальная обстановка для применения таких устройств — это работа в относительно нешумном помещении, когда у людей заняты руки, реже — в рабочем или производственном помещении.

Такие ситуации часто встречаются также в быту (например, во время приготовления пищи или пеленания ребенка). Технология распознавания речи может быть успешно применена в тех отраслях, где необходимо механизировать повторяющиеся процессы, например, при оформлении заказов в ресторанах, где посетители обслуживаются прямо в автомобилях, или для бронирования рабочего места при коворкинге.

Принимая во внимание вышесказанное, можно ожидать, что со временем люди станут намного чаще «общаться» с «умными» колонками и другими устройствами с голосовым управлением. Голосовое управление необязательно выйдет на первое место среди других способов взаимодействия человека с машинами, но вполне возможно, оно станет одним из основных инструментов для людей с нарушениями зрения и/или для тех, кто испытывает

трудности при работе с клавиатурой или мелкими клавишами. Конечно, технология распознавания речи не может быть применима во всех случаях, как, впрочем, и другие устройства. Например, компьютерную клавиатуру и мышь невозможно использовать во время движения — для одновременной работы с ними нужны обе руки; а для использования сенсорных экранов смартфонов и планшетов нужна хотя бы одна свободная рука.

Несмотря на то, что внедрение технологии распознавания речи может быть сопряжено с целым рядом сложностей, ее преимущества в долгосрочной перспективе весьма значительны. Функция распознавания речи открывает возможности для работы с компьютерной техникой для каждого человека, независимо от того, будет ли она реализована в «умных» колонках или на каком-либо другом устройстве. Для того, чтобы всемирная паутина действительно стала всемирной, необходимо выполнить одно из двух условий: сделать все население нашей планеты грамотным или оснастить всю компьютерную технику функцией голосового управления. Проще будет выполнить, наверное, второе условие.

32

vk.com/id446425943

vk.com/id446425943

«Умные» колонки: один пишем, два в уме

Примечания

1.При подготовке данного прогноза использовались следующие источники информации: Canalys, “Smart speaker installed base

to hit 100 million by end of 2018,” 7 июля 2018 года, и David Watkins, “Smart speaker price tiers by units, ASP & value forecast by region 2014–2023,” Strategy Analytics, 5 июля 2018 года.

2.Данный отчет посвящен прогнозу развития рынка колонок с голосовым управлением. В 2019 году технология голосового помощника, лежащая в основе работы данных устройств, будет внедряться в смартфоны, а также в целый ряд других устройств, число которых постоянно растет.

3.Kyle Wiggers, “Canalys: Smart speaker market grew 187% in Q2 2018,” VentureBeat, 16 августа 2018 года.

4.Futuresource Consulting, “Wireless speakers command 75% of home audio shipments, smart speakers driving growth,” 9 января 2018 года.

5.Canalys, “Smart speakers are the fastest-growing consumer tech; shipments to surpass 50 million in 2018,” 4 января 2018 года.

6.В Германии «умные» колонки заняли второе место по скорости развития после «умного» телевидения. Международное исследование потребительских предпочтений в сфере мобильных коммуникаций, проведенное «Делойтом» в Австралии, Канаде,

Китае, Германии, Великобритании, США в июне 2018 года. Выборка: все респонденты в возрасте от 18 до 75 лет, проживающие в Австралии (2 000 чел.), Канаде (2 000), Германии (2 001), Великобритании (4 000), США (2 003); все респонденты в возрасте

от 18 до 50 лет, проживающие в китайских городах (2 000).

7.Более подробно об обучении голосового помощника Alexa французскому языку можно прочитать в статье: Brian Barrett, “Inside Amazon’s painstaking pursuit to teach Alexa French,” Wired, 13 июня 2018 года.

8.CB Insights, “The rise of Chinese voice assistants and the race to commoditize smart speakers,” 27 июня 2018 года.

9.Shephali Bhatt, “How Indian startups gear up to take on the voice assistants of Apple, Amazon, and Google,” Economic Times, 6 мая 2018 года.

10.Emil Protalinski, “Google’s speech recognition technology now has a 4.9% word error rate,” VentureBeat, 17 мая 2017 года.

11.Kyle Wiggers, “These companies are shrinking the voice recognition ‘accent gap,’” VentureBeat, 11 августа 2018 года.

12.Protalinski, “Google’s speech recognition technology now has a 4.9% word error rate.”

13.Matt Crowley, “What’s next for smart speakers? Smarter microphones,” Semi, 7 марта 2018 года.

14.Колонки с голосовым управлением будут установлены в следующих гостиничных сетях: Marriott, Westin Hotels & Resorts, St. Regis Hotels & Resorts, Aloft Hotels, а также Autograph Collection Hotel.

15.CB Insights, “The rise of Chinese voice assistants and the race to commoditize smart speakers.”

16.Chris Welch, “The Wynn Las Vegas is putting an Amazon Echo in every hotel room,” The Verge, 14 декабря 2016 года.

17.Dennis Schaal, “How many hotels in the world are there anyway? Booking.com keeps adding them,” PhocusWire, 26 марта 2012 года.

18.Matt O’Connor, “The future of drive thru: Overcoming choke points,” QSR, август 2017 года.

19.Deloitte, “DeloitteASSIST: Transforming patient communication through artificial intelligence,” дата просмотра: 21 октября 2018 года.

20.Deloitte, “Deloitte Australia takes out AMY Grand Prix for Prince of Wales Hospital: DeloitteASSIST wins best digital idea,” пресс-релиз,

дата просмотра: 21 октября 2018 года.

21.В продажу поступили «умные» колонки (например, модель Echo Auto от Amazon), устанавливаемые на приборной панели автомобиля. См. статью Sasha Lekach, “Amazon brings Alexa into the car with Echo Auto,” Mashable, 21 сентября 2018 года.

22.Всемирная организация здравоохранения, “Blindness and vision impairment,” 11 октября 2018 года.

23.CBC Radio, “Smart speakers make life easier for blind users,” дата просмотра: 21 октября 2018 года.

24.World Bank, “Literacy rate, adult total (% of people ages 15 and above),” дата просмотра: 21 октября 2018 года.

25.Например, см. статьи Rick Broida, “Labor Day deal: Get 3 Amazon Echo Dots for $75,” CNet, 30 августа 2018 года; Natt Garun,

“The best Google deals of Black Friday 2017: Google Home Mini, Chromecast, Google Wifi,” 22 ноября 2017 года; а также Brian Heater, “Echo Auto brings Alexa to cars,” TechCrunch, дата просмотра: 21 октября 2018 года.

34

vk.com/id446425943

«Умные» колонки: один пишем, два в уме

26.Стоимость продукции ведущих брендов составляет 15 долл. США за ед.; на продукцию менее известных брендов может устанавливаться более низкая цена (около 10 долл. США за ед.). Meghan Han, “Alibaba discounted its top smart speaker to $15; sold 1 million,” Synced, 13 марта 2018 года.

27.Mengmeng Zhang, “A new leap forward for China’s smart speaker market,” Counterpoint Research, 16 июня 2018 года.

28.Международное исследование потребительских предпочтений в сфере мобильных коммуникаций в Великобритании,

проведенное «Делойтом» в мае-июне 2018 года.

29.Stephen Nellis and Paresh Dave, “Amazon, Google cut speaker prices in market share contest: Analysts,” Reuters, 3 января 2018 года.

30.Ryan S, “Alexa, announce announcements,” Sonos, дата просмотра: 21 октября 2018 года.

31.Bret Kinsella, “Amazon Echo rolling out updates allowing language change for Alexa,” voicebot.ai, 3 августа 2018 года.

35