ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Хакасский технический институт - Филиал федерального
государственного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Сибирский федеральный университет»
Н.Ю. Овчарук
Методические указания
Абакан - 2008
О 35
УДК 330.8
Этика бизнеса: Методические указания // сост. Н.Ю. Овчарук: Абакан: Сибирский федеральный университет; ХТИ – Филиал СФУ.–2008.–38с.
Рецензент:
Г.И. Никитина, канд. экон. наук, доцент кафедры «Экономика и Финансы» ХТИ – Филиала СФУ
В данном методическом издании представлены задания для практических занятий по дисциплине «этика бизнеса» с целью закрепления у студентов полученного лекционного материала и выработку практических навыков в части организации и проведения деловых приемов. Данное методическое издание предназначено для студентов экономической специальности очной и заочной форм обучения.
Печатается по решению редакционно-издательского совета
ХТИ – Филиала СФУ
УДК 330.8
ХТИ – Филиал СФУ, 2008
Н.Ю. Овчарук, 2008
Редактор Н.Я. Бодягина
Корректор Н.А. Решетникова
Подп. в печать _____.08. Формат 60х84/16. Бумага тип. № 1
Усл. печ.: ___. Уч.-изд.: ___. Тираж 200 экз. Заказ С. ___
Сибирский федеральный университет; Хакасский технический институт – Филиал ФГОУ ВПО «Сибирский федеральный университет»
655017 Абакан
Отпечатано в полиграфической лаборатории ХТИ – Филиала СФУ
655017, Абакан, ул. Щетинкина, 27
Введение
Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение, принять партнера и наладить взаимовыгодное сотрудничество? Подобным вопросам во многих странах уделяется большое внимание. Чтобы успешно вести дела, необходимо знать общепринятые правила и нормы делового общения. Становясь частью единого делового мира, мы все в большей мере переносим общие закономерности на нашу действительность, требуя и от отечественных партнеров цивилизованного общения.
В сфере бизнеса соблюдение правил делового общения может иметь решающее значение. Так, невнимательная встреча клиентов в собственном офисе может расстроить самый взаимовыгодный контракт; попустительство в мелочах может распространяться и на все остальные дела фирмы. Стоит заметить, что знание тонкостей этикета означает возможность управления ситуацией в собственную пользу. Менеджер должен знать нормы поведения, требования, предъявляемые обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, социальному облику.
Данное практическое пособие создано в соответствии с требованиями учебной программы по дисциплине «Этика бизнеса» и предназначено для проведения практических занятий с целью закрепления у студентов полученного лекционного материала и выработку практических навыков в части организации и проведения деловых приемов.
Задания, содержащиеся в предлагаемом издании, должны помочь будущим менеджерам сориентироваться в сложных вопросах протокола, этикета и этики делового общения.
Организация и проведение приема иностранных делегаций российскими предпринимателями Задание
Вы ожидаете посещения вашего предприятия группой иностранных предпринимателей. Сотрудничество с ними очень выгодно для вашей организации, поэтому вы должны тщательно подготовиться к приему делегации. Для этого вам необходимо надлежащим образом:
организовать встречу гостей;
составить для них культурную программу;
запланировать время для деловых контактов;
предусмотреть официальный прием;
в заключение провести проводы заграничных партнеров.
С учетом всего вышеперечисленного вам нужно составить расписание на каждый день с указанием начала и продолжительности мероприятий, а также осуществить их основательную проработку.
Исходные данные для выполнения работы Вариант № 1. Организация приема иностранных предпринимателей из Великобритании
Цель визита – заключение договора на поставку российского товара за границу.
Состав участников: 5 мужчин и 2 женщины.
1. Глава делегации – президент иностранной фирмы г-н Смит
2. Его супруга 5. Агент по снабжению
3. Менеджер по экономическим 6. Технический агент
вопросам 7. Юрист
4. Его супруга
Время приезда: 15 сентября, 9.00час.
Обратный рейс: 18 сентября, 12.00час.
По договоренности участников переговоров переводчик должен быть с российской стороны.
Вариант № 2. Организация приема иностранных предпринимателей из сша
Цель визита – изучение образцов продукции, изготавливаемой вашим предприятием.
Состав участников: 5 мужчин и 2 женщины.
1. Глава делегации – президент иностранной компании г-н Тайсон
2. Его супруга 5. Советник президента
3. Дочь главы делегации 6. Конфликтолог
4. Менеджер по техническим 7. Коммерческий агент
вопросам
Время приезда: 20 апреля, 04.00час.
Обратный рейс: 23 апреля, 10.35час.
По договоренности участников переговоров переводчик должен быть с российской стороны.