УЭ – 2
Customer Service level
I. Vocabulary Work
1. To check or build up your vocabulary on this subject, look at the words and word combinations listed on this page.
airfreight ['εəfreıt] n |
– |
воздушные грузоперевозки |
assortment [ə'sɔ:tmənt] n |
– |
ассортимент; сортировка |
to assume [ə'sju:m] v |
– |
предполагать; допускать; допускать на себя |
brand [brænd] n |
– |
фабричная марка |
channel of distribution |
– |
порядок / способ / система распределения |
crucial ['kru:∫l] adj |
– |
решающий, критический |
customer ['kΛstəmə] n |
– |
заказчик, покупатель, клиент |
customer service level |
– |
уровень обслуживания (качество обслуживания потребителей) |
to deliver [dı'lıvə] v |
– |
доставлять |
dependable [dı'pendəbl] adj |
– |
заслуживающий доверия |
to ensure [ın'∫ɔ:] v |
– |
обеспечивать, гарантировать |
to estimate ['estımeıt] v |
– |
оценивать |
extras ['ekstrəz] n |
– |
дополнительные товары, дополнительное оборудование |
extra costs |
– |
дополнительная стоимость; дополнительные издержки (затраты, расходы) |
goods [gudz] n |
– |
товары, изделия |
grocer ['grəusə] n |
– |
торговец продуктов питания |
to highlight ['haılaıt] v |
– |
выдвигать на первый план; придавать большое значение |
inventory ['ınvəntərı] n |
– |
инвентарь; товары, внесённые в инвентарь |
merchandise ['mə:t∫əndaız] n |
– |
товары |
perspective [pə'spektıv] n |
– |
перспектива; виды на будущее |
to provide [prə'vaıd] v |
– |
снабжать, обеспечивать |
rough handling |
– |
небрежное обращение |
sales [seılz] n |
– |
объём продаж, объём сбыта, товарооборот |
savings ['seıvıŋs] n |
– |
сбережения |
to store [stɔ:] v |
– |
снабжать, наполнять, запасать; хранить на складе; вмещать |
target ['ta:gıt] n |
– |
цель, мишень; задание; контрольная цифра |
timely ['taımlı] adj |
– |
своевременный |
trade-off ['treıdof] n |
– |
компромисс, взаимные уступки |
ultimately ['Λltımətlı] adv |
– |
в конечном счёте, в конце концов |
warehouse ['weəhaus] n |
– |
товарный склад; пакгауз; большой магазин |
2A. Look at the pictures of warehouse equipment. Match the pictures (a-f) with the words (1-6).
1. |
hand pallet-truck |
□ |
2. |
tote bin |
□ |
3. |
fork-lift truck (CB truck) |
□ |
4. |
roll-cage pallet |
□ |
5. |
(Euro pallet or UK) pallet |
□ |
6. |
trolley |
□ |