г. Санкт-Петербург

2011 г.

Оглавление

Введение 4

§1 Аннотация 6

§2 Характеристика текущей маркетинговой ситуации, описание целевого рынка и положения компании 8

2.1 Характеристика продукта фирмы 8

2.2 Анализ факторов внешней макросреды 13

2.3 Анализ факторов внешней микросреды 20

2.3.1 Сегментация покупателей, выбор и обоснование целевых сегментов 20

2.2.2 Анализ основных тенденций и емкости отраслевого рынка 23

2.2.3 Конкурентный анализ и построение конкурентной карты рынка 27

2.2.4 Анализ структуры и динамики каналов распределения на рынке 36

2.2.5 Выявление ключевых факторов успеха на рынке и построение конкурентного профиля фирмы 36

2.4 Анализ внутренней среды компании 39

2.4.1. Анализ организации маркетинга 40

2.4.2 Анализ маркетинговой информационной системы компании 41

2.4.3 Анализ существующей системы планирования и контроля маркетинговой деятельности 44

§3. SWOT-анализ 45

3.1 Анализ конкурентоспособности фирмы и построение профиля конкурентоспособности 45

3.2 Анализ шансов и рисков 47

§4 Формирование целей плана маркетинга 49

4.1 Разработка целей плана маркетинга увязывание их с целями фирмы 49

§5 Разработка стратегии маркетинга 51

5.1 Выбор стратегии относительно рыночной доли 51

5.2 Выбор и обоснование стратегии позиционирования 52

5.3 Брендинг 53

§6 Разработка маркетинговых политик по элементам маркетинга-микса 56

6.1 Товарно-ассортиментная политика 56

6.2 Ценовая политика 60

6.3 Сбытовая политика 61

6.4 Коммуникативная политика 65

§7 Затраты на маркетинговую деятельность и бюджет маркетинга 69

§8 Программа мероприятий и контроль плана маркетинга 71

Заключение 73

Список литературы 74

Введение

В данной работе проведено исследование маркетинговой деятельности сети магазинов бытовой техники ОАО «Компания «М.Видео». Деятельность компании осуществляется в следующих секторах бизнеса: оптовая и розничная торговля, управление финансово-промышленными группами и холдинговыми компаниями, консультирование и управление коммерческой деятельностью, а также исследование конъюнктуры рынка.

«М.Видео» - лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в РФ и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, это единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года осуществляется торговля акциями ОАО «Компания М.Видео» на крупнейших российских биржевых площадках.

Сеть «М.Видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года. Работает более 230 гипермаркетов «М.Видео» в 100 городах России. Общая площадь магазинов компании составляет около 565 тыс.кв.м. «М.Видео» насчитывает более 15 тысяч сотрудников.

Товарный ассортимент магазинов компании «М.Видео» превышает более 20 тысяч наименований различной техники: аудио, видео и цифрового направления, мелкой и крупной бытовой техники, товаров для развлечений, аксессуаров.

Для всех магазинов «М.Видео» разработан специальный единый формат торгового зала. Кроме розничной торговли, компания предлагает сервисную поддержку.

«М.Видео» - является партнером крупнейших мировых производителей электроники, а также первой среди федеральных сетей электроники начала открытие брендированных зон компаний.

По итогам 2010 года оборот компании «М.Видео» превысил 102 млрд. рублей (включая НДС)[1]. 24% - доля рынка бытовой техники и электроники – «М.Видео» лидер данного рынка. Выручка составила 2,8 млрд. долларов. Рентабельность по EBITDA на уровне 5,2%.

В своей работе мне хотелось бы выявить секрет успеха компании «М.Видео». Определить основные маркетинговые инструменты, которые позволяют ей удерживать свои позиции на рынке товаров и услуг. В качестве базового товара я выбрала электронные книги. На сегодняшний день рынок ридеров – это самый динамично развивающийся рынок с огромными перспективами. Рассмотрим российский рынок электронных книг в целом.