2.3 Анализ факторов внешней микросреды

2.3.1 Сегментация покупателей, выбор и обоснование целевых сегментов

В настоящее время на рынке устройств для чтения электронных книг наблюдается разделение рынка по следующим признакам:

По целевому использованию ридеров:

• Лица, использующие ридеры непосредственно для чтения электронных текстов и прослушивания аудио книг;

• Лица, уделяющие большое значение дополнительным функциям.

Сезонность:

• Предпраздничные дни, особенно в 4 квартале года – продажи увеличиваются в несколько раз.

• Будние дни

По ценовому признаку ридеры делятся на группы:

• От 3 000 – до 7 000 руб.

• От 8 000 – до 10 000 руб.

• Более 10 000 руб.

Социальное деление потребителей:

• Молодежь – от 16 до 24;

• Взрослые – от 25 до 45;

• Старшее поколение от 45 и старше

По месту продажи:

• Розничные сети – менее 45%

• Интернет-магазин – более 50%

Тип экрана

• Устройства с ж/к дисплеем – 11 % (доля увеличивается).

• Устройства на базе «электронных чернил» - 89 %.

Главную целевую аудиторию компании «М.Видео» составляют покупатели среднего класса. Возраст – 16-45 лет, мужчины – 45% и женщины – 55%. Очень любят читать. Они восприимчивы к новинкам. Ридерами пользуются не более 1% населения России. Более подробное описание целевого сегмента представлено в таблице 2.2.

Табл. 2.2

Профиль покупателей устройств для чтения электронных книг

|Возраст |16-60 лет; |

| |20% россиян читают электронные тексты: |

|Емкость сегмента |12% с электронных книг |

| |8% с других носителей |

|Конкурирующие товары |Бумажные книги – около 80% |

| |Электронные тексты: |

| |Компьютер – 18% |

| |Телефон – 8% |

| |Планшет – 3% |

|Мотивы приобретения ридеров |Будут больше читать – 11% |

| |Комфорт – 6% |

| |Общая позитивная оценка – 5% |

| |Повод для гордости – 1% |

| |Доступность (экономичность) – каждый месяц ридеры дешевеют на 5-10%. |

| |35% россиян не признают электронные устройства для чтения и читают только бумажные |

|Социальный состав |Молодежь 16-24 лет (18% ничего не слышали о ридерах) – 37% |

| |Взрослые 25-45 лет – 24% |

| |Старше 45 лет(69% ничего не слышали о ридерах) – 4% |

| |Женщины – 60% |

| |Мужчины – 40% |

|Доходы |Низкие доходы - 16% |

| |Средние доходы - 53% |

| |Высокие доходы – 31% |

|Конкурирующие компании |«Эльдорадо» |

|(по доле рынка) |«Евросеть» |

| |«Связной» |

|Предпочтение технологий |TFT LCD (ж/к экран) – 11% |

| |E-ink (электронные чернила) -89%[10] |

Анализируя данные исследования, можно сделать вывод, что целевым сегментом компании «М.Видео» являются молодежь и люди среднего возраста в возрасте от 16 до 45 лет, мужчины – 40% и женщины – 60%. Лица со средним уровнем дохода, которые любят читать. Образование – высшее и среднее. Они характеризуются высокой потребительской активностью, практичностью, любят читать, неравнодушны к техническим новинкам. При совершении покупки отдают предпочтение оптимальному соотношению «выбор-цена-качество», а также представляющим гарантии качества и удобства. Заботятся о своем здоровье.

Дополнительно «М.Видео» ориентируется на покупателей с более низким уровнем доходов – те, кто не может сразу, без накоплений, приобрести товар. У них высокая ценовая ориентированность. Их привлекают акции и скидки.

Большинство покупателей электронных книг предпочитают устройства на базе технологии «электронных чернил» легкие и компактные (5-7 дюймов, большие размеры для чтения в домашних условиях), которые можно носить с собой и пользоваться в любое удобное время.

В данном сегменте наблюдается высокая конкуренция, но в отличие от конкурентов компания «М.Видео» обладает хорошим имиджем, более высоким уровнем сервиса, большим ассортиментом, качественными ридерами по приемлемым ценам. Узнаваемость бренда – 60-70%.