Маркетинг / маркетинг в туризме

Порекомендуйте предприятию пути продвижения на рынок	Основные виды продвижения: - реклама; - паблисити («паблик релейшенз»); - стимулирование сбыта; - персональные продажи. Далее, Вы должны предложить пути продвижения, для конкретного предприятия
Какую концепцию маркетинга использует предприятия?	Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.Согласно этой концепции разработаны различные приёмы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействует, фактически вынуждая сделать покупку. Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости. Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
Проанализируйте состояние основных элементов комплекса маркетинга	Маркетинг-микс 4P - известная схема, которая должна помогать маркетологам разрабатывать комплекс маркетинга. Она указывает четыре области, которые должны быть охвачены программой маркетинга: Product - все, что может быть предложено на рынок для внимания, приобретения, использования или потребления, что может удовлетворить какую-то потребность. Может быть физическим объектом, услугой, личностью, местом, организацией или идеей. Price - количество денег или других ценностей, которые клиент меняет на преимущества обладания или использования продукта или услуги. Promotion - действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке. Place - все действия предприятия, направленные на то, чтобы сделать продукт или услугу доступными для целевой категории клиентов. В 1981 году Бумс и Битнер, разрабатывая концепцию маркетинга в сфере услуг, предложили дополнить маркетинг-микс тремя дополнительными P: People - все люди, прямо или косвенно вовлеченные в процесс оказания услуги, например, сотрудники и другие клиенты. Process - процедуры, механизмы и последовательности действий, которые обеспечивают оказание услуги. Physical Evidence - обстановка, среда, в которой оказывается услуга. Действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке. Материальные предметы, которые помогают продвижению и оказанию услуги.
Проанализируйте макро- / микровнешнюю среду предприятия	Микросреда: силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентов. Фирма – цели, –задачи – технологии – персонал – организационная структура Посредники Поставщики Потребители Контактные аудитории (благорасположенные, искомые, нежелательные) Макросреда: силы более широкого социального плана, оказывающие влияние на микросреду Демографические факторы; Экономические факторы; Природные факторы; Научно-технические факторы; Политические факторы. Культурные факторы
На какой целевой сегмент направлен маркетинг предприятия?	Сегментирование рынка – это разбивка рынка на четкие группы покупателеЙ, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга. – Сегментирование может применяться исключительно к потребителю. (Например, товар/услуга рассчитан на мужчин, женщин, возраст 40 лет и выше, с высоким уровне дохода) – Сегментирование может быть проведено относительно требований к модификации товара (например, наша фирма занимает на 30% сегмент рынка бытовой техники, а именно, рынок телевизоров) При потребительском маркетинге основанием для сегментирования служат: – географические факторы – демографические факторы (возраст, пол, состав семьи, уровень дохода в месс., профессия, образование, религиозные убеждения, национальность) – психографические факторы (принадлежность к общественному классу, образ жизни, тип личности, адаптивность к новому товару (суперноваторы, новаторы, умеренные новаторы, умеренные консерваторы, консерваторы) – поведенческие факторы
Охарактеризуйте ценовую политику предприятия	Ценовая политика — это принципы и методики формирования цен на товары и услуги. Выделяют 4 стратегии предприятия по отношению к цене: – стратегия пассивного маркетинга – низкие цены на новый товар при незначительных затратах на стимулирование сбыта. – стратегия широкого проникновения – низкие цены на товар при высоком уровне затрат на стимулирование сбыта. – стратегия выборочного проникновения – при выведении нового товара предусматривает высокую цену, низкий уровень затрат на стимулирование сбыта и концентрацию усилий на узком сегменте рынка – стратегия интенсивного маркетинга – при выходе на рынок нового товара предусматривается установление высокой цены при высоком уровне затрат на стимулирование сбыта. На предприятии могут существовать оптовые и розничные цены. Цены могут классифицироваться в зависимости от территории действия (единые по стране, региональные) Цены могут классифицироваться в зависимости от степени новизны товара: –цена «снятия сливок», –цена проникновения на рынок, –психологическая цена (499, а не 500), –цена следования за лидером, –цена с возмещением издержек производства Также, ценовая политика зависит от конкурентной структуры рынка.
Охарактеризуйте конкурентные преимущества предприятия.	Конкурентное преимущество – это те характеристики, свойства товара или марки, которые создают для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами. Эти характеристики могут быть самыми различными и относиться как к самому товару, (базовой услуге), так и к дополнительным услугам, сопровождающих сам товар. Например, преимущества могут относиться к формам производства, сбыта или продажи др.
Какие методы продвижения использует предприятия	Основные виды продвижения: - реклама; - паблисити («паблик релейшенз»); - стимулирование сбыта; - персональные продажи.
Определите вариант рыночного покрытия, которому отдает предпочтение предприятие	Дифференцированный маркетинг Недифференцированный маркетинг Концентрированный маркетинг
На какой стадии ЖЦ находятся услуги предприятия Охарактеризуйте процесс создания новой услуги	Повторить тему: Товарная политика в туризме
Проанализируйте маркетинговую политику предприятия	Прежде всего, анализ проводится по основным составляющим маркетинговой политики: товарная, ценовая, сбытовая, продвижение. – повторить соответствующие темы
Организация маркетинга на предприятия	Обязательно указать: КАК организовано, т.е. кто выполняет маркетинговые функции на предприятии. Насколько это рационально. Проводятся ли маркетинговые исследования. Каким основным направлениям маркетинговой деятельности отдается предпочтение на предприятия (например, сбыт и реклама). Дать свою оценку этому.