5. Контроль и оценка результатов освоения учебной Дисциплины «Психология и этика профессиональной деятельности»

Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины осуществляется преподавателем на основании выполненных заданий для самостоятельной работы или контрольной работы и устного собеседования (зачёта).

5.1 Вопросы для устного собеседования (зачёта):

1 Этическая и психологическая составляющие в профессиональной культуре специалиста

2 Учёт особенностей темперамента в профессиональной деятельности.

3 Характер. Акцентуации характера и их учёт в профессиональной деятельности

4 Общая характеристика социально-психологических теорий личности

5 Движущие силы развития личности в теории З. Фрейда

6 Регуляция поведения работника с точки зрения бихевиоризма

7 Понимание личности с позиций гуманистического направления в теории личности

8 Мотивация труда с точки зрения иерархической модели мотивации А. маслоу

9. Общая характеристика познавательных процессов

10 Учёт индивидуальных и возрастных особенностей познавательных процессов в профессиональной деятельности

11 Саморегуляция эмоциональных состояний как профилактика болезней, связанных с профессиональной деятельностью

12 Специфика и характеристика делового общения

13 Общение как обмен информацией

14 Учёт невербальных особенностей в деловом общении

12 Общая характеристика социально-психологических феноменов

13 Конформизм как социально-психологическое явление

14 Общая характеристика массовидных явлений

15 Интерактивная составляющая общения

16 Способы защиты от манипуляций в деловом общении

17 Конфликт как феномен социальной и духовной жизни

18 Способы урегулирования конфликтных ситуаций

19 Типология поведения в конфликтных ситуациях

20 Организация как социальная группа

21 Средства и методы психологического воздействия

22 Концепция развития коллектива по А.В. Петровскому

23 психологический климат в организации

24 Организационная культура

25 Современные взгляды на место этики в деловом общении

26 основные категории этики и их характеристика

27 Деловой этикет

28 Этикет общения по телефону

29 Корпоративная этика

30 Дресс-код. Этикетные особенности деловой одежды и внешнего вида мужчин и женщин.

Результаты обучения (освоенные умения, усвоенные знания)	Формы и методы контроля и оценки результатов обучения
Освоенные умения
- анализировать особенности собственной личности и особенности партнёра по общению; - использовать приёмы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения; - уметь применять правила позитивного мышления; - уметь применять вербальные и невербальные средства коммуникации; - уметь применять техники активного слушания; - уметь дифференцировать мимические реакции и жесты собесед-ника, а также вербальные сигналы при организации коммуникационного процесса; - уметь устанавливать обратную связь с собеседником, проверяя точность восприятия информации с помощью вопросов; - уметь учитывать проксемические компоненты невербальной системы в деловом общении; - уметь выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликтной ситуации, - уметь применять речевые клише в деловом разговоре по телефону. - уметь использовать правила аргументации в деловом общении.	рефлексия поведения анализ поведенческих реакций (экспертное суждение); активность на занятиях; анализ поведения при разыгрывании ситуаций; устный опрос; анализ поведения при разыгрывании ситуаций; анализ поведения при разыгрывании ситуаций; анализ поведения при разыгрывании ситуаций; анализ поведения при разыгрывании ситуаций;
Освоенные знания
- основные положения современных психологических теорий личности и их значение для психологии общения; - специфика и структура делового общения; - роли и ролевые ожидания в общении; - виды социальных взаимодействий; - механизмы взаимопонимания в общении; - техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; - этические принципы общения с учётом гендерных особенностей; - источники, причины, виды и способы профилактики и разрешения конфликтов; - основные правила ориентации в пространстве и дистанции в общении; - основные психофизиологические проявления неискренности; - основные способы защиты от манипуляций; - основные правила комплиментов и позитивной критики; - типичные проявления различных барьеров общения; - требования делового этикета к внешнему виду - правила передачи информации по телефону	стандартизированный контроль стандартизированный контроль стандартизированный контроль стандартизированный контроль устный опрос анализ поведения при разыгрывании ситуаций анализ поведения при разыгрывании ситуаций стандартизированный контроль анализ поведения при разыгрывании ситуаций устный опрос стандартизированный контроль анализ подготовленных памяток устный опрос стандартизированный контроль анализ поведения при разыгрывании ситуаций дифференцированный зачёт

Приложение 1