3.1. Экспертные методы оценки конкурентоспособности продукции

Экспертные методы представляют собой целую группу довольно простых по механизму методов получивших широкое распространение в маркетинге и менеджменте. Они позволяют оценить уровень конкурентоспособности продукции по качественным и стоимостным показателям по сравнению с существующими на рынке товарами-аналогами конкурентов предприятия. Оценка основывается на предпочтениях, как потребительской группы анализируемого товара, так и группы специалистов – экспертов. Для большей точности и достоверности полученных результатов при рассмотрении ситуации используют два и более методов.

Ниже рассмотрим бальный метод и метод оценки по приоритетности.

3.1.1. Бальный метод выбора наиболее конкурентоспособной модели.

Последовательность выбора наиболее конкурентоспособной модели изделия бальным методом может быть представлена в следующем виде:

1. Определение значимости параметров качества изделия.

Для этой цели может быть использована матрица приоритетности (таблица 3.1.1), в которой осуществляется попарное сравнение параметров изделия (каждый с каждым) но не по величине, а по их значению, влиянию на качество, технический уровень, потребительские свойства изделия. Для удобства каждый из оцениваемых параметров следует обозначить соответствующим индексом (X_i), например: Х1 – цена, Х2 – качество изображения, Х3 – качество приема, Х4 –обслуживание с помощью дистанционного управления и т.д.

Теперь заполним таблицу 3.1.1, где по вертикали и по горизонтали расположены в одинаковой последовательности анализируемые параметры. Так, если речь идет о телевизоре, и эксперт считает, что цена изделия значимее, чем качество изображения, то математически это может быть представлено как Х1>Х2. Если та же цена менее важна, чем качество приема, то Х1<Х3. При ситуации когда параметры Х1 и Х2 равны для потребителя – Х1=Х2 и т.д. Таким образом, в представленных выше выражениях знак «>» (Х1>Х2) , указывает на то, что, по мнению эксперта, цена данного изделия является наиболее важным, с точки зрения конечного эффекта, для потребителя показателем, чем качество изображения. Знак «<» (Х1<Х2), говорит о меньшей значимости цены по сравнению с качеством приема. Знак «=» указывает на равнозначность (Х1=Х4) параметров. Сравнив попарно все элементы, подлежащие анализу, знаки «>», «<», «=» заменяют коэффициентами предпочтительности а_j (соответственно): 1,5; 0,5; 1,0.

Заполняя матрицу определим значения абсолютной значимости параметра (B_i) и относительной значимости параметров (B’_i). B_i определяется построчным суммированием коэффициентов предпочтительности (а_j). Сумма Bi (по столбцу ) должна быть равна квадрату числа анализируемых параметров. Значение B’_i определяется отношением абсолютной значимости соответствующего параметра (B_i) к сумме абсолютных значимостей параметра в целом(B).

Таблица 3.1.1

Матрица приоритетности параметров

	Х1	Х2	Х3	Х4	Вi	B’i
Х1	= 1,0	> 1,5	< 0,5	= 1,0	4,0	0,25
Х2	< 0,5	= 1,0	> 1,5	> 1,5	4,5	0,28
Х3	> 1,5	< 0,5	= 1,0	> 1,5	4,5	0,28
Х4	= 1,0	< 0,5	< 0,5	= 1,0	3,0	0,19
B					16,0	1,00

2. Бальная оценка параметров моделей.

Для дальнейшего анализа и определение наиболее конкурентоспособной модели необходимо осуществить бальную оценку каждого параметра для каждого из вариантов изделия (количество баллов от 1 до 5, где 5 – наилучшее значение). Далее следует заполнить таблицу 3.1.2, указав в одной из строк относительную значимость параметров B’_i.

3. Расчет коэффициента конкурентоспособности моделей.

Далее, используя формулу 3.1.1 можно рассчитать показатель конкурентоспособности для каждой из анализируемых моделей.

Таблица 3.1.2