Вопросы к экзамену по дисциплине «введение в организационную психологию»

1. Предмет, цель и задачи организационной психологии как научно-практической дисциплины.

Организационная психология или психология менеджмента — это раздел психологии, целью которого является практическое применение психологических теорий и исследовательских методик к проблемам организации, управления и бизнеса. Конечной целью применения организационной психологии является повышение производительности труда и удовлетворённости работой в различных организациях. Предметом организационной психологии является решение комплекса проблем, связанных с обеспечением эффективной деятельности людей в динамичной организационной среде и поддержанием психического здоровья и личностного благополучия трудоспособной части населения развитых стран.

Задачи: Разработка адекватных технологий связанных с человеческим фактором и их применение.

2. История развития организационной психологии.

началась в 1925 г. с обобщений результатов классических Хоторнских исследований. Эти эксперименты, помимо прочего, позволили сделать принципиальный вывод: изменения производительности труда рабочих невозможно объяснить одними объективными факторами, такими как материальные условия и режим труда. Для понимания трудового поведения большое значение имеют субъективные факторы, такие как моральный дух, стиль руководства, аттитюды работников в отношении компании и межличностные отношения.

1. Американская классическая школа (Ф.У. Тейлор). ( материальная и моральная заинтересованность на предприятии, особенно для эмигрантов) Эмерсон 12 компонентов бизнес систем.

2. Американская социально-психологическая школа (это работы и исследования таких ученых, как Э. Мейо, теория мотивации труда Мак Грегора). Существование групп в производстве мейо. Мак – условия для творчества, совещания, децентрализация власти.

3. Японская школа (хотя в последнее время серьезные изменения в эти исследования были внесены представителями различных американских организаций). ( механизм: выявление требований клиентов, спец отдел по инновациям, статистический контроль за производством)

3. Методы организационной психологии.

Здесь предлагается следующая классификация групп методов, используемых организационной психологией: 1) методы наблюдения; 2) методы опроса; 3) экспериментальные методы; 4) специальные методы, обусловленные конкретными условиями организационной деятельности(эксперимент). Включенное наблюдение — это наблюдение изнутри, когда исследователь на время наблюдения становится членом организации.

4. Специализированные методы организационной психологии (трудовой метод, хронометраж, метод экспертных оценок, метод анамнеза).

Трудовой метод измерения производительности труда характеризует отношение нормативных затрат к фактическим затратам рабочего времени. ( сравнение с нормами)

Существует две группы экспертных оценок: Совместное мнение более точное.

А)Индивидуальные оценки основаны на использовании мнения отдельных экспертов, независимых друг от друга. Б)Коллективные оценки основаны на использовании коллективного мнения экспертов.

Метод анамнеза: сбор данных о работнике, личные дела и тд.

Под хронометражем понимается метод изучения содержания операции, последовательности ее выполнения и измерения затрат рабочего времени на выполнение отдельных циклически повторяющихся основных и вспомогательных элементов операции.Целью хронометража является получение исходных данных для разработки нормативов времени на элементы ручной и машинно-ручной работы;

5. Уровни анализа в организационной психологии и их сравнительная характеристика.

Организация. Все организации, независимо от размера, формы и про­фессиональной специфики, состоят из индивидов и групп. В то же время сама организация как единое целое характеризуется уникальными особен­ностями. В настоящее время исследователями выделен целый ряд характе­ристик, который позволяет сравнивать организации между собой. К ним относятся: размер и структура, степень формализации, иерархические уровни, степень централизации, охват контролем и др. Важное влияние на организацию оказывает среда ее деятельности. Организация, во многом определяя поведение своих членов, сама претерпевает изменения в результате влияния работников на ее деятельность, структуру, культуру и т. д.

Группа. Исследования показывают, что группы обладают характери­стиками, которые невозможно вывести из личностных характеристик ее членов. Группа имеет собственное мышление, устанавливает свои цели, характеризуется специфическим поведением. Некоторые иссле­дователи даже обосновывают существование групповой личности. Такие групповые характеристики, как структура группы, динамика разви­тия, совместимость и т.п., выступают важными детерминантами организа­ционной эффективности.

Индивид. Подход, согласно которому организация — это прежде всего совокупность индивидов, до сих пор является наиболее признанным. При таком подходе основное внимание уделяется взаимосвязям между психо­логическими факторами и трудовыми ролями. При этом перед психоло­гом стоит задача выяснить, какие индивидуальные характеристики от­личают каждого человека, вступающего в организацию, и какие организационные факторы влияют на восприятие и аттитюды индивида, его мотивацию и удовлетворенность трудом.

6. Взаимосвязь организационной психологии с другими отраслями психологии и смежными науками.

Общая психология — наука об общих закономерностях, механизмах и фактах психической жизни человека. Дж. Чаплин и Т. Кравек выделяют три широкие области теоретических проблем, которые без сомнения имеют важное значение для организационной психологии: 1. психология - общественная или естественная наука. 2 психология - номотетическая наука, нацеленная на установление общих законов и принципов, руководящих мыслительными процессами и поведением. или идеографическая, главное внимание сосредоточено на достижении максимального понимания конкретных специфических явлений или индивидов. 3. психология концентрирует внимание на исследовании поведения или на изучении внутренних процессов, определяющих деятельность человеческого интеллекта. Социальная психология — Основные проблемы современной социальной психологии, интересные организационным психологам, связаны с изучением закономерностей общения и взаимодействия людей, механизмов передачи социального опыта, характеристик больших и малых социальных групп, а также с исследованием социальных характеристик личности и психологических основ и условий формирования социального самосознания индивида и группы. Социология — наука об обществе как целостной системе, процессах и группах, рассматриваемых в их связи с общественным целым. Наряду со сбором эмпирической информации и ее теоретической интерпретацией данная наука выполняет прогностические и прикладные функции как на общественном, так и на организационном уровнях. Социологи видят в организации, прежде всего, объединения людей с различными ролями, статусом и властью.

Антропология — в широком смысле наука, центральным предметом изучения которой является человек. Одна из задач антропологии —достигнуть более глубокого понимания взаимосвязей между индивидом и культурой. В этом контексте антропологи рассматривают культуру как совокупность адаптационных процессов, включая идеи, разделяемые группой индивидов, и язык, с помощью которого эти идеи передаются. Знание антропологии также необходимо для понимания психологии и поведения человека в организации. Политические науки. Специалисты-политологи изучают поведение индивидов и групп в политическом контексте, который включает саму организацию как политическую систему. Поэтому такие проблемы, разрабатываемые в политических науках, как разрешение конфликтов, источники власти, ее аккумуляция и распределение, являются для организационной психологии чрезвычайно актуальными.

7. Классические теории организации.

Классическая теория организации занималась практически исключительно изучением структуры формальной организации.

       Она построена на четырех ключевых основах: разделение труда, линейные и функциональные процессы, структура и нормы управляемости (объем управления). Из этих главных элементов и формируется почти вся классическая теория организации.

1. Разделение труда является, без сомнения, краеугольным камнем среди этих четырех элементов. Все остальные элементы вытекают из него как следствия. Например, линейный и функциональный рост численности персонала^* требует специализации и разделения функций. Структура организации естественно зависит от направления, в котором идет специализация деятельности в процессе развития фирмы. И наконец, проблемы нормы управляемости следуют из числа специализированных функций, входящих в компетенцию менеджера^*.

2. Линейные и функциональные процессы имеют дело соответственно с вертикальным и горизонтальным ростом организации. Линейный процесс имеет отношение к росту цепи инстанций (уровней иерархии), делегированию полномочий и ответственности, единству команд и обязательной обратной связи.

       Разделение организации на специализированные части и перегруппирование частей в совместимые единицы - это вопросы, имеющие отношение к функциональному процессу. Этот процесс сосредотачивается на горизонтальном развитии линейно-функциональной организации.

3. Структура - это логические связи функций в организации, направленные на эффективное достижение целей фирмы. Структура подразумевает систему и модель. Классическая теория организации обычно работает с двумя основными структурами, линейной и функциональной. Однако такие виды деятельности, как реализация функций и их взаимосвязи, очень легко попадают в область структурных рассмотрений. И наоборот, структура - это средство для представления логических и совместимых отношений между разнообразными функциями, представляющими собой организацию.

4. Понятие нормы управляемости^*(объема управления) касается количества подчиненных, которыми менеджер может эффективно руководить и осуществлять контроль. Первая работа о числовых ограничениях количества подчиненных, которыми может управлять один человек, приписывается Грейкунасу (V. A. Graicunas). Независимо от интерпретации норма управляемости имеет значение, в частности, для той формы организации, которая развивается в процессе роста. Широкий объем (большая норма управляемости) выдает горизонтальную структуру; короткий объем приводит к вертикальной структуре. Кроме того, понятие объема заостряет внимание на сложности человеческих и функциональных взаимосвязей в организации.

8. Базовые принципы эффективного менеджмента.

Защита от сгорания – она же поиск оптимальной стратегии работы

Защита команды – хвали при всех ругай на едине.

Доверие в отношениях – получше узнай своих работников

Деленирование- дай поджопника чтоб работали, а перед этим дай памятку , как и что нужно делать.

Обучение и наставничество- спокойно отвечай на вопросы подчиненных.

Признание ошибок.