Контрольные работы по предмету «Деловые переговоры» Препод. Суворов д.В.
VI. Самостоятельная работа студентов
1. Примерные темы для написания рефератов
1. Основные положения Гарвардской теории принципиальных переговоров и их практическое применение.
2. Стратегии и тактики Гарвардской теории.
3. Основные начала психологического анализа и деловые переговоры.
4. Основные типы и классы невербальных средств общения (НСО).
5. Понимание НСО и факторы, усложняющие этот процесс.
6. Основные соционические типологии.
7. Технологии трансактивного анализа и их практическое применение.
8. Профилактика конфликтов.
9. Типологии и классификации конфликтов.
10. Конфликтные иллюзии.
11. Конструктивная роль конфликта.
12. Причины манипуляций.
13. Технологии манипуляций
14. Типы манипуляторов и способы борьбы с манипуляциями.
15. Проблемы коммуникации и передачи информации.
16. Кардинальные правила убеждения. Майевтика.
17. Эффекты и иллюзии восприятия.
18. Формальная логика и деловое общение.
19. Типологии и стратегии спора.
20. Лексика делового общения.
21. Коммуникативные структуры делового общения.
22. Методики групповой дискуссии.
23. Национально-культурная специфика в деловых переговорах..
24. Структура и закономерности деловых переговоров.
25. Медиация.
16. Моральный кодекс деловых переговоров.
27. Типы итоговых документов деловых переговоров.
2. Образцы контрольных вопросов и заданий
См.: Суворов Д. В. Основы делового общения: Учебное пособие. Екатеринбург: Изд-во Гуманитарного ун-та, 2004. – 404 с. (Библиотека ГУ).
Примерные вопросы и задания, могущие использоваться на контрольных работах:
Переговорщик, готовясь к переговорам, произвёл следующие действия:
- комплексный психологический анализ партнёра;
- установка на партнёра;
- сосредоточение на интересах;
- принятие альтернативного подхода;
- принятие стратегии «выиграл-выиграл»;
- принятие инновационной тактики;
- разработка НАОС;
- договорённость о регламенте.
Не произведены ещё два необходимых действия, без которых переговоры будут провалены. Указать, какие именно.
2. *
Этот рисунок изображает стол, а звёздочка – директора за столом. Директор проводит деловое совещание, в котором, кроме директора, участвуют ещё 5 человек (при том, что за столом могут сидеть, помимо директора, ещё 9 человек – по трое на длинных и по двое на коротких сторонах стола, но одно место уже занято директором). Рассадить участников совещания так, чтобы ни один из них не попал по отношению к директору в неделовую позицию.
3. Получена следующая соционическая характеристика на человека: холерик, интроверт, гармоничный тип, акцентуация по циклоидному типу. В чём ошибки данной характеристики с точки зрения соционики?
4. Человек в разговоре использует обороты типа «мы – они» («мы хорошие, они плохие»). Как охарактеризовать прогноз поведения такого человека с помощью модели «ОК Коррал»?
5. Наполеон утверждал: «Если про короля говорят, что он добрый – значит, царствование не удалось». Какой это вид конфликта с позиций классификации У. Линкольна?
6. Что предпочтительнее на длительных переговорах в случае некоммуникабельности и конфликтности партнёра (т. н. «коммуникативные заморыши») - игнорирование или немедленное реагирование (с точки зрения типологии конфликта)?
7. В трагедии А. Пушкина «Моцарт и Сальери» герой произносит фразу: «Все говорят: нет правды на земле, но правды нет и выше». Какая процессуальная модель мотивации срабатывает в поведении героя и в чём причины манипуляции последнего (с точки зрения «списка Э. Шострома»)?
8. Покупатель спрашивает у продавца, сколько стоит мёд. Продавец сообщает, что его мёд очень качественный, и предлагает покупателю его попробовать, поднеся к лицу последнего ложку. Покупатель прерывает коммуникацию и уходит. Какие кардинальные правила убеждения нарушил продавец?
9. Компания «Шевроле» потерпела неудачу, продавая автомобили в Латинской Америке, поскольку слово «Niva» в переводе с испанского означает «не ездит». Прокомментировать этот факт с позиций модели передачи информации Шэннона – Якобсена.
10. Парадокс Протагора: «Это мой пёс, он – отец. Значит – он мой отец». В чём нарушение логики и какой закон формальной логики нарушен?
12. Студент должен определить ораторскую зону по приводимым педагогом цитатам.