887733

Комплекс маркетинга – это средство реализации маркетинговых возможностей. К разработке этого комплекса маркетологи приступают после определения маркетинговых возможностей.Для воплощения конкретной маркетинговой возможности разрабатывается комплекс маркетинга, состоящий из 4-х компонентов:

Комплекс маркетинга (4Р маркетинг-mix)
1. товар	3. методы распределения
2. цена	4. методы стимулирования

В процессе разработки комплекса маркетинга маркетологи отвечают на 4 вопроса:1) что продавать?2) по какой цене продавать?3) как продавать?4) как стимулировать сбыт? Система засобів маркетингу визначається як “маркетингова суміш” (marketing-mix).А можливі елементи цієї суміші об’єднані в 4 групи (концепція “4Р”),-від початкової букви англійської назви кожного елемента.

Головний елемент цієї суміші-товар(product). Тут основними інструментами маркетингової діяльності фірми є його: якість;асортимент;дизайн;властивості;торговельна марка;упаковка розміри;сервіс;гарантії;можливості повернення;В ідеалі товар має бути унікальним на ринку.Місце(place)-це:насамперед вибір раціональних каналів збуту продукції фірми,транспортна упаковка, асортимент,розміщення,запаси,транспортування.Просування(promotion)-має на меті створення інформаційного взаємозв’язку фірми зі своїм цільовим ринком. Тут головними інструментами є:стимулювання збуту; реклама;суспільні відносини;пропаганда;прямий продаж;Ціна(price). Ціноутворення полягає у підходах і методах визначення:;прейскурантних цін;знижок;термінів платежу;умов платежів;кредитування покупців; В останні роки ця концепція доповнюється ще кількома “Р”: people(люди),personal selling(персональний продаж), paskage(упаковка).Найважливішою складовою маркетингової суміші є люди. З погляду маркетингу їх розділяють на: персонал фірми, роздрібні (оптові) торговці та споживачі (покупці).

1. Знайти вірний вираз.

2. Товар - це все, що задовольняє попит

2. Встановіть відповідність між типами попиту та видами маркетингу

А)негативний3)конверсійний

Б) падаючий-4) ремаркетинг

В)нераціональний2)протидіючий Г)сезонний 1)сінхромаркетинг

3. З січня 2010 року КБ «Альфа Банк» розпочав пропонувати депозитні програми за дуже привабливими умовами, яких раніше не було. Який вид ринкової можливості реалізується? 2. Розробка нового товару.

4. За допомогою якого заходу здійснюється збір вторинної інформації?

6. Перегляд журналу «Маркетинг в Україні».

5. Фокус-групи застосовуються у: 1. Якісних дослідженнях;

6. Який вид опитування має містити найкоротші питання: 3. Телефонне.

7. Який символ свідчить про те, що торгова марка стала товарним знаком?

2. ®.

8. Що є критерієм ефективності маркетингу? 4. Акт купівлі-продажу.

9. В чому полягає відмінність асортименту від номенклатури?

.

2. Асортимент більш вузьке поняття, входить до складу номенклатури.

10. Товар е новим, якщо: 1. Його так оцінює ринок.

099878

Классическая теория маркетинга выделяет 7 наиболее распространенных типов организации службы маркетинга – 4 чистых формы и 3 смешанных:

Чистые:

1. Функциональная организация службы маркетинга. Она построена по функциональному признаку. В качестве ее структурных подразделений создаются монофункциональные отделы

При этой форме организации маркетинговой службы все специалисты выполняют свои обязанности по всем товарам и потребителям.

2) Товарная организация. Служба построена по товарному признаку. В качестве ее структурных подразделений создаются многофункциональные отделы. Специалисты выполняют свои обязанности по всем функциям и потребителям.

3) Отраслевая организация. Служба построена по отраслевому признаку. В качестве ее подразделений создаются многофункциональные отраслевые отделы. Специалисты выполняют свои обязанности по всем функциям и товарам.

4) Региональная организация. Служба построена по региональному признаку. Создаются многофункциональные региональные отделы. Специалисты выполняют свои обязанности по всем функциям и товарам. Смешанные формы:

1)Функционально-товарная

2)Функционально-отраслевая 3)Функционально- региональная

Начальник службы маркетинга (маркетинг-директор, вице-президент по маркетингу) обладает высоким статусом, большими полномочиями и подчинен непосредственно первому руководителю фирмы. В результате маркетинговая информация поступает на верхний уровень управления без искажения и запаздывания.

Служба маркетинга и ее руководитель, разрабатывая планы своей деятельности должны учитывать специфические интересы других служб (производственно-диспетчерской, планово-экономического, финансового, службы главного конструктора, главного технолога, материально технического снабжения, бухгалтерия).Необходимо добиться тесного взаимодействия и сотрудничества с ними. Это важно как процесс анализа маркетинговой среды, так и реализации конкретных маркетинговых мероприятий.

* план рекламной компании должен быть согласован с подразделениями, ведающими организацией производства и сбыта продукции.

* политика цен должна быть согласована с планово-экономическим отделом.

* вид и качество упаковки согласовано с отделом сбыта

* бюджет маркетинга (это сумма средств, которая может быть израсходована на маркетинговые мероприятия) – с финансовым отделом.

На практике в процессе планирования маркетинга участвуют все заинтересованные службы и отдельные представители высшего руководства. Они предоставляют отделу маркетинга необходимую информацию и участвуют в реализации выводов и рекомендаций, представленных службой маркетинга.

Эффективность службы маркетинга помимо ее организаций и степени активности всех сотрудников фирмы обусловлено качеством профессиональной подготовки ее персонала.

1. На якому етапі життєвого циклу товару починається зниження прибутків та обсягів продажу3. Третьому.

2. Який тип попиту може бути проілюстрований ситуацією: «Студенти бажають купити підручник, але його немає і не було в магазинах»?

. 3. Прихований..

3. Яке поняття е елементом комплексу маркетингу?

4. Ціна.

4. Які показники не є критерієм ефективності маркетингу?

3. Мінімізація собівартості.

5. Змішані типи організаційних структур управляння маркетингом розуміють поєднання якої структури із всіма іншими? 1. Функціональної.

6. Який признак сегментування відноситься до «психографичних»: 3. Стиль життя.

7. До відкритих питань відносяться: 1. Питання, на які респондент відповідає своїми словами.

8. Вибіркове дослідження проводять коли: 2. Зробити висновок про генеральну сукупність.

9. В організаційній структурі підприємства три товарних відділи. За першим закріплено 700 найменувань виробів, за другим – 300, за третім – 900. Якою є насиченість товарного асортименту? 2. 1900

10. Торгова марка призначена для того, щоб

2. Диференціювати товар на ринку серед собі подібних.

345636

Нужда - ощущаемая потребителем нехватка чего-либо.

Потребность – это специфическая форма проявления нужды.

Спрос – это платежеспособная потребность (потребность, подкрепленная финансовой возможностью ее удовлетворения)

1. Що є критерієм ефективності маркетингу?

4. Акт купівлі-продажу.

2. У листопаді на ринку м .Одеси зникло вершкове масло. Який тип попиту на масло мав місце в цей період?

4. Прихований..

3. Яке явище є характерним для ринку покупця?

2. Конкуренція серед продавців.

4. Вкажіть невірний вираз.1. Конс’юмеризм - це політичний рух, що бореться за права споживачів.

5. Товар у маркетингу - це:3. Будь-яка річ спроможна задовольняти потребу і запропонована ринку для придбання, використання або споживання.

6. Змішані типи організаційних структур управляння маркетингом розуміють поєднання якої структури із всіма іншими? 1. Функціональної.

7. Який символ свідчить про те, що торгова марка стала товарним знаком?2. ®.

8. На якому етапі життєвого циклу товару починається зниження прибутків та обсягів продажу? 3. Зрілість.

9. Призначення маркетингових досліджень полягає: 3. В підвищенні ефективності прийняття управлінських рішень.

10. Яка інформація збирається в процесі проведення опитування: 4. Первинна

3765661.

STP-маркетинг — сегментирование, выделение целевого рынка и позиционирование — по словам Филипа Котлера, это те стратегические действия, которые должны предшествовать тактическим 4P маркетинга. Значення сегментації як ефективного інструментарію маркетингової діяльності пояснюється такими її особливостями: сегментація є високоефективним засобом конкурентної боротьби, оскільки вона орієнтує на виявлення й задоволення специфічних потреб споживачів;орієнтує діяльність фірми на певну ринкову нішу, особливо це актуально для фірм, які розпочинають свою ринкову діяльність;ринкова сегментація допомагає обґрунтованіше визначити маркетингові спрямування фірми;за допомогою сегментації з’являється можливість установити реалістичні маркетингові цілі;вдала сегментація ринку впливає на ефективність маркетингу загалом, починаючи з дослідження ринку та споживачів до формування відповідної системи збуту та просування.У теорії маркетингу виникло поняття SТР-маркетингу. Воно утворено від скорочення перших літер англійських слів segmenting (сегментація), targeting (вибір цільового ринку) та positioning (позиціювання). SТР-маркетинг є серцевиною сучасного стратегічного маркетингу. Процес SТР-маркетингу охоплює три основні стадії, які випливають з його назви :Сегментація SEGMENTING (визначення факторів сегментації,розділ ринку на сегменти, розрахунок ємності ринку); Вибір цільового сегментуTARGETING (Визнач. привабливості сегменту, вибір цільового сегменту); Позиціонування POSITIONING (Вибір стратегій позиціонування; позиціонування на обраному ринку).Сегментація ринку – етап виділення окремих груп споживачів у межах загального ринку. Вибір цільових ринків – серед виділених сегментів ринку вибираються цільові сегменти, тобто ті, на які фірма орієнтуватиме свою діяльність. Позиціювання – визначення місця товару фірми серед товарів аналогів. Сегментація ринку – це розподіл споживачів на групи на основі різниці в потребах, характеристиках чи поведінці й розроблення для кожної з груп окремого комплексу маркетингу.

1. Зацікавленість споживачів в придбанні товарів, які широко розповсюджені та доступні по ціні е головною ідеєю в концепції: 3. Вдосконалення виробництва.

2. Які питання називаються «дихотомічними»?

4. Питання, на які відповіді можуть бути «так» або «ні».

3. У разі, коли проводиться збирання «якісної» інформації, застосовується метод: 1. Фокус-група.

4. В умовах загального падаючого попиту на фінансові послуги, «Райффайзен Банк Аваль» розпочав підсилену рекламну кампанію. Який вид маркетингу здійснюється: 3. Ремаркетинг.

5. Який символ свідчить про те, що торгова марка стала товарним знаком?2. ®.

6. Яку організаційну форму маркетингу ви запропонуєте, коли підприємство діє за наступними напрямами: будівництво, транспорт, лаки та фарби? 2. Галузеву.

7. За допомогою якого заходу здійснюється збір вторинної інформації?

6. Перегляд сайту «Урядовий портал».

8. На якому етапі життєвого циклу товару починається зниження прибутків та обсягів продажу? 3. Зрілість..

9. Який фактор маркетингового середовища потрібно враховувати перш за все АТ «Одеський м’ясокомбінат» при експорті продукції до Індії та країн Близького Сходу? 4. Культурний.

10. До якого рівня товару належить упаковка?

3. Товар у реальному виконанні

4565441. Концепция жизненного цикла товара – это теоретическая основа управления товарным ассортиментом. Была предложена Теодором Левиттом (1965 г.). Под жизненным циклом подразумевается пребывание товара на рынке, т.е. его рыночная жизнь, оставляя вне поля зрения до и после рыночные этапы. Жизненный цикл прослеживают, изучая динамику объема продаж.Выделяют 4 этапа: Внедрение, Рост, Зрелость и Спад

1. Внедрение – это этап, на котором происходит рождение продукта как товара, имеет место определенный рост продаж, хотя прибыли, как правило, нет.

На этом этапе возможны 4 варианта стратегии маркетинга: 1 способ. Интенсивный маркетинг, предполагает высокий уровень расходов по стимулированию сбыта (это расходы на рекламу) с целью быстрого проникновения на рынок такой подход оправдан, когда потенциальный потребитель совершенно не информирован о новом товаре, и необходимо выработать доброжелательное отношение, несмотря на высокую начальную цену. 2 способ. Выборочное проникновение. Предполагает низкий уровень расходов по стимулированию сбыта и высокую начальную цену. Такой подход применяется, когда емкость рынка ограничена, покупатель имеет представление о товаре, конкуренция слаба либо отсутствует.3 способ. Широкое проникновение. Предполагает значительные затраты по стимулированию сбыта при установлении сниженной цены. Такая стратегия применяется, когда рынок емкий, покупатели имеют представление о товаре, но не хотят много платить, и сильна конкуренция.4 способ. Пассивный маркетинг. Предполагает установление низкой цены при незначительных затратах по стимулированию сбыта. Такой подход используется, когда рынок емкий, т.е. покупатели готовы много покупать, покупатели осведомлены о товаре и невелико давление со стороны конкурентов.

2. Рост. Происходит существенное увеличение объема продаж. Покрываются первоначальные издержки, устойчиво растет прибыль. Реальное увеличение продаж на этом этапе обусловлено 2-мя факторами:

1)Признание товара массовым потребителем.

Признание товара состоит из 5-ти этапов, которые проходит каждый потребитель:

-Знание - Реализация -Убеждение - Подтверждение -Решение

Существенное значение на этом этапе имеет темп признания товара. Он зависит от качества товара, особенностей поведения потребителей, и маркетинговых усилий фирмы.

2) Распространение товара на рынке (диффузия) определяется тем, на сколько профессионален сбытовой аппарат фирмы. (Нарине, дисбактериоз)

3. Зрелость. Наиболее длительный период жизненного цикла. Объем продаж постепенно стабилизируется, затем медленно начинает снижаться, тоже происходит и с прибылью. Главной задачей фирмы на этом этапе является поддержание объема продаж на приемлемом уровне (нахождение новых сегментов рынка, новые формы упаковки, снижение цен, проведение акций, дополнительное поощрение посредников и торговых агентов, усиление рекламного воздействия, расширение продажи в кредит, предложение дополнительных услуг).

4. Спад. Происходит снижение объема продаж и прибыли. Даже на этом этапе продолжаются попытки продлить жизненный цикл товаров. Если же товар оказавшийся неперспективным уходит с рынка, следует позаботиться о покупателях, которые его приобрели ранее, необходимо продлить выпуск запчастей и соблюдать гарантийные обязательства. Поскольку любой товар не вечен, необходимо заблаговременно позаботиться о его замене новым товаром. Концепция жизненного цикла товара позволяет проследить весь его жизненный путь, своевременно корректируя его и по возможности продлевая эффективные реализации товара. Она позволяет установить момент, когда один товар нужно заменить другим.

Таким образом, концепция жизненного цикла товара – это теоретическая основа управления товарным ассортиментом.

Классический маркетинг различает 7 видов жизненных циклов товаров.

1) Традиционная кривая. Для нее характерно плавный переход одного этапа в другой.

2) Классическая кривая или бум. Характеризует чрезвычайно популярный, пользующийся повышенным спросом и поэтому имеющий стабильный сбыт на протяжении длительного времени, товар.

3) Кривая увеличения (моды). Характеризует быстрый подъем и падение объема продаж товара, который был популярным относительно не продолжительное время.

4) Кривая продолжительного увеличения. Характеризует быстрый подъем и медленное падение объема продаж товара, который был популярен, а затем имел остаточный сбыт, составляющий незначительную долю от предыдущих продаж.

5) Сезонная или гребешковая кривая. Характеризует сезонное колебание объема продаж товара.

6) Кривая ностальгии (возобновления). Характеризует возобновление роста объема продаж товара, который, казалось бы, устарел, но вновь стал популярен.

7) Кривая провала. Характеризует незначительный подъем и стремительное падение объема продаж товара, который так и не нашел своего места на рынке.

1 Який метод збору інформації найкраще підходить для вивчення результатів про причинно-наслідкові зв'язки?

3. Експеримент.

2. Що не відноситься до критеріїв успішного сегментування ринку? 3. Тип ринкової структури, якою характеризується сегмент.

3. Яке поняття є елементом комплексу маркетингу?4. Товар.

4. Коли людина відчуває, що їй бракує чого-небудь, це називається: . 4. Нуждою.

5. На якому етапі життєвого циклу товару основними покупцями продукції підприємства є консерватори ? 4.Спаду.

6. До якого рівня товару належить упаковка? 3.Товар у реальному виконанні.

7. З яким типом попиту пов’язаний стимулюючий маркетинг? 2. Відсутній.

8. Що не відноситься до переваг вторинної інформації? 4.Наявність даних, які самостійно отримати неможливо.

9. З січня 2010 року АКБ «ПІВДЕННИЙ» пропонує депозитний «Мультивалютний», за умов якого клієнт може сам вибирати та міняти валюту зберігання. Який вид ринкової можливості реалізується? 2. Розробка нового товару. 10. Змішані типи організації служби маркетингу розуміють поєднання якої структури із всіма іншими? 1. Функціональної.

554455

Варіант № ___

1. Теоретична частина – 5 балів.

Місце і роль маркетингових досліджень в маркетингу. (Визначення, особливості, приклади).

Маркетинговые исследования — это процесс сбора, обработки дан­ных и подготовки информации по проблемам, относящимся к продаже и перемещению товаров (услуг) от производителя к потребителю для приня­тия оперативных, тактических и стратегических решений в области предпринимательства.

Структура маркетинговых исследований:

1.Исследования рынка: *основные х-ки и темпы развития, *спрос и предложение, условия их оптимального соотношения, *емкость рынка, *сегментирование рынка, *состояние и тенденции развития конкуренции, *прогнозирование сбыта, *исследование поведения участников рынка.

2. Исследования пр-я: *анализ результатов деят-ти, *оценка конкурентоспособности, *исследования имиджа, *оценка эффективности маркетинговых мероприятий.

Цель маркетинговых исследований заключается в подготовке ин­формации как об условиях, влияющих на деятельность предприятия, так и возможных последствиях различных мероприятий маркетинга.

Объектом маркетинговых исследований является . маркетинговая среда предприятия, влияющая на его рыночную деятельность (внешняя среда - макро-микросреда и внутренняя среда).

Предметом маркетинговых исследований является конкретная мар­кетинговая проблема, касающаяся ситуации в макро-микросреде и в самом предприятии.

Основными принципами маркетинговых исследований являются: системность, комплексность, целенаправленность, объективность, надеж­ность, экономичность, результативность, соответствие принципам добро­совестной конкуренции.

Основными задачами маркетинговых исследований являются:

1) сбор и обработка информации;

2) анализ и прогноз конъюнктуры рынка;

3) постоянные замеры количественных параметров рынка, опреде­ление его емкости и отдельных сегментов;

4) прогнозные исследования объемов сбыта;

5) оценка, анализ и прогнозирование собственных возможностей предприятия;

6) исследования поведения участников рынка (потребителей, кон­курентов, посредников и других участников рынка);

7) анализ результатов маркетинговой деятельности предприятия;

8) оценка эффективности маркетинговых мероприятий;

9) разработка рекомендаций по улучшению товарной, ценовой, коммуникационной и распределительной маркетинговой политики пред­приятия;

10) постоянный контроль за ходом выполнения программ маркетинга.

В последнее время маркетинговые исследования проводятся не только в коммерческих предприятиях, но и в некоммерческих, таких как политические партии для выяснения предпочтений избирателей к тем или иным кандидатам в выборные органы, учебные заведения по профессио­нальной ориентации школьников и т.д.

Маркетинговые исследования проводятся, как правило, по какой-либо маркетинговой проблеме, актуальной для предприятия в данный мо­мент. Они проводятся либо собственными силами предприятия, либо спе­циализированными фирмами. Из зарубежного опыта известно, что на мар­кетинговые исследования крупные фирмы расходуют более 3,5% своего маркетингового бюджета, более мелкие — до 1,5%.