2. Тести (10 тестів) – 10 балів.

1. В умовах загального падаючого попиту на фінансові послуги, «Райффайзен Банк Аваль» розпочав підсилену рекламну кампанію. Який вид маркетингу здійснюється: 1. Конверсійний. 2. Стимулюючий. 3. Ремаркетинг. 4. Підтримуючий. 5. Розвиваючий.

2. Маркетинг – це діяльність, в результаті якої: 1. Виграють усі учасники обміну. 2. Здійснюються акти купівлі-продажу. 3. Здійснюється задоволення потреб. 4. Здійснюються дослідження поведінки споживачів.

3. Які з приведених показників не відносяться до показників номенклатури продукції? 1. Якість. 2. Ширина. 3. Гармонійність. 4. Глибина. 5. Насиченість.

4. Три фактори, які лежать в основі концепції соціально-етичного маркетингу:

1. Прибутковість підприємства, попит, інтереси суспільства. 2. Прибутковість підприємства, окупність інвестицій, ефективність збуту. 3. Прибутковість підприємства, окупність інвестицій, інтереси суспільства. 4. Прибутковість підприємства, попит, ефективність збуту.

5. Торгова марка призначена для того, щоб: 1. Компенсувати якість, якої не вистачає товару. 2. Диференціювати товар на ринку серед собі подібних. 3. Обґрунтувати перед споживачем більш високу ціну на товар. 4. Захистити виробника в юридично-правовому відношенні.

6. В чому полягає відмінність асортименту від номенклатури?

1. Номенклатура входить до складу асортименту. 2. Асортимент більш вузьке поняття, входить до складу номенклатури. 3. Асортимент і номенклатура тотожні поняття.

7. Яка міжнародна організація встановлює правила проведення маркетингових досліджень? 1. АМА. 2. UEFA. 3. ESOMAR. 4. KFOR. 5. UNICEF (MRS)

8. За допомогою якого заходу здійснюється збір вторинної інформації? 1. Поштове опитування. 2. Перегляд журналу «Облік і аудит». 3. Технічне спостереження. 4. Фокус-група.

9. Компанії з польових робіт пропонують: 1. Опитування респондентів. 2. Сільськогосподарські роботи. 3. Internet-послуги. 4. Проведення досліджень. 2. Розробку проектів досліджень.

10. Позиціювання це: 1. Виділення переваг товару серед товарів-аналогів. 2. Диференціювання товару на ринку. 3. Знаходження позиції товару стелажу. 4. Знаходження місця підприємства в рейтингу галузі.

1. Теоретична частина – 5 балів.

Обмін. Умови здійснення обміну. Сделка. Обмен Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена. Обмен — акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего- либо взамен. Обмен — один из четырех способов, посредством которых отдельные лица могут получать желаемый объект. К примеру, проголодавшийся человек может раздобыть пищу следующими способами: обеспечить себя едой сам с помощью охоты, рыбной ловли или сбора плодов (самообеспечение), у кого-то украсть еду (отъем), выпросить ее (попрошайничество) и, наконец, предложить за предоставление ему еды какое-либо средство возмещения, скажем деньги, другой товар или какую-либо услугу (обмен). Из этих четырех способов удовлетворения нужд наибольшими преимуществами обладает обмен. При нем людям не приходится посягать на права других, не приходится зависеть от чьей-то благотворительности. Не приходится им, и производить самостоятельно любой предмет первой необходимости независимо от того, умеют ли они это делать или нет. Можно сосредоточиться на создании вещей, производство которых они хорошо освоили, а потом поменять их на нужные предметы, сделанные другими. В результате совокупное производство товаров в обществе возрастает. Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий: 1. Сторон должно быть как минимум две. 2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны. 3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара. 4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны. 5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной. Эти пять условий создают всего лишь потенциальную возможность обмена. А вот состоится ли он, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если соглашение достигнуто, можно сделать вывод, что в результате обмена все его участники получают выгоду (или, по крайней мере, не несут ущерба), поскольку каждый из них был волен отклонить, либо принять предложение. Сделка Если обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка. Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Сделка предполагает наличие нескольких условий: 1) по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов, 2) согласованных условий ее осуществления, 3) согласованного времени совершения, и 4) согласованного места проведения. Как правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством. Маркетинг слагается из действий, предпринимаемых с целью добиться в любой форме желаемой ответной реакции целевой аудитории в отношении какого-либо объекта, услуги или идеи.

2. Тести – 10 балів.

1. Який вид маркетингу здійснює фірма «CHANEL», встановлюючи високі ціни на косметичну продукцію?

1. Конверсійний. 2. Стимулюючий. 3. Демаркетинг. 4. Ремаркетинг. 5. Розвиваючий.

2. Який економічний факт свідчить про те, що продукт праці став товаром?

1. Задоволення потреби. 2. Задоволення нужди. 3. Підписання контракту на постачання готової продукції. 4. Задоволення попиту. 5. Оприбуткування продукту праці на складі готової продукції виробника.

3. Який ринок вимагає використання маркетингу?

1.Ринок продавця. 2. Ринок покупця.

4. Який вид маркетингу використовується при відсутньому типі попиту?

1.Конверсійний. 2. Стимулюючий. 3. Розвиваючий. 4. Ремаркетинг.

5. Демаркетинг.

5. Товар споживчого призначення – книжна шафа. Як Ви його класифікуєте:

1. Товар повсякденного попиту. 2. Товар пасивного попиту. 3. Товар особливого попиту. 4. Товар попереднього вибору.

6. В організаційній структурі підприємства три товарних відділи. За першим закріплено 700 найменувань виробів, за другим – 300, за третім – 900. Якою є ширина товарного асортименту? 1. 3 2. 1900 3. 700,300,900 4. 900.

7. Який признак сегментування відноситься до «поведінки споживача»: 1. Вид діяльності. 2. Освіта. 3. Стиль життя. 4. Тип особистості. 5. Статус користувача.

8. Яка з підсистем маркетингової інформаційної системи передбачає періодичне функціонування (по мірі необхідності): 1. Аналізу та обробки даних. 2. Маркетингових досліджень. 3. Зовнішнього спостереження. 4. Внутрішньої документації.

9. Який признак сегментування відноситься до «психографичних»: 1. Вид діяльності. 2. Лояльність до торгової марки 3. Стиль життя. 4. Релігійні ставлення. 5. Статус користувача.

10. Три рівні товару: 4. Вигода, зміст, додатки. ???

998777

1. Процес маркетингового дослідження. Методи збору первинний інформації. Чтобы понять клиентов фирмы, ее конкурентов, дилеров и т. п., нужны мар-вые исследования.. Управляющие, прибегающие к маркетинговым исследованиям, должны быть достаточно хорошо знакомы с их спецификой, чтобы уметь получать нужную информацию по приемлемой цене. Управляю­щие могут привлекать высококвалифицированных исследователей, ибо в их собственных интересах ― получать информацию, кот позволяет принимать правильные решения. Важно, чтобы управляющие хорошо знали технологию проведения мар-ого исследования и могли легко участвовать в его планировании и последующей интерпретации полученной информа­ции. На 1 этапе управляющий по маркетингу и исследователь должны четко определить проблему и согласовать цели исследова­ния. После этого управляющий должен сформулировать цели исследования. Цели эти могут быть поисковыми, т. е. предусматривать сбор каких-то предварительных данных, проливающих свет на проблему, а возможно, и помогающих выработать гипотезу. Они могут быть также описательными, т.е. предусматривать описание определенных явлений, например выяснить численность пользую­щихся авиационным транспортом. Бывают и экспериментальные цели, т.е. предусматривающие проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи. Нa 2 этапе необходимо определить вид интересующей заказчика информации и пути ее наиболее эффективного сбора. Исследователь может собирать вторичные или первичные данные или те и другие одновременно. Вторичные данные ― информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее длядругих ― целей. Первичные данные ¾ информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели. Под опросом понимают выяснение позиций опрашиваемых по како­му-либо вопросу. Опрос - самая распространенная и важнейшая форма сбора данных в маркетинге. Приблизительно в 90% исследований исполь­зуется этот метод. Он может осуществляться в устной или письменной форме. Устные и телефонные опросы называют обьгано интервью. Опросы! различают:

1) по кругу опрашиваемых (частные лица, эксперты, предпринима- * тели и др.);

2) по количеству одновременно опрашиваемых (единичное или груп­повое интервью);

4) по количеству тем, входящих в опрос [(одна или несколько (ом-" нибус)];

5) по уровню стандартизации (свободная схема или структуриро-.'I ванная, полностью стандартизированная);

6) по частоте опроса (одно или многоразовый опрос).

Наблюдение ¾ один из возможных способов сбора первичных данных, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой.

Наблюдение как способ получения информации используется в ис-.-3 следовании рынка гораздо реже, чем опрос. Научное наблюдение понима­ется при этом как процесс, который: ^;

1)"служит определенной исследовательской цели;

2) проходит планомерно и систематически;

3) предназначен для получения обобщающих суждений и не пред­ставляет только сбор интересных фактов;

4) подвержен постоянному контролю с точки зрения надежности, точности и достоверности.

Преимуществами наблюдения в сравнении с опросом являются:

1) независимость от желания объекта к сотрудничеству, от способ­ности исследуемых к словесному выражению сути дела;

2) возможность обеспечить более высокую объективность;

3) возможность восприятия неосознанного поведения (выбор товара на полках магазина);

4) возможность учета окружающей ситуации, особенно при наблю­дении с помощью приборов.

Наблюдение имеет и недостатки:

1) трудно обеспечить репрезентативность;

2) имеет место субъективность восприятия наблюдавшего;

3) поведение объектов может отличаться от естественного, если на­блюдение открыто (эффект наблюдения).

Можно выделить следующие формы наблюдения: полевое, лабораторное; различают процесс с непосредственным участием исследователя и наблюдение со стороны;персональное на­блюдение (непосредственно наблюдающим) и не персональное - через приборы с помощью регистрации следов поведения; стандартизированное и свободное наблюдение. Другой способ сбора данных ― эксперимент. Экспериментальные исследования требуют отбора сопоставимых между собой групп субъектов, создания для этих групп разной обстановки, контроля за переменными составляющими и установления степени значимости наблюдаемых различий. Цель подобного исследования ― вскрыть причинно-следственные отношения путем отсева противоречивых объяснений результатов наблюдения. При надлежащем контроле этот метод дает наиболее убедитель­ные данные. Управляющие по маркетингу могут полагаться на выводы эксперимента в той мере, в какой его замысел и исполнение исключают альтернативные предположения, посредством которых можно было бы тоже объяснить полученные результаты¹⁰

Экспериментом называют исследование, при котором должно быть установлено, как изменение одной или нескольких независимых перемен­ных влияют на одну (или многие) зависимую переменную. Существенные признаки эксперимента:

1) осуществляются изолируемые изменения (отдельные величины варьируются исследователем, другие должны быть, насколько возможно, постоянными);

2) исследователь активно вмешивается в процесс возникновения данных;

3) проверяются причинно-следственные связи (например, влияние цвета упаковки на сбыт продукта).

Часто бывает недостаточно провести изучение рынка один раз. Необходимую информа­цию можно получить с помощью неоднократного опроса интересующей группы покупателей через равные промежутки времени или путем наблю­дения за развитием сбыта в определенной группе магазинов. Этот метод получил название «панель».

Панель имеет следующие основные признаки:

1) предмет и тема исследования постоянны;

2) сбор данных повторяется через равные промежутки времени;

3) совокупность объектов исследования постоянна (домашние хо­зяйки, предприятия торговли, производственные потребители).

1. Яка підсистема системи маркетингової інформації передбачає періодичне функціонування? 2. Маркетингових досліджень.

2. Позиціонування - це: 2. Знаходження місця для товару в ряду аналогів.

3. Який фактор маркетингового середовища має найбільший вплив в процесі реєстрації підприємства? 1. Екологічний. 2. Демографічний. 3. Науково-технічний. 4. Споживачі. 5. Контактні аудиторії. ????

4. Фокус-групи застосовуються в: 1. Якісних дослідженнях.

5. Вторинні дані – це: 2. Дані вже зібрані для інших цілей.

6. Основою вибірки є: 1. Генеральна сукупність.

7. Товар у маркетингу - це: 3. Будь-яка річ спроможна задовольняти потребу і запропонована ринку для придбання, використання або споживання..