Российский Государственный Гуманитарный Университет

Отчет №1 Исследование в метро

Выполнила: студентка 1 курса

факультета клинической психологии

Андреева Галина

Дисциплина: общепсихологический практикум

2012

План

1. Введение

2. Основная часть

3. Заключение

1. Введение

Замысел. Исследовать поведение людей в московском метро в ответ на немотивированную просьбу уступить место. Исследование осуществляется студентами психологического факультета в вагоне поезда, где они обращались к сидящим пассажирам с просьбой уступить место, не разъясняя причин, затем, спустя несколько секунд испытуемый «выводился» из эксперимента и ему задавались некоторые вопросы.

Цель. Хотелось узнать реакцию людей на подобные просьбы. Сравнить результаты по возрастным группам, а так же выяснить социальную норму в нашем городе.

Задача исследования. Сначала необходимо было создать методику проведения исследования, разъяснить порядок действия в ситуации общения и зафиксировать его в инструкции. А так же составить протокол наблюдений, где удобно фиксировать поведение людей. Когда подготовка была завершина, мы преступили к сбору эмпирических данных, после чего обрабатывали их и делали выводы.

Обзор. Стэнли Милгрэм, американский социолог, студенты которого в 1970-х годах первыми провели такой эксперимент в Нью-Йоркском метро. Результаты показали, что 2/3 опрошеных уступают место.

Гипотезы.

1. Люди до 35 уступают чаще, что те кто старше

2. Мужчины уступают чаще, чем женщины

3. Наиболее частой реакцией в ответ на немотивированную просьбу является согласие уступить место (без запроса мотива, человек сохраняет нейтралитет)

4. Место чаще уступают, чем не уступают.

2. Основная часть

Методы и процедуры.

Behavioral sampling. Был проведен отбор конкретных поведенческих показателей для наблюдения. Частота их встречаемости фиксировались в специальном протоколе наблюдения, представленном ниже.

Типичная реакция в ответ на немотивированную просьбу. Нарушение социальной нормы.

ИСПЫТУЕМЫЙ №_______ М/Ж ВОЗРАСТ_____ РОД ЗАНЯТИЙ_______________________________ УСТУПИЛ/НЕ УСТУПИЛ (1/0)______

Тип реакции	Категория наблюдения	Конкретное поведение
Уступает место	Молча уступает место, сохраняет нейтральное выражение лица
	Уступает место, сопровождая это доброжелательным комментарием или шуткой (например, «Да, конечно», «Присаживайтесь, пожалуйста»)
	Уступает место, но при этом выражает легкое недоумение/неодобрение/удивление (например, неодобрительно шутит, удивленно приподнимает брови)
	Уступает место и интересуется, не нужна ли помощь (например, спрашивает, все ли в порядке)
Игнорирует просьбу	Полностью игнорирует просьбу: коротко взглядывает на экспериментатора, не меняясь в лице, отводит взгляд и больше не вступает в коммуникацию.
	Делает вид, что не заметил просьбу.
	Ограничивается коротким выражением неодобрения (возмущенный взгляд, раздраженный вздох, усмешка и т.п.) и не продолжает коммуникацию.
Просит мотивировать обращение	Прежде чем уступить или не уступить место, просит мотивировать обращение, в той или иной форме выражая недоверие, неодобрение
	Прежде чем уступить или не уступить место, просит мотивировать обращение сочувствующим тоном
Переадресует просьбу	В более или менее вежливой форме высказывается о том, чтобы экспериментатор обратился со своей просьбой к другому пассажиру.
Агрессивный отказ: выражает возмущение	Высказывается коротко, выражая возмущение, агрессию
	Высказывается развернуто, выражая возмущение, агрессию
	Появляется характерное выражение лица и жестикуляция
	Изменяется интонация, голос
	Вовлекает в обсуждение пассажиров по соседству
Нейтральный отказ	Отказывает без объяснения причин, в целом остается нейтральным
	Отказывает, ссылаясь на уважительную причину (усталость, болезнь и т.п.)
Участие другого	Место уступает другой пассажир, услышавший просьбу (не тот, к которому обращались)

Subject sampling. Подбор испытуемых осуществлялся не вероятностным способом по случаю, а именно:

Объектами наблюдения должны стать пассажиры Московского метрополитена, путешествующие отдельно (не в компании) и к моменту начала наблюдения занимающие сидячие места в вагоне поезда.

Каждый студент должен был совершить наблюдение минимум за 10 чел. Среди них 5 мужчин и 5 женщин, попадающих в следующие возрастные категории:

Возраст	18 – 25 лет	25 – 35 лет	35 – 45 лет	45 – 55 лет
Кол-во наблюдаемых	1 – 2 чел.	1 чел.	1 – 2 чел.	1 чел.

Наблюдатели заранее случайным образом определяют объект наблюдения – называют вагон и место в нем, выбирая таким образом пассажира для наблюдения. Если оказывается, что сидящий на этом месте человек не попадает в интересующую нас категорию, то выбирается ближайший к нему подходящий.

Time sampling. Продолжительность наблюдения составляет около 3-5 минут на одного испытуемого.

Данное наблюдение является:

• Закрытым, что устраняет проблему реактивности испытуемых.

• Влюченным (наблюдатель полностью участвует в ситуации).

• Разовым (длится несколько минут)

• Справоцированным

• Целенаправленным

• Количественным

Порядок наблюдения.

1. До начала наблюдения наблюдатели изучают протокол, чтобы хорошо представлять себе все категории, к которым может относиться поведение наблюдаемого.

2. Наблюдатели заранее случайным образом определяют объект наблюдения – называют вагон и место в нем, выбирая таким образом пассажира для наблюдения. Если оказывается, что сидящий на этом месте человек не попадает в интересующую нас категорию, то выбирается ближайший к нему подходящий.

3. Оба наблюдателя заходят в вагон порознь, в соседние двери. Один из них подходит к объекту наблюдения. Другой занимает место на некотором расстоянии от него, удобное для наблюдения.

4. Если в вагоне есть свободные места, наблюдение не проводится. Также оно не проводится, если вагон переполнен.

5. Наблюдатель обращается к объекту наблюдения с просьбой: «Извините! Не могли бы Вы уступить мне место?». Тактильный контакт при этом исключен.

6. В случае, если объект наблюдения интересуется причиной нашей просьбы, наблюдатель отвечает: «Я устал(а)». В остальных случаях наблюдатель не должен вступать в диалог с объектом наблюдения.

7. Если место уступают:

Наблюдатель благодарит объект наблюдения, садится, ждет 10 секунд.

Если место не уступают:

Наблюдатель ждет завершения реакции объекта наблюдения, либо 10 секунд.

8. Наблюдатель просит прощения за беспокойство и объясняет объекту наблюдения, что тот принял участие в научном эксперименте. После этого наблюдатель спрашивает: «Если Вы не против, не могли бы Вы ответить на несколько вопросов?»

9. В случае согласия наблюдатель задает следующие вопросы:

1. Что Вы подумали и почувствовали, когда к Вам обратились с просьбой?

2. Как Вы отнеслись к просьбе? (в случае, если ответ на пред. вопрос не выявил отношения к просьбе)

3. Показалась ли Вам моя просьба приемлемой? Почему?

4. Почему Вы (не) уступили место?

5. Сколько Вам лет? Род Ваших занятий?

10. Наблюдатели должны записать полученные данные сразу же после завершения наблюдения.

11. Наблюдатели заполняют Протокол наблюдения:

Отмечают галочкой те категории, которые встретились. Заполняют столбик «конкретное поведение», указав, в какой именно форме проявилась та или иная категория. Например, если встретилась категория «Высказывается коротко, выражая возмущение» в графе «Конкретное поведение» нужно привести само высказывание.

Если поведение наблюдаемого не удается отнести ни к одной из категорий, нужно описать существенные особенности его поведения в свободной форме.

Представление результатов.

В представленной таблице репрезентированы суммарные данные, которые и будут анализироваться.

ТИП РЕАКЦИИ	КАТЕГОРИЯ НАБЛЮДЕНИЯ	Ж 18-25	Ж 25-35	Ж 35-45	Ж 45-55	М 18-25	М 25-35	М 35-45	М 45-55	СУММА
Уступает место	Молча, сохраняя нейтральное выражение лица.	3	3	2		8	4			47
	Уступает, сопровождая доброжелательным комментарием/шуткой		1	1	1	1	2	1
	Уступает, но при этом выражает недоумение/неодобрение/удивление	2	2	2	1	1	1	1	1
	Уступает и интересуется, не нужна ли помощь	1	1	2	1		1	1	2
Игнорирует просьбу	Полностью: коротко смотрит, отводит взгляд, не меняясь в лице					1				9
	Делает вид, что не заметил просьбу	1			1				1
	Ограничивается коротким выражением неодобрения, не продолжает комму- никацию	1	1					2	1
Просит мотиви- ровать обращение	Выражая недоверие, неодобрение			2	1			1		5
	Выражая сочувствие								1
Переадресует просьбу	Предлагает обратиться к другому пассажиру		1	1						2
Агрессивный отказ: выражает возмущение	Высказывается коротко (выражая возмущение, агрессию)		2	1	4		2		4	14
	Высказывается развёрнуто
	Появляется характерное выражение лица и жестикуляция							1
	Изменяется интонация, голос
	Вовлекает в обсуждение пассажиров
Нейтральный отказ	Отказывает без объяснения причин, в целом остаётся нейтральным									3
	Отказывает, ссылаясь на уважительную причину (усталость, болезнь и т.п.)								3
Участие другого	Место уступил другой пассажир, услы- шавший просьбу		1	1	1		1			4

1. Проанализируем имеющиеся данные по распределению относительной частоты удовлетворения просьбы в зависимости от пола и возраста. Для этого нам будет удобно составить вспомогательную таблицу , в которой удобно вести расчеты процентов .

	Ж 18-25	Ж 25-35	Ж 35-45	Ж 45-55	М18-25	М 25-35	М 35-45	М 45-55
Кол-во участников	8	12	12	10	11	11	7	13
уступили	6	7	9	4	10	8	4	4
относительная частота уступания = уступившие место * 100% /кол-во чел. этой гр.	75 %	58%	75%	40%	91%	73%	57%	31%

Для наглядности представим полученные результаты на диаграмме 1.

На диаграмме 1 видно, что реже всего уступают места женщины м мужчины в возрасте 45-55 лет, чаще всего мужчины 18-25 лет. Что касается зависимости устапания места и гендорных различий, то интересно, что в возрасте до 35 лет охотней уступают место мужчины, а после 35 лет женщины.

Результаты этого анализа подтверждают гипотезу №3 о том , что люди до 35 уступают чаще, чем люди старше, и гипотезу №6 – место чаще уступают, чем нет.

2. Теперь интересно рассчитать частоту встречаемости каждого типа реакции.

В общей сложности в нашем исследовании приняло участие 84 человека. Поведение которых мы разбили по нескольким категориям. В нижепредставленной таблице приведено суммарное распределение реакций по типу.

Уступает место	47
Игнорирует просьбу	9
Просит мотивировать обращение	5
Переадресует просьбу	2
Агрессивный отказ: выражение возмущения	14
Нейтральный отказ	3
Участие другого	4

Представим данные на круговой диаграмме 2:

Как понятно из круговой диаграммы, чаще всего люди уступают место в ответ – 54% данной выборки. Вторым по частотности вариантом поведения является агрессивный отказ – 16% .

10 игнорировали просьбу и еще 10% просили мотивировать обращение.

Интересно рассмотреть различия поведения внутри группы уступающих место.

Частота встречаемости реакций в группе уступающих место.

Молча, сохраняя нейтральное выражение лица.	20
Уступает, сопровождая доброжелательным комментарием/шуткой	7
Уступает, но при этом выражает недоумение/неодобрение/удивление	11
Уступает и интересуется, не нужна ли помощь	9

Из таблицы ясно видно, что чаще всего люди уступают место, сохраняя нейтралитет. И это подтверждение гипотезы №5.

Интерпретация результатов.

Обработав данные, мы видим, что некоторые гипотезы подтвердились, а некоторые опроверглись.

Почему люди предпочитали реагировать нейтрально, почти ничего не говорили и часто отказывались отвечать на вопросы после эксперимента?

Можно предполагать, что они были заняты мыслями, своими делами и отвлекаться на стороннее беспокойство им не хотелось и не нужно было. Возможно, это прекрасный навык, который сформировался у большинства людей в большом городе, навык который помогает им мысленно обособиться, постоянно находясь в толпе людей. Своего рода защитный механизм.

Второе предположение вытекает из моих ощущений, я думаю, что я бы ответила не нейтральный отказам, а как минимум проявила интерес к нестандартной ситуации. Но я скорее экстраверт, поэтому это свойственно мне, возможно, люди нейтрально отказывающие, просто скупы на эмоции, имеют соответствующий темперамент, а возможно у них было просто плохое настроение.

Еще один вариант предположения, кажется мне весьма реальным, люди на самом деле были заинтересованы в происходящем, но не выражали этого, потому что сдерживать свое любопытство к другим людям в общественных местах это норма. Скорее всего (как многие потом и признавались), люди просто сами выдумывали подходящее объяснение ситуации и довольствовались им. Так же не малую роль могло сыграть то обстоятельство, что экспериментаторы выглядели вполне здоровыми.

В целом, я считаю, что подобранные нами гипотезы были верны, за исключением одной. Гипотеза, о том что мужчины уступают чаще, чем женщины, опроверглась результатами в третьей и четвертой возрастных группах. С чем это может быть связано? Я не нахожу этому разумных объяснений, думаю, что это результат погрешности в самом эксперименте, т.е. выборка была слишком маленькой.

Оценка метода наблюдения.

На мой взгляд, единственный существенным недостатком в этом исследовании была малая выборка, т.к. разработанные инструкции и протокол наблюдения оказались очень удобными на практике. В протоколе оказались не пригодившимися только несколько граф, возможно, их можно было бы совсем убрать при дальнейшем исследовании.