88.Сучасні методи та моделі прийняття раціональних та стратегічних управлінських рішень.

Метод – сукупність способів та прийомів вирішення певної ситуації.

Методи прийняття управлінських рішень – сукупність способів та прийомів , які використовують сучасні керівники задля прийняття ефективного рішення.

Методи – адміністративні, економічні, соціально – психологічні, технологічні

1Адміністративні – сукупність способів і прийомів, що передбачає здійснення організаційно – регламентаційної роботи керівником в процесі прийняття ефективного управлінського рішення.

Методи передають посаду і повноваження. Документи - Статут підприємства, колективні договори, штатні розклади, посадові інструкції, регламентування, нормування. Адмін. Методи передбачають проведення зборів, нарад, (накази, розпорядження)

Усна форма.

2.Економічні методи - сукупність способів і прийомів прийняття керівником рішень з економ питань.

Економ важелі - стимулювання(оплата праці,доплата) – кредити, ціни,податки.

Економ стимули –зарплата, премії, тарифні ставки

Планування – (зокрема бюджетування) – правильно розподілити кошти і на винагороди.

3Методи соціально – економічного впливу - сукупність способів і прийомів, які використовуються керівником і які передбачають врахування психо – фізіологічного стану людини, соц. аспекти побудови трудових аспектів.

Психологічні характеристики людини –

1)властивості темпераменту

2)відношення людини до праці(відповідальність,наполегливість, працьовитість)

3)відношення до оточуючих (відкритість, щирість, доброзичливість)

4)відношення до засобів праці(охайність, бережливість)

5)Відношення до самої себе(самозакоханість, самокритичність)

Соціальні аспекти побудови трудових колективів

1)віковий ценз

2)Стать

3)рівень кваліфікації, освіта

4)Організація робочих місць

5)Соц – психологічний клімат(психологічна сумісність людей)

4.Технологічні методи – здійснюються на підставі технологічних карток, перелік використання спец обладнання.

Також розрізняють кількісні і якісні методи

1)Кількісні – к=виникають, коли управлінську ситуацію можна оцінии кількістю.

- методи, які використовуються в умовах визначеності інформації(аналітичні, ЄММ)

- методи, які застосовуються в умовах невизначеності(методи теорії ігор)

-статистичні методи

Якісні методи – не підлягають кількісному вимірюванню1

1 Урахування творчого підходу

- методи індивідуального творчого пошуку

- методи колективного творчого пошуку

- методи активізації творчого пошуку

Метод «розумової атаки». Є найпоширенішим із методів групової роботи. Полягає у наданні кожному учасникові права подавати найрізноманітніші ідеї вирі¬шення проблеми, незалежно від їх

обґрунтованості та здійснимості

Метод «конференції ідей». Відрізняється від методу «розумової атаки» тим, що допускає доброзичливу кри¬тику у формі репліки чи коментарю: існує думка, що та¬ка критика допоможе поліпшити ідею.

Експертні методи. В їх основі — системність і ці¬лісність знань експертів щодо проблеми, явища, яке досліджують.

Метод номінальної групової техніки. Побудований за принципом обмеження міжособистісних комуніка¬цій;

Метод Дельфи. Використовують за умови, коли гру¬пу експертів неможливо зібрати разом. Це багаторівне¬ва процедура анкетування з повідомленням результатів кожного туру учасникам, що працюють окремо один від одного.

Теоретико-ігрові методи. Дають змогу дещо спрос¬тити картину зовнішнього середовища. До них, зокрема, відносять теорію ігор, метод сценаріїв, моделі «чор¬ної дошки».

Теорія ігор. Використовується для знаходження оп¬тимального рішення деяких ігрових завдань

Метод сценаріїв. Використовують при обґрунтуванні багатоходових складних управлінських рішень. Передба¬чає прогноз розвитку подій за трьома сценаріями: опти¬містичним, песимістичним і найвірогіднішим

Моделі «чорної дошки». Базуються на регламентації процесу обговорення альтернатив, поступовому обґрун¬туванні рішення з урахуванням постійної зміни інфор¬мації з даної проблеми та відображення цього на умов¬ній «дошці» для всіх учасників, що беруть участь у під¬готовці рішення.

Американський менеджмент виділяє наступні найбільш розповсюджені способи моделювання:

1Теорія ігор. Моделює вплив прийнятого рішення на конкурентів. Ця теорія найперше розроблялась військовими.

2Теорія черг. Визначає оптимальне число каналів обслуговування по відношенню до потреби в них (так звана модель оптимального обслуговування).

3Моделювання управління запасами. Визначає розміщення замовлень, їх кількість, обсяг готової продукції на складі.

4Лінійне програмування. Забезпечує оптимальний спосіб розгляду ресурсів при наявності конкретних потреб. Моделі лінійного програмування найбільш популярні у менеджменті.

5Імітаційне моделювання. Дає практичний спосіб застосування моделі замість реальної системи.

6Економічний аналіз, тобто метод оцінки витрат та економічних вигод. Базується на визначенні економічних умов, при яких підприємство стає вигідним. Зрозуміло, що основною умовою буде ситуація, коли загальний дохід зрівнюється з підсумковими витратами.

7Платіжна матриця. Це статистичний метод, який дозволяє із кількох варіантів вибрати найбільш оптимальне рішення. При цьому платежі (грошові винагороди, доход тощо) представляються у формі таблиці.

8Дерево рішень, являє собою схематичне відображення дій у менеджменті з урахування фінансових результатів, ймовірності отримання їх позитивного значення, можливості порівняння альтернатив.

9Прогнозування, тобто моделювання майбутніх управлінських ситуацій. Оскільки воно відіграє суттєву роль у менеджменті, то його слід розглянути окремо.

Управлінські рішення, як правило, приймаються за умов високої невизначеності, дефіциту інформації, тому суб'єкт управління не завжди може об'єктивно встанови¬ти критерії оцінювання та пріоритети їх важливості. З огляду на це на практиці часто використовують моделі, які дають змогу приймати не оптимальні, а задовільні рі¬шення.

Фізична модель (представляє те, що досліджується, за допомогою збільшеного чи зменшеного опису чи об'єкта системи. Відмітна характеристика фізичної моделі полягає в тому, що в деякому змісті вона виглядає як моделюєма цілісність.

Аналогова модель (представляє досліджуваний об'єкт аналогом, що поводиться як реальний об'єкт, але не виглядає як такий. Приклад аналогової моделі – організаційна схема.

Математична модель (у цій моделі, називаної також символічної , використовуються символи для опису чи властивостей характеристик чи об'єкта події).