- •Маркетинговые исследования потребительских рынков.
- •2.Изучение поведенческой реакции покупателей на потребительском рынке
- •3, Мерчандайзинг – маркетинг в торговой точке.
- •4. Специфика потребительского рынка.
- •5. Факторы, влияющие на поведение покупателя на потребительском рынке.
- •6. Организация маркетинга на крупном промышленном предприятии.
- •7. Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга на предприятии.
- •8. Предмет и объект промышленного маркетинга.
- •9 Основн характ.
- •21 Маркетинг в сфере нематериальных услуг
- •14, Сущность категории «услуга».
- •Мотивация промышленного покупателя.
- •24, Роль и место гостеприимства в сфере услуг.
- •Сегментация рынка гостиничных услуг, критерии и признаки сегментации.
- •26. Позиционирование гостиничного продукта
- •28. Маркетинговая деятельность предприятий общественного питания
- •37.Планирование и разработка туристского продукта
- •38.Маркетинговые коммуникации в туризме
- •41.Особенности строительной продукции как товара
- •42.Маркетинговые исследования рынка строительной продукции
- •43.Сегментация рынка строительной продукции
- •45.Маркетинговая среда строительного бизнеса
- •46.Сбыт строительной продукции
- •50.Жизненный цикл товара в системе агромаркетинга
- •1.1 Стадия внедрения товара на рынок
- •1.2 Стадия роста
- •1.3 Стадия зрелости
- •1.4 Стадия спада
- •66. Ценообразование на рынке образовательных услуг
- •3 Стадия - Семья с ребенком дошкольником
- •75.Понятие и сущность банковского маркетинга
- •76. Банковская услуга и ее характеристика. Жизненный цикл банковской услуги.
- •77.Маркетинговые исследования в банковской деятельности
- •79.Позиционирование банковских услуг на рынке
- •80.Контактные аудитории банка:виды.Характеристика
- •81.Организация управления маркетингом в банке
- •82. Ценообразование банка
- •83. Особенности маркетинга в страховой деятельности
- •84. Классификация рынка страховых компаний: страховые продукты и клиенты(страхователи)
- •85. Маркетинговая система страховой компании: сущность и основные элементы
- •86. Организационные структуры службы маркетинга страховой компании. Задачи
- •87. Контактные аудитории страховой компании
- •88.Особенности маркетинга оптовой торговли
- •89. Виды оптовых предприятий
- •90. Основные задачи маркетинга оптовой торговли
- •95 Особенности ценообразования в розничной торговле
- •96 Маркетинговая политика розничного торгового предприятия
- •98. Маркетинг в индустрии развлечений
Маркетинговые исследования потребительских рынков.
Потребительский рынок — отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления. Сегментирование потребительских рынковПризнаки сегментации потребительских рынков можно разделить на:географические(Регион, Размер населенного пункта, Местность по плотности населения: города, сельская местность(Климат,ДемографическиеВозраст , Размер семьи , Жизненный цикл семьи , Пол , Уровень дохода ,Род занятий (рабочие, служащие, учащиеся и т. д.) , Образование (психографические Образ жизни: консерваторы, любители нового, эстеты , собенности личности: обязательные, общительные, авторитетные, честолюбивые(поведенческие )Повод для совершения покупки: обыденная покупка, особое событие Искомая выгода: качество, сервис, экономия, скорость. Интенсивность потребления: низкая покупательская активность, средняя, высокая. Статус пользователя: не пользующийся, бывший пользователь, потенциальный пользователь, постоянный пользователь, пользователь-новичок. Степень лояльности: отсутствует, сильная, средняя, абсолютная.Потребительские товары классифицируются следующим образом:1. Товары повседневного спроса — часто покупаемые продукты, покупка которых требует минимальных усилий.2. Товары предварительного выбора — товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по различным показателям (холодильники, телевизоры).3. Товары особого спроса — товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых потребители готовы приложить дополнительные усилия (престижные марки автомобилей).4. Товары пассивного спроса — товары, о которых потребитель либо не информирован, либо не задумывается о покупке, пока не увидит рекламы (энциклопедии).
2.Изучение поведенческой реакции покупателей на потребительском рынке
Изучение поведенческой реакции покупателей на потребительском рынке основывается на концепции мультиатрибутивного товара и иерархической модели реакции покупателя
Основная идея данной концепции заключается в том, что покупатель осуществляет поиск не товара, но решения проблемы, которое может обеспечить товар. Основные положения концепции:1. Выбор товара направлен не на товар, а на услугу, которую он ожидает от использования товара.2. Разные товары могут удовлетворять одну и ту же потребность.3. Каждый товар представляет собой совокупность атрибутов или свойств.Существует базовая функциональная ценность, или полез-ность — ядерная услуга, к которой добавляются дополнительные услуги самой разной природы. Реакция потребителя на маркетинговые стимулы — любая умст-венная или физическая деятельность покупателя, вызванная марке-тинговым стимулом.Категории уровней реакции покупателя на маркетинговые стимулы:
1) познавательная (когнитивная);
2) эмоциональная (аффективная);
3) поведенческая
1. Уровень проникновения — процент покупателей марки от общего числа покупателей, приобретающих товары категории, к которой
принадлежит марка.
2. Уровень эксклюзивности — доля покупок марки от всех покупок покупателей этой марки, приходящихся на товарную категорию
данной марки.
3. Уровень интенсивности — отношение среднего количества, закупаемого покупателем данной марки, к среднему количеству, закупаемому покупателем данной категории товаров.
Доля рынка = Уровень проникновения
Функция маркетингового отклика связывает реакции покупателей, выраженные в объемах покупок или в виде доли рынка, с одной или несколькими маркетинговыми переменными. Как правило,функции отклика строятся на основе данных прошлых периодов с помощью эконометрического анализа. Количественный результат этой функции — коэффициенты эластичности, показывающие чувствительность спроса или доли рынка к изменению одной или нескольких исследуемых переменных, таких, как цена, реклама, объемы дистрибуции или доход домашнего хозяйства.Функции отклика представляют практический интерес по той причине, что результаты их применения, полученные на основе наблюдений за различными рынками, сегментами и товарными категориями, позволяют лучше понять механизмы реакции покупателей.