Оглавление

В ведение 3

Глава 1. Теоретические основы разработки управленческих

р ешений 5

1.1. Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с

д ругими науками об управлении 5

2. С ущность и содержание управленческих решений 7

3. Т ипология управленческих решений 15

4. Ф ормы подготовки и реализации управленческих решений 23

К онтрольные вопросы 26

Глава 2. Методологические основы подготовки и реализации

у правленческих решений 27

2 .1. Системный подход к разработке управленческих решений 27

2 .2. Целевая ориентация управленческих решений 31

2 .3. Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений 37

2 .4. Подходы к принятию решений в различных школах управления 40

К онтрольные вопросы 46

Глава 3. Организационные и социально-психологические

о сновы подготовки и реализации управленческих решений 47

1. П роцесс подготовки и реализации управленческих решений 47

2. Роль человеческого фактора в процессе подготовки управленческих решений 60

3. С оциально-психологические основы подготовки управленческих решений 67

3 .4. Этические основы разработки управленческих решений 69

К онтрольные вопросы 70

Глава 4. Особенности разработки управленческих решения

в условиях неопределенности 73

1. О бщие сведения о неопределенности и риске 73

1. А нализ внешней среды и ее влияние на разработку и реализацию

а льтернативных управленческих решений 85

4 .3. Выбор управленческого решения в условиях неопределенности и риска 91

4.4. Управленческие риски при подготовке и реализации управленческих решений 93

К онтрольные вопросы 98

Глава 5. Анализ альтернатив управленческих решений 99

1. М одели и методы подготовки управленческих решений 99

1. Экономико-математические модели и методы разработки управленческих

р ешений 111

2. Д ерево решений (вариантов) 117

3. М етод сценариев при разработке управленческих решений 120

К онтрольные вопросы 123

Глава 6. Контроль, качество и эффективность управленческих

р ешений 124

1. У правленческие решения и ответственность 124

2. К онтроль реализации управленческих решений 134

3. Ф акторы и условия качества управленческих решений 136

4. Э ффективность управленческих решений. Супероптимальные решения 141

К онтрольные вопросы 146

З аключение 147

Л итература 149

Введение

Вся история человечества представляется набором различно­го рода решений и их последствий. Одни решения определяли судь­бы целых народов на длительные времена, другие были менее значимые, третьи принимались человеком лично для себя. Во всех случаях было нечто общее в процедурах разработки и реализации решений. Разделение труда и выделение управленческих функций в отдельную сферу деятельности большого числа людей обусловило и дифференциацию решений – выделились управленческие решения (УР).

Деятельность любой организации может быть представлена как непрерывный цикл по разработке, принятию (выбору) и реализа­ции решений. Среди них УР являются основными видами решений, осуществляемыми линейными и функциональными руководителями. Разработка, принятие и реализация УР основаны на теоретических и методических положениях отечественных и зарубежных ученых, а также накопленном и систематизированном практическом опыте.

Разработка решений для руководителей включена в их функ­циональные обязанности, в рамках которых они имеют набор прав и ответственности. В последнее время большое внимание уделяется социальной и экологической ответственности руководителя за ре­зультаты принятого им управленческого решения перед своими подчиненными и обществом в целом. Управленческое решение должно поддерживать общемировую стратегию устойчивого развития обще­ства. Кроме того, решения должны учитывать постоянные измене­ния параметров внешней среды, и поэтому требуется постоянное регулирование деятельности организации со стороны руководителя. Оно достигается за счет разработки и реализации многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит эффектив­ность деятельности организации. Управленческое решение – это главный элемент в деятельности любого руководителя, поэтому многие ученые уделяли этому вопросу значительное место в своих научных работах. Среди них можно выделить академика А.И. Берга, А.А. Богданова, Д.М. Гвишиани, X. Райфа и Г. Райфа, А.Н. Цыгичко и В.Н. Цыгичко. Ими разработаны основные принципы формирова­ния УР и предъявляемые к ним требования. Эти разработки про­шли испытания десятилетиями и имеют большое значение для но­вых поколений руководителей организаций.

Учебная дисциплина «Разработка управленческих решений» является одной из обязательных цикла специальных дисциплин, в которой соединены философская, экономическая, математическая тематика и вопросы управления.

Дисциплина «Разработка управленческих решений» непосред­ственно связана и базируется на совокупности таких дисциплин, как «Теория управления и теория организации», «Компьютерная подготовка» (программирование и ЭВМ), «Информатика», «Стати­стика», «Менеджмент», «Информационные технологии управления», а также специальных отраслевых дисциплин – «Микроэкономика», «Управление качеством» и др. Наравне с этим предполагается зна­ние методов моделирования и оптимизации, теории вероятностей, математической статистики, организации и планирования производ­ства, информационных систем, а также умение работать на персо­нальном компьютере.

Изучение дисциплины «Разработка управленческих решений» обеспечивает получение знаний, способствующих в дальнейшем изу­чению таких дисциплин, как «Производственная логистика», «Орга­низация производства», «Экономика предприятия», «Управление про­изводством», «Маркетинг», «Исследование систем управления», «Внутрифирменное планирование», «Управление предприятием», «Ин­новационный менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Анализ финансово-хозяйственной деятельности» и др.

Предметом курса «Разработка управленческих решений» яв­ляется процесс разработки управленческих решений – одного из наиболее важных управленческих процессов. От обеспечения его эффективности в значительной мере зависит успех всего предпри­нятого менеджером дела.

Изучение этого курса поможет будущему менеджеру, владе­ющему технологиями выработки принятия и реализации управлен­ческого решения, осуществить эффективное управление организа­цией в сложной, подчас изменяющейся экономической обстановке.

Современное развитие науки управления требует внедрения новых подходов к разработке управленческих решений, базирующихся на использовании современного математического аппарата и новой вычислительной техники. При этом появляется возможность при­менения в полной мере системного подхода при выборе и обосновании управленческого решения.

Главная цель дисциплины – дать студентам совокупность те­оретических знаний и практических навыков разработки, принятия и реализации управленческих решений. При изучении дисциплины особое внимание уделяется методам и формам разработки и приня­тия управленческих решений, вопросам повышения их эффектив­ности (экономической, организационной, социальной и др.). Это способствует совершенствованию управления компанией на основе использования новых форм организации, управления, ЭММ и ЭВМ в условиях рыночной экономики, коренной перестройки управле­ния экономикой.