- •1. Управление персоналом
- •1.1. Кадровая политика
- •1.2. Подбор персонала
- •1.3. Оценка и аттестация
- •1.4. Расстановка персонала
- •1.5. Обучение персонала
- •2. Введение нового структурного подразделения в организацию
- •2.1. Характеристика компании ооо «Олспорт»
- •2.2. Организация работы Колл-Центра
- •Должностная инструкция оператора Колл-Центра ооо «Олспорт»
- •1. Общие положения
- •2. Обязанности Оператора Колл-Центра
- •3. Права.
- •4. Ответственность.
2. Введение нового структурного подразделения в организацию
2.1. Характеристика компании ооо «Олспорт»
Компания ООО «Олспорт» занимается комплексными поставками спортивного оборудования и инвентаря по всей России.
Официальной датой рождения компании считается 25 января 2005 года.
Генеральный директор - Олег Евгеньевич Лугвин.
Тел.: (343) 278-11-44
E-mail: info@olsport.ru
Компания ООО «Олспорт» — самая крупная в регионе по корпоративному сегменту. В составе организации трудится более 80 сотрудников (отделы продаж, снабжения, логистики, маркетинга, тендерный), открыт филиал в г. Тюмень. Отдел продаж - один из самых больших в России - 46 менеджеров.
Компания сотрудничает с министерством физической культуры, спорта и молодёжной политике Свердловской области, со спорткомитетами всех семи районов г. Екатеринбурга.
Три основных направления работы компании ООО «Олспорт»: 1. Комплексное оснащение спортивных объектов. Это стадионы, универсальные спортивные залы в ФОКах и школах, бассейны, уличные площадки, летние лагеря и базы отдыха. 2. Комплексное оснащение образовательных учреждений. Это дошкольные заведения, школы, техникумы и ВУЗы. 3. Оптовая торговля. Компания ООО «Олспорт» является дистрибьютором и дилером таких торговых марок как Nova Tour, Spalding, Mikasa, Mizuno, Select, FISCHER, производит оборудование для гимнастики и спортивных залов. Это позволяет предлагать выгодные цены магазинам и торгующим организациям. В 2011 году планируется расширение дилерства рядом новых торговых марок. Комплексное оснащение – это полный набор услуг и товаров, необходимых для успешной работы организации или спортивного клуба. Для спортивного направления комплекс услуг включает в себя:
- спортивные товары, специальные тренажеры, спортивная форма, спортивное оборудование для проведения соревнований и тренировок;
- парадные костюмы, наградной инвентарь, рекламные изделия для проведения спартакиад и торжественных мероприятий;
- оборудование и инвентарь для кабинета руководителя, тренерских комнат, раздевалок;
- поставка и установка свето-звукового оборудования, спортивных покрытий, ограждений;
- строительство универсальных спортивных комплексов, бассейнов, мобильных лыжных баз;
- подготовка и утверждение спецификаций на оборудование, а также документации для конкурсов и тендеров. Комплексное оснащение образовательных учреждений включает в себя:
- поставку учебных пособий, литературы, дидактических материалов по каждому предмету;
- поставку и сборку мебели для учительских комнат, классов, библиотек и т.д.;
- оборудование для звукового оповещения, актовых залов;
- оборудование и станки для кабинетов труда, профильных технических дисциплин, столовых и кобминатов питания;
- подготовка и утверждение спецификаций на оборудование, а также документации для конкурсов и тендеров.
Клиентами компании ООО «Олспорт» являются частные лица, коммерческие и бюджетные организации, которые занимаются развитием спорта, оздоровлением людей, магазины и торгующие организации.
Сегодня в числе клиентов есть любительские спортивные команды, профессиональные клубы и секции, предприятия, организующие спортивный досуг и спартакиады для работников, ФОКи, бассейны, спортивные школы, городские управления по благоустройству, городские и районные администрации. У клиентов профилируются разные виды спорта, разные уровни подготовки, разные объемы закупки и качественные требования к спортивным товарам.
Компания ООО «Олспорт» – федеральный поставщик спортивных товаров. Компания работает на всей территории Российской Федерации. Клиенты находятся в каждом регионе страны: в Карельском крае, в Санкт-Петербурге и Москве, на Урале, в Сибири, на Дальнем Востоке и Камчатке, в республиках Кавказа. География работы компании - это 6 часовых поясов, расстояние между крайними пунктами поставок составляет 11 000 км по дорогам страны. При этом для своих клиентов организация всегда рядом – на расстоянии звонка. Развитая логистика компании ООО «Олспорт» позволяет доставить любую посылку клиенту самым оптимальным способом. Конкурентные преимущества:
1. На первое место компания ставит удобство клиента. Компания хочет, чтобы клиентом была комфортна работа с поставщиком – во время общения, во время выполнения контракта и после его завершения. Сотрудники при необходимости работают сверхурочно и в выходные дни. Для того, например, чтобы груз пришел в удобное клиенту время или чтобы заказчик получили необходимые документы-спецификации в кратчайший срок.
2. Комплексный подход. Клиенту очень удобно, когда все вопросы решает одна надежная компания. Заказчик ставит задачу, все остальное, от разработки до момента ее реализации – работа компании.
3. Ассортимент. Благодаря опыту и объемам продаж с компанией ООО «Олспорт» стремятся работать лучшие производители и представители торговых марок. Поэтому клиентам есть из чего выбрать – на любой вкус и цвет. 4. Цены. На многие позиции в прайс-листе даются одни из лучших цен в России. В любом случае всегда есть возможность договориться о цене, которая устроит клиента.
5. Доставка. Доставка производится в любую точку страны, за счёт компании.
6. Оплата. Оплата происходит как наличным расчётом, так и безналичным. Предусмотрена рассрочка платежа с предоплатой от 30%, так же поставка товара под гарантийное письмо.
7. Надежность. Компанию ООО «Олспорт» знают и рекомендуют. Внутри компании реализуется программа по привлечению всех сотрудников и родных к занятиям физической культурой. Сотрудники вне зависимости от статуса в фирме защищают её цвета. В волейбол играют генеральный директор Лугвин Олег и исполнительный Долматов Алексей, в баскетбол — начальник городского отдела Дмитрий Гирко. Наибольшие успехи пока достигнуты волейбольной командой, которая регулярно выступает на первенстве Екатеринбурга, а также за пределами области. Сейчас создаётсся фан-клуб «Олспорт», члены которого будут посещать игры как своих команд «Олспорт», участвующих в Первенстве города по волейболу, баскетболу, районному первенству по мини-футболу, так и сами вести активный образ жизни. Взамен компания оплачивает членам Фан-клуба абонементы в фитнесс-клубы, бассейн, организует спортивно-развлекательные мероприятия, корпоративные вечеринки.