- •Содержание
- •17. Сущность и взаимосвязь функций управления. Характеристика основных функций управления
- •18. Цели организации. Характеристика, виды, требования предъявляемые к целям в менеджменте
- •19. Функция планирования. Значение стратегического планирования в рыночных условиях
- •20. . Сущность стратегического планирования
- •21. Делегирование полномочий. Критерии эффективного делегирования полномочий.
- •22. Функция организации
- •23. Функция контроля. Поведенческие аспекты контроля
- •26. Понятие и роль конфликта в организации
- •27. Причины конфликта
- •28. Типы конфликтов
- •29. Методы разрешения конфликтов
- •30. Природа и причины стресса
- •31. Повышение роли менеджера по предупреждению и разрешению конфликтов в организации
- •Действия руководителя при разрешении конфликтов
- •34. Личностная основа власти
- •35. Организационная основа власти (принятие решения, вознаграждение, принуждение, власть над ресурсами, власть связей)
- •36. Власть руководителей и подчиненных. Баланс власти
- •38. Управление неформальной организацией
- •39. Принципы этики делового общения руководителя по отношению к подчиненным
- •40. Этические нормы, используемые подчиненным в деловом общении с руководителем.
- •41. Принципы этики делового общения между коллегами.
- •42. Понятие и роль управленческих решений в управлении
- •43. Понятие делового этикета. Основные требования делового этикета
- •44. Содержание и виды управленческих решений.
- •45. Тактика делового общения (правила успешных переговоров, подготовка выступления, общение по телефону).
- •46. Процесс и методы принятия решения.
- •47. Сущность, структура, виды и средства коммуникаций в организации
- •48. Имидж руководителя организации
- •49.Формирование имиджа организации
18. Цели организации. Характеристика, виды, требования предъявляемые к целям в менеджменте
Под целью понимается идеальное или желательное состояние объекта управления. На достижение такого состояния и ориентирована, прежде всего, управленческая деятельность. Достижение целей должно быть полезно организации, каждому ее члену в отдельности, а также тем, кто с ней сотрудничает, – деловым партнерам, властям и обществу в целом. К целям организации предъявляются определенные требования:
1) конкретность и измеримость. Это позволяет выразить их не только в качественных, но и в количественных показателях. В результате облегчается оценка процесса их достижения, их восприятие людьми, согласование, а поэтому снижается конфликтность;
2) реальность, для данных условий, обеспеченность соответствующими ресурсами организации, что оценивается в процессе составления плановых бюджетов и распределения ресурсов. Иначе здравомыслящие люди не станут попусту тратить время на их достижение и утратят доверие к руководству;
3) гибкость, способность к трансформации в соответствии со стремительно меняющимися условиями деятельности организации;
4) признанность персоналом в качестве личных целей. Поскольку цели обычно достигаются в результате совместной деятельности людей, они должны быть известными, понятными, близкими большинству членов организации;
5) проверяемость — обусловлена необходимостью оценивать степень достижения целей и осуществлять соответствующее стимулирование людей;
6) совместимость работников друг с другом во времени и пространстве, взаимная поддержка
По периоду времени цели подразделяются на следующие типы:
1. Стратегические. Период, на который устанавливаются стратегические цели, зависит от состояния внешней среды организации. Чем она более подвижна, нестабильно и менее предсказуема, тем меньше этот период. Он может колебаться в пределах от 1–2 лет до 5–10 лет.
2. Тактические. Эти и последующие цели логически развертываются из стратегических целей. Такие цели охватывают период от года до 3–5 лет. Увеличивается значение количественных параметров.
3. Оперативные. Это цели на уровне конкретных задач, которые должны быть выполнены за 1 год, за полгода, за квартал, месяц, неделю, рабочий день и т.д. Эти цели имеют, как правило, четкое количественное выражение [13].
По содержанию цели могут быть экономическими (прибыль, дивиденды, расходы), социальными (социальное обеспечение работников организации), организационными (предусматривающие изменения в структуре организации, изменение параметров систем на уровне организации), техническими (развитие техники и технологий), научными, политическими, экологическими и т.д.
По повторяемости цели могут быть периодически повторяемые, постоянно решаемые и разовые. Этот параметр имеет очень важное значение при планировании работ по выполнению этой цели и определению способов ее достижения. На реализацию повторяемых целей можно затратить больше средств, что окупиться при повторе. Это заставляет искать нечто общее в различных целях, что можно было бы повторить в дальнейшем.
По структуре организации выделяют цели организации и цели подразделений. Эти цели не должны противоречить друг другу и соответствовать стратегическим целям. По функциональным подсистемам можно выделить цели, устанавливаемые для подсистем маркетинга, производства, финансов и т.д.
Цели отражают философию, концепцию деятельности и развития организации, определяют структуру организации и управление ею.