- •Введение.
- •Характеристика основных составляющих туриндустрии Свердловской, Челябинской и Пермской областях.
- •Проекты, представленные на международной выставке туризма 2012.
- •Характеристика факторов внешней среды, влияющие на деятельность туриндустрии региона.
- •Характеристика и классификация факторов (динамичных и статичных)
- •Характеристика работы туристской фирмы.
- •Основные функции.
- •3.2. Виды управления
- •3.3. Функциональная структура
- •3.4. Виды мотиваций
- •3.5. Конкурентоспособность фирмы
- •3.6. Общая характеристика документооборота в турфирме
- •3.7. Анализ контроля документов
- •3.8. Заключение, вывод
- •Список используемой литературы
3.4. Виды мотиваций
«Внутреннее» вознаграждение человек получает от работы, ощущая значимость своего труда, испытывая чувство к определенному коллективу, удовлетворение от общения, от дружеских отношений с коллегами.
«Внешнее» вознаграждение-это, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа.
Мотивационный процесс может быть представлен в виде следующих одна за другой стадий: сознание работником своих потребностей как системы предпочтения, выбор наилучшего способа получения определенного вида вознаграждения, принятие решения от его реализации; осуществление действия; получение вознаграждения, удовлетворение потребности.
Для управления трудом на основе мотивации необходимы такие предпосылки, как выявление склонностей и интересов работника с учетом его персональных и профессиональных способностей, определение мотивационных возможностей и альтернатив в коллективе и для конкретного лица. Необходимо полнее использовать личные цели участников трудового процесса и цели организации.
Никакие установленные извне цели не вызывают заинтересованности человека в активизации своих усилий до тех пор, пока они не превратятся в его «внутреннюю» цель и далее в его «внутренний» план действия. Поэтому для конечного успеха большое значение имеет совпадение целей работника и предприятия.
Для решения этой задачи необходимо создание механизма мотивации повышения эффективности труда. Под этим подразумевается совокупность методов и приемов воздействия на работников со стороны системы управления предприятия, побуждающих их к определенному поведению в процессе труда для достижения целей организации, основанной на необходимости удовлетворения личных потребностей.
При разработке стратегии управления персоналом руководство турфирмы «Апельсин Тур» ориентируется прежде всего на развитие чувства индивидуальной ответственности и повышение квалификации работников. Также уделяется внимание вопросам поддержания корпоративной культуры и сплоченности коллектива.
Сотрудникам фирмы «Апельсин Тур» предоставляется возможность обучения как непосредственно на рабочем месте (на предприятии), так и вне предприятия с частичной или полной оплатой за счет организации.
Для всех работников предприятия предусмотрено предоставление служебного транспорта; возможность пользоваться услугами предприятия по льготным ценам.
Виды мотивации: 1. Внешняя мотивация - обусловленная внешними обстоятельствами. Например, сосед купил новый автомобиль, у вас рождается мотивация заработать достаточно денег и тоже купить новый автомобиль. 2. Внутренняя мотивация - связанная не с внешними обстоятельствами, а возникшая внутри самого человека. Например, вам захотелось уехать в отпуск на кипр. Причем внутренняя мотивация может служить чей-то внешней мотивацией. 3. Положительная мотивация - основанная на положительных стимулах. Например, буду хорошо работать - получу премию. 4. Отрицательная - основанная на отрицательных стимулах. Например, буду опаздывать на работу получу выговор и штраф. 5. Устойчивая мотивация - которая основана на нуждах человека, так как она не требует дополнительного подкрепления. 6. Неустойчивая - которая постоянно требует дополнительное подкрепление.