Содержание

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОТРАСЛИ ТУРИЗМА.

   1. Характеристика инфраструктуры туристического рынка г. Екатеринбурга

   2. Консульства стран и представители зарубежных турфирм

   3. Безвизовые страны туризма для российских туристов и правила въезда

   4. Основные направления оздоровительного туризма в Уральском рекреационном районе

   5. Анализ факторов, определяющих предложение туристических услуг

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ФИРМЫ.

2.1 Характеристика факторов внешней среды, влияющих на деятельность туристической индустрии

2.2 Возможность конкуренции. Знание туроператоров

3. ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ.

3.1. Основные функции туристической организации

3.2. Виды управления

3.3. Функциональная структура

3.4. Коммуникативные факторы, виды мотиваций

3.5. Законодательная база туриндустрии: основание для деятельности туристской организации

3.6. Общая характеристика документооборота в туристической фирме. Специальная документация: визы. Путёвки, паспорта и пр. Контроль исполнения документов в туристической фирме.

4. РАЗРАБОТКА ТУРПРОДУКТА.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ МЕТОДОВ В ОТРАСЛИ ТУРИЗМА, 6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ: ВЫВО, АНАЛИЗ 7. Библиография

3. ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТИЧЕСОЙ ФИРМЫ.

Туристическая компания «Angel Days» расположена по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева дом 10. Туристическая компания «Angel Days»  динамично развивающаяся молодая компания, работающая со всеми известными и проверенными туроператорами. Данная компания в соответствии с законодательством РФ имеет сертификат соответствия. Деятельность туристической компании направлена на расширение спектра оказываемых услуг и географии маршрутов. В турфирме стараются соблюдать высокое качество обслуживания.

1.1. Характеристика туристического рынка г. Екатеринбурга

Город Екатеринбург - главный туристический центр области, зона ускоренного туристского освоения. Областной центр располагает высоким экономическим, культурно-историческим, научным потенциалом, имеет развитую транспортную сеть (международный аэропорт, железнодорожный вокзал, автовокзал), имеет наибольшую густоту размещения объектов туристской инфраструктуры. Здесь сосредоточены органы областного управления деятельностью учреждений рекреационно-туристского комплекса, образовательные учреждения по подготовке кадров для туристской отрасли.

Екатеринбург является узловым пунктом начала популярных туристических и экскурсионных маршрутов: "На границу Европы и Азии", " По Екатеринбургу и среднему Уралу", "Демидовский маршрут", "Уральский зимний" и т.д.

Согласно данным Единого федерального реестра туроператоров РФ, в Екатеринбурге на сегодняшний день работает 75 туроператоров, 45 из которых занимаются российскими направлениями, а 30 - зарубежными.

В местном туристическом бизнесе много турфирм. Эксперты объясняют эту ситуацию несколькими факторами. Во-первых, высокими темпами роста, которые по разным туристическим направлениям составляют до 30% в год. Подобные показатели обусловлены улучшением качества жизни населения и расширением спектра предложений

Аналитики подчеркивают, что местный рынок туристических услуг один из самых развитых в России.

Еще один показатель развитости рынка - высокая конкуренция между игроками. Уже сегодня в Екатеринбурге представлены ведущие туристические операторы России. Новые компании (как местные, так и столичные), появляясь на рынке, снижают цены. Именно цена во многом определяет выбор клиента. Обратной стороной высокой конкуренции является снижение рентабельности туристического бизнеса. На массовых направлениях (Турция, Египет) она не превышает 7-8%. И лишь путевки в страны Карибского бассейна, Южной и Северной Америки приносят доход в 25-30%. "Туристический бизнес не такой выгодный, как кажется многим. Именно поэтому каждый год открывается и закрывается большое количество туристических фирм.

Клиенты предпочитают пляжный отдых. На него приходится 70-80% всех продаж. Лидер пляжного отдыха - Турция. В эту страну отправляется около половины туристов (в пик сезона 4-4,5 тыс. отдыхающих в неделю).

Еще около тысячи туристов выбирают Египет. В отличие от Турции, пиком сезона здесь считаются зимние месяцы, а стоимость отдыха в Египте существенно ниже, чем в Юго-Восточной Азии. Также наметилась тенденция роста количества отдыхающих в Испании (около 500 человек в неделю).

Около 15% туристов предпочитают экскурсионный отдых. Наибольший рост продаж за последний год в этом сегменте показала Франция. По оценке экспертов, увеличение составило 35%: Туристы проявляют интерес к раннему бронированию туров в Грецию, Турцию, Болгарию, а также к круизам на теплоходах.

На третьем месте находится лечебный отдых. Лидеры - чешские и израильские здравницы.

Участники рынка подчеркивают то, что стали активно развиваться такие направления, как образовательный и экстремальный туризм.

Развитие города как туристического центра представляет собой двусторонний процесс. Его составными частями являются, с одной стороны, проведение целенаправленной политики маркетинга города, с другой стороны, создание условий для пребывания гостей.

В целом, для развития "въездного" туризма в Екатеринбурге в целом существуют объективные предпосылки: открытость города для массового туризма, большой природный и культурный потенциал, привлекательный, окончательно неподеленный и очень перспективный рынок.

1.2. Посольства и консульства других стран в Екатеринбурге. В Екатеринбурге находятся консульства стран США, Великобритании, Северной Ирландии, Германии, Кыргзской и Чешской республик, КНР, Социалистической Республики Вьетнам, Французской республики. Венгерской республики. Азербайджан, Итальянской республики, республик Болгарии и Беларуси Демократичесой республики Конго, ,

1. Консульства стран и представители зарубежных турфирм

Генеральное консульство США

Генеральный консул: Майкл Рейнерт

адрес: 620151, г. Екатеринбург, ул. Гоголя 15а

тел.: [phone]

факс: [phone]

e-mail: [e-mail]

сайт: http://usa.ural.ru

Генеральное консульство Великобритании и Северной Ирландии

Генеральный консул: Джеймс Макгуайэр

адрес: 620151, г. Екатеринбург, ул. Гоголя 15а

тел.: [phone]

факс: [phone]

e-mail: Consular. [e-mail]

сайт: http://www.ukinrussia.fco.gov.uk

Генеральное консульство Федеративной Республики Германии

Генеральный консул: Рената Астрид Шимкорайт

адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева 44, офис 503–504

тел: [phone]

факс: [phone]

e-mail: [e-mail]

сайт: http://jekaterinburg.diplo.de

Генеральное консульство Кыргызской Республики

Генеральный консул: Орозбаев Турдали Орозбаевич

адрес: 620095, г. Екатеринбург, ул. Большакова 105

тел.: [phone]

e-mail: [e-mail]

сайт: http://www.gencon.kyrgyz.ru

Генеральное консульство Чешской Республики

Генеральный консул: Мирослав Рамеш

адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Гоголя 15

тел.: [phone]

факс: [phone]

e-mail: [e-mail]

сайт: http://www.mzv.cz/yekaterinburg

Генеральное консульство Китайской Народной Республики

Генеральный консул: Се Цзиньин

адрес: г. Екатеринбург, ул. Чайковского 45

тел.: [phone], консульские вопросы [phone] (79);

факс: [phone]

e-mail: [e-mail]

сайт: http://ekaterinburg.chineseconsulate.org/rus/

Генеральное консульство Социалистической Республики Вьетнам

Генеральный консул: Ле Куи Куинь

адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, к. 411

тел.: [phone] (81, 82, 83, 84)

факс: [phone]

e-mail: [e-mail]

Генеральное консульство Французской Республики

Генеральный консул: Пьер Филатофф

адрес: 620075, г Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта 22, к. 401

тел.: [phone]

факс: [phone]

сайт: http://www.ambafrance-ru.org

Генеральное консульство Венгерской Республики

Консул: Чаба Байтаи

адрес: г. Екатеринбург, ул. Гоголя 14

тел.: [phone]

факс: [phone]

e-mail: [e-mail]

сайт: http://www.mfa.gov.hu/…/jekatyerinburg.htm

Генеральное консульство Венгрии в Екатеринбурге имеет право осуществлять выдачу шенгенских виз в Латвию, Финляндию, Австрию, Словению.

Генеральное консульство Азербайджана

Генеральный консул: Полад Бюль-Бюль Оглы

адрес: 6200785, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта 5

тел.: [phone]

факс: [phone]

e-mail: [e-mail]

Консульство Республики Болгария

Консул: Петков Пламен Йосифов

адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Луначарского 74

тел./факс: [phone]

e-mail: [e-mail]

Отделение Посольства Республики Беларусь

Советник — Руководитель отделения посольства Полянин Виктор Дмитриевич

адрес: г. Екатеринбург, пр. Ленина д. 44

тел.: [phone]

факс: [phone]

e-mail: [e-mail]

сайт: http://www.embassybel.ru/

Почетный консул Итальянской Республики

Почетный консул — Денти Массимо

адрес: 6200075 Екатеринбург, ул. Красноармейская 10, офис 1209

тел./факс: [phone]

e-mail: [e-mail]

Почетный консул Австрии

Почётный консул Козицын Андрей Анатольевич

адрес: г. Екатеринбург, ул. Тургенева 16

тел.: [phone]

факс: [phone]

e-mail: [e-mail]

сайт: http://www.hkat-ekb.ru/ru

Почетный консул Демократической Республики Конго

Почетный консул: Гильварг Сергей Игоревич

адрес: г. Екатеринбург, ул. Гоголя 15

тел.: [phone]

Почетный консул Монголии

Почетный консул: Воротников Владимир Александрович

адрес: г. Екатеринбург, ул. Маршала Жукова 3

тел.: [phone]

факс: [phone]

e-mail: [e-mail]

сайт: http://mongolia-ural.ru

Почетный консул Республики Сейшельские Острова

Почетный консул: Вожагов Игорь Олегович

адрес: г. Екатеринбург, ул. Горького 7а

тел.: [phone].

e-mail: consul@lul.r

Представители зарубежных турфирм

Директор Представительcтва CzechTourism

Бизнес Центр «Онегин»

ул. Розы Люксембуг, д.9, оф. 626

620075 Екатеринбург, с ответственностью за азиатскую часть России и Центральную Азию

Тел.: + 7-343-287-10-87

Факс: + 7-343-287-11-87

Контактное лицо: Mr Roman Procházka

Електронный адрес: [e-mail]

Веб: http://russia.czechtourism.com

Безвизовые страны туризма для российских туристов и правила въезда

Безвизовые страны – страны, режим въезда в которые не предусматривает оформление визы. Список безвизовых стран для России на 2011/2012 год постоянно меняется. Безвизовый въезд на 2011/2012 год и все, что нужно о нем знать. Страны безвизового въезда(список) с условиями въезда и пребывания в 2011/2012 году меняется но основании официальных данных и публикаций в прессе. Обновления списка происходят регулярно, по мере поступления информации об изменении режима въезда для той или иной страны. На основании последних официальных данных МИД РФ и новостей

Страна

Условия въезда

Абхазия

Пребывание без визы до 90 дней.Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Абхазия о взаимных безвизовых поездках граждан Российской Федерации и Республики Абхазия от 02.10.2009 г. Вступило в силу 26.04.2011 г.

Азербайджан

Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Азербайджанской Республики о безвизовых поездках граждан Российской Федерации и Азербайджанской Республики от 03.07.1997 г.

Аргентина

Не более 90 дней в течение каждого периода в 180 дней (начиная с даты первого въезда). Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Аргентинской Республики о безвизовых поездках граждан Российской Федерации и граждан Аргентинской Республики от 11.03.2009 г.-18.03.2009 г.

Армения

Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Армения о взаимных безвизовых поездках граждан Российской Федерации и граждан Республики Армения от 25.09.2000 г.

Белоруссия

Соглашение между Правительством Республики Беларусь, Правительством Республики Казахстан, Правительством Кыргызской Республики, Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Таджикистан о взаимных безвизовых поездках граждан от 30.11.2000 г.

Босния и Герцеговина

До 30 дней – туристы, до 90 дней – служебные и частные поездки при наличии оригиналов приглашений.Соглашение между Правительством Российской Федерации и Советом Министров Боснии и Герцеговины об условиях взаимных поездок граждан Российской Федерации и граждан Боснии и Герцеговины от 24.09.2007 г.

Ботсвана

До 30 дней. Загранпаспорт, срок действия которого истекает не менее чем через 6 месяцев, билеты, в отдельных случаях подтверждение платежеспособности.

Бразилия	До 90 дней в течение каждого периода в 180 дней, исчисляемого со дня первого въезда.Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Федеративной Республики Бразилии об отказе от визовых требований при краткосрочных поездках граждан Российской Федерации и граждан Федеративной Республики Бразилии от 26.11.2008 г.
Венесуэла	До 90 дней в течение каждого периода в 180 дней. Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Боливарианской Республики Венесуэла об отказе от визовых формальностей при взаимных поездках граждан двух стран от 26.11.2008 г.
Въетнам	Разрешено посещение страны без оформления визы насрок до 15 дней. С 01.01.09 в одностороннем порядке.
Гватемала	До 90 дней
Гондурас	До 90 дней. В одностороннем порядке.
Доминикана(Содружество Доминики)	До 21 дня. С туристическими целями при наличии обратного билета
Доминиканская республика	Без визы до 21 дня. при наличии туристической карты, которую можно получить в посольствах или консульствах Доминиканской Республики или приобрести в аэропорту г.Санто-Доминго(10 долл.США)
Израиль	Не более 90 дней в течение каждого периода в 180 дней.Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Государства Израиль об отказе от визовых требований при взаимных поездках граждан Российской Федерации и граждан Государства Израиль от 20.03.2008 г.
Казахстан	Соглашение между Правительством Республики Беларусь, Правительством Республики Казахстан, Правительством Кыргызской Республики, Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Таджикистан о взаимных безвизовых поездках граждан от 30.11.2000 г.
Киргизия	Соглашение между Правительством Республики Беларусь, Правительством Республики Казахстан, Правительством Кыргызской Республики, Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Таджикистан о взаимных безвизовых поездках граждан от 30.11.2000 г. До 90 дней. Граждане государства, целью поездки которых на территорию государства другой Стороны являются деловые контакты, осуществление обменов в научно-технической, образовательной, культурной, спортивной областях, журналистская деятельность, краткосрочное обучение, лечение, а также посещение родственников или знакомых, въезжают, выезжают и пребывают на территории государства этой другой Стороны без виз в течение не более 90 дней. Основанием для въезда граждан является наличие оригинала приглашения, заверенного компетентным органом. Туристы, въезжают, выезжают и пребывают на территории государства без виз на основании оригинала договора на оказание услуг по туристическому обслуживанию (ваучера) и подтверждения о приеме иностранного туриста в течение не более 30 дней. (Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Македонии об условиях взаимных поездок граждан Российской Федерации и граждан Республики Македонии 19.06.2008 г.) C 1 ноября 2011 необходимо оформлять визу. В посольстве – €39, у туроператора – €50. Разрешен въезд по многократной шенгенской визе(категория С). Малайзия До 30 дней. Загранпаспорт, срок действия которого истекает не менее чем через 6 месяцев,подтверждение платежеспособности, билеты.В одностороннем порядке
Колумбия	С 13.03.2011 г. – не более 90 дней в течение каждого периода в 180 дней (начиная с даты первого въезда). Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Колумбии об условиях отказа от визовых формальностей при взаимных поездках граждан Российской Федерации и граждан Республики Колумбии от 24.09.2010 г.