9. Аудитория смк

Акт информационной коммуникации предполагает, что в нем участвует не одна сторона — источник информации, но, по меньшей мере, две, включая получателей сведений. В журналистике эту вторую сторону именуют аудиторией. Однако исследователи различаются и в своих подходах к роли аудитории, и даже в понимании того, что обозначается этим словом. В прошлые века так называли тех, кто наблюдал за процессом судебного разбирательства, прежде всего студентов-юристов. Аудитория - «группа слушателей или зрителей» и «читающая, смотрящая или слушающая публика». В специальной англоязычной справочной литературе термин «audience» «в общем плане трактуется как группа или масса слушателей, зрителей или наблюдателей», а конкретнее в связи со СМИ — как «группа семей или отдельных лиц, на которых воздействуют теле- или радиопрограмма или рекламные средства информации». В России аудитория традиционно рассматривается в качестве не только адресата вещания и покупателя информационного товара, но и гораздо более деятельного участника общения, к тому же через посредство не только аудиовизуальных каналов, но и письменных. Вспомним, что в литературе и публицистике минувших десятилетий и веков использовались такие понятия, как «думающий читатель», «почтенная публика» и т.п. Аудиторию следовало бы охарактеризовать как неопределенно многочисленную и качественно неоднородную группу людей, вступающих во взаимодействие со СМИ. Ключевым понятием в данном случае является взаимодействие — явление, выражающееся и активно (прямое обращение к редакции с письмом или обсуждение телепередачи), и в значительно более обычной пассивной форме (потребление продукции редакционного производства). Далее обратим внимание на то, что аудитория — это типичный носитель массового сознания. Сосредоточившись на феномене массового сознания, мы сможем многое понять и объяснить в природе общения через СМИ. Оно не имеет четкой структуры, ярких собственных черт, внутренних «перегородок» между составляющими его элементами. Этим оно резко отличается от группового сознания. Последнее гораздо более однородно и свойственно, например, представителям одной профессии, или жителям одного малого населенного пункта, или людям одного возраста. Наоборот, массовое сознание аморфно, возникает под влиянием ситуации и неустойчиво. В аудитории СМИ, как правило, «перемешиваются» несхожие по социально-демографическим признакам люди, и единственное, что их роднит, — это интерес к данному источнику информации, скажем, к привычному и не обманывающему ожиданий научно-популярному журналу. [6]. Всеми, кто связан со сферой производства продукции СМИ, может быть создано сколько угодно ярких, талантливых, общественно значимых, по их собственному мнению и заключению квалифицированных экспертов, произведений, но фактом общественного значения, а по большому счету «фактом культуры» они станут лишь тогда, когда «включатся в процесс реального ее функционирования в обществе, дойдут до той или иной части населения, окажут определенное (положительное или отрицательное) воздействие на умы и души людей»[7]. Вот почему массово-коммуникационный процесс во всей его совокупности может рассматриваться как бесконечный диалог между создателями продукции СМИ и их аудиторией [8]. Аудитория любого СМИ, а следовательно, и той информации, которая в нем публикуется (выходит в эфир), в том числе публицистической, рекламной, пропагандистской, лоббистской и пиара, рассчитывается по определенной схеме, представленной Е. Прохоровым. Аудитория конкретного издания (программы) - "Известий" или "Труда", "Маяка" или "Орфея", "Россия 1" или "Пятого канала" - это реальная аудитория. те читатели, которые еще не влились в реальную аудиторию, но могут ею стать (если издание, программа сумеют расширить саморекламу, зону уверенного приема - ареал распространения ТВ и РВ, увеличить розницу прессы, а также, разумеется, добиться большего "приспособления" материалов по интересам, доступности, увлекательности и проч.), составляют потенциальную аудиторию издания или программы. Для превращения ее в реальную аудиторию направление и информационная политика СМИ претерпевает частичные изменения. А те слои и группы общества, на которые специально рассчитана газета или теле- /радиопрограмма и значительную часть которых эти СМИ стремятся сделать своими читателями или слушателями (зрителями), разработав соответствующее направление деятельности и реализующую его информационную политику, составляют расчетную аудиторию. В реальную аудиторию входит лишь часть расчетной (поэтому всегда велика потенциальная аудитория). Вместе с тем часть аудитории реальной составляет как бы случайная аудитория, на которую специально учредитель и редакция не рассчитывают. Эффективная информационная политика складывается лишь при условии четкого планирования расчетной аудитории, определения реальной аудитории и выработке дальнейших шагов, способствующих укреплению контактов с аудиторией. В целях эффективного осуществления информационной политики в ее аудиторной ориентации каждая редакция должна регулярно изучать свою аудиторию, получая о ней социально-демографические сведения (образование, профессия, пол, возраст, семейное положение, место жительства), сведения о характере и состоянии массового сознания аудитории (взгляды и убеждения, цели и стремления, ориентированность в общественно-политической жизни и проч.), сведения об информационном поведении (источники регулярно получаемой информации, отношение к различным изданиям, программам, запросы, предпочтения и проч.) [9]. Существенное значение этих знаний для средств массовой коммуникации - это выбор СМИ, в котором пройдет информация. То есть реклама детского питания вряд ли окажется на страницах журнала "КоммерсантЪ", тогда как телеканалы развлекательного типа будут "крутить" ее буквально каждый рекламный блок (как говорится, за Ваши деньги - любой каприз). Так же и пропаганда здорового образа жизни вряд ли найдет себе место в буклетах на столиках в дьюти-фри. Таким образом, можно сделать вывод, что информация, поданная одним из видов массовой коммуникации, должна отвечать потребностям и интересам аудитории. Только в этом случае она дойдет до сознания коммуникантов и возымеет действие.

Слово "коммуникация" произошло от лат. communico — 'делаю общим, связываю, общаюсь', следовательно, СМИ, в которых опубликованы материалы всех видов массовых коммуникаций, направлены в целом на взаимодействие с аудиторией, точнее — ее активной частью, публикой. Решая свои задачи, СМИ вступает в диалог с рециепиентом, получая с его стороны необходимую для получения успешного результата информацию. Только такая взаимовыгодная форма общения СМИ и их коммуникантов дает возможность для эффективной трансляции информации как основного необходимого продукта потребления постинустриального общества.

!!! Рейтинговые программы — показатель потребностей Аудитории!!!