- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2.Эволюция практики и теории менеджмента
- •3. Характеристика школы научного управления.
- •4. Характеристика административной школы
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы или количественного подхода
- •7 Научные подходы к управлению организациями
- •8. Понятие и виды систем, признаки, свойства, законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей управления
- •10.Особенности европейской и советской модели управления
- •11.Значение и характеристика принципов управления
- •12.Принцип централизации и децентрализации в управлении
- •13. Охват контролем и норма управления.
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •15.Внутренняя среда организации
- •16.Характеристика персонала как внутренней переменной организации.
- •17. Внешняя среда организации и ее характеристики.
- •18. Факторы среды прямого и косвенного воздействия.
- •19. Содержание процесса управления.
- •20.Понятие планирования как функции управления, виды планов, долгосрочное и стратегическое планирование
- •21. Значение и процесс стратегического планирования.
- •22.Миссия и цели организации
- •23.Анализ внешней среды организации.
- •24.Анализ внутренней среды организации.
- •25. Понятие стратегии, стратегических альтернатив,факторы выбора стратегии
- •26. Классификация стратегий роста.
- •27.Характеристика стратегий интенсивного роста
- •28. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •29. Характеристика стратегий диверсификационного роста
- •30.Общая характеристика стратегии сокращения
- •31. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •32. Характеристика стратегий низких издержек
- •33.Характеристика стратегий дифференциации
- •34. Характеристика стратегий фокусирования,инновационной и оперативного реагирования.
- •35.Характеристика стратегий в стратегической пирамиде.
- •37.Характеристика модели управления по целям
- •38. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •39. Классификация организационных полномочий.
- •40. Понятие и базовая классификация структур управления
- •41. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •42. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •43. Виды дивизиональных структур управления.
- •44. Характеристика и общая схема структуры управления с функциональной департаментализацией
- •45. Характеристика и общая схема продуктовой структуры управления.
- •46. Характеристика и общая схема территориальной (региональной) структуры управления.
- •47. Характеристика и общая схема структуры управления, ориентированной на потребителя
- •48.Понятие мотивации, развитие теорий мотивации
- •49. Содержательные теории мотивации.
- •50.Процессуальные теории мотивации
- •51. Теория мотивации а. Маслоу
- •52.Теория мотивации МакКлеланда
- •53. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •54.Теория мотивации «ожиданий» в. Врума.
- •55.Теория мотивации «справедливости» с.Адамса.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля
- •59 Понятие и виды коммуникаций
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62.Организационные коммуникации и их совершенствование
- •64.Характеристика процесса выбора управленческих решений.
- •65.Характеристика процесса реализации управленческих решений.
- •66. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений.
- •67.Неформализованные методы выбора управленческих решений.
- •68.Формализованные методы выбора управленческих решений.
- •69.Понятие лидерства, лидер и менеджер.
- •70.Личностный подход к лидерству
- •71.Типы лидерства и организаторские способности.
- •72.Понятие и поведенческий подход к лидерству
- •74. Теории МакГрегора «х» и «у»
- •75. Исследования стиля руководства к.Левина и стили руководства р.Лайкерта.
- •76. Двумерная классификация стилей руководства и управленческая решетка Блэйка и Мутона
- •77.Ситуационный подход к лидерству.
- •78.Власть и влияние: понятие и виды.
- •79.Характеристика трудового коллектива
- •80. Формирование эффективного трудового коллектива.
- •81. Формальные и неформальные группы.
- •82. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •83. Понятие, модель развития и последствия конфликта
- •84.Управление конфликтной ситуацией.
- •85. Управление в полных товариществах и товариществах на вере
- •86 Управление в обществах с ограниченной и дополнительной ответственностью
- •87. Управление в закрытых и открытых акционерных обществах.
- •88. Управление в производственных кооперативах
- •89.Управление в унитарных предприятиях
- •91.Корпоративная культура:понятие и пути формирования.
- •92.Методы управления:понятие,виды,содержание.
- •93.Понятие и признаки банкротства(несостоятельности) юридических лиц.Процедура банкротства.
- •1). Вне очереди за счет конкурсной массы погашаются следующие текущие обязательства:
- •2) Требования кредиторов удовлетворяются в следующей очередности:
- •1). Вне очереди за счет конкурсной массы погашаются следующие текущие обязательства:
- •2) Требования кредиторов удовлетворяются в следующей очередности:
34. Характеристика стратегий фокусирования,инновационной и оперативного реагирования.
Стратегия фокусирования предполагает выбор целевого сегмента и удовлетворение потребностей покупателя в сегменте более эффективно, чем конкуренты.
Данная стратегия реализуется в условиях:1.существуют достаточно большие группы потребителей, чьи потребности в товаре с данным функциональным назначением значительно отличается от среднестатистических; 2.компетенция организации создает барьеры для выхода новых конкурентов на данный сегмент.
Риски стратегии фокусирования:1.исчезновение различий в значимых для потребителей характеристиках товаров для сегмента и всего рынка; 2.падение цен на стандартизованную продукцию и переключение покупателей из целевого сегмента на дешевую стандартную продукцию; 3.усиление тенденции дифференциации, что также повышает вероятность переключения покупателей на другие модификации.
Стратегия инновации предполагает приобретение имуществ с помощью создания принципиально новых товаров или технологий или удовлетворения потребностей новым способом. Организация, осуществляемая стратегию инновации, получает возможность создания сверхприбыли за счет скачка в рентабельности продаж или за счет создания нового сегмента потребителя. Риски очень высоки; главным для большинства инновационных организаций является проблема выживания, поэтому практически большинство исследований проводятся в крупных организациях, а инновации в маленьких фирмах.
Характеристики:
1) основной источник конкурентных преимуществ – создание нового товара или технологии, имеющего более высокую конкурентоспособность
2)величина рынка – любая
3)ширина продуктовой линии - любая
4)уязвимые места – риск провалов
Стратегия оперативного реагирования предполагает достижения успеха по средствам быстрых изменений в организации в ответ на изменение во внешней среде. Организация получает возможность иметь дополнительную прибыль в связи с временным отсутствием конкурентов по новому или модифицированному товару.
Характеристики:
1)основной источник конкурентных преимуществ – получение временного статуса монополистического производителя
2)величина рынка – любая
3)ширина продуктовой линии - любая
4)уязвимые места – исчезновение временного преимущества
35.Характеристика стратегий в стратегической пирамиде.
На высшем 1-ом уровне:Корпоративная стратегия – это общий план управления диверсифицированной компанией. Она охватывает все направления деятельности компании. По сути, определение корпоративной стратегии – это принятие решения по выбору общего направления развития организации. В корпоративной стратегии должны быть отражены четыре важнейших направления:1. Освоение и укрепление позиций в новых отраслях 2. Повышение производительности всех подразделений. 3. Превращение элементов межфирменного соответствия в конкурентное преимущество. 4. Установка инвестиционных приоритетов и перераспределение ресурсов в пользу самых перспективных подразделений.
Корпоративный менеджмент несет главную ответственность за формирование основ корпоративной стратегии и анализ информации и рекомендаций, поступающих от менеджмента среднего и низшего звена. Руководители ключевых подразделений также могут принимать участие в разработке общей стратегии компании, особенно в том, что касается возглавляемых ими единиц.
2-ой уровень:Деловая стратегия – это стратегия бизнес-единиц, которая определяет направление действий на обеспечение конкурентных преимуществ в каждой конкретной сфере деятельности организации., план бизнес-единиц детально определяет, каким образом будут достигнуты устойчивые преимущества перед конкурентами. Деловая стратегия содержит следующие элементы:
• Реакция на изменения в отрасли и экономики в целом.
• Разработка конкурентной стратегии и рыночной политики, обеспечивающих устойчивое преимущество на рынке.
• Накопление необходимых знаний и средств производства.
• Координация стратегических инициатив функциональных подразделений.
• Решение конкретных стратегических проблем компании.
Самые лучшие деловые стратегии нацелены обычно на достижение очень высокой или цели в одной или нескольких сферах деятельности, успех в которых жизненно важен для всей организации. Такая цель служит основой конкурентного преимущества. Уникальная цель может выражаться в инновационном лидерстве, владении эффективными технологическими процессами, снижении брака на производстве, ноу-хау в маркетинге и сбыте, глобальной сети распространения, превосходстве в электронной коммерции и в любом другом качестве, обеспечивающем конкурентные преимущества.
3 уровень:Функциональная стратегия – это план действий функциональных единиц (НИОКР, производство, маркетинг, обслуживание покупателей, сбыт, финансы, кадры и пр.) в рамках подразделений.
Компании нужны стратегии для каждой основной функциональной единицы или структуры. Функциональная стратегия уже деловой стратегии и представляет бизнес план более подробно. Как и бизнес-стратегия, функциональная стратегия должна поддерживать корпоративную стратегию и конкурентоспособность компании, обеспечить достижение функциональных целей и миссии.
Главная ответственность за формирование функциональной стратегии возлагается на руководителей функциональных единиц или структур, если только менеджер подразделения не возьмет эту задачу на себя.
4 уровень : Операционная стратегия определяет принципы управления звеньями организационной структуры и решение стратегически важных оперативных задач .
Операционные стратегии дополняют и детализируют бизнес-план работы компании. Главная ответственность за разработку операционных стратегий ложится на руководителей среднего звена, предложения которых должны рассматриваться и одобряться вышестоящим руководством.
Операционная стратегия служит основанием пирамиды выработки корпоративной стратегии, и ее важность не должна преуменьшаться. Стратегия операционного уровня способствует реализации стратегий более высоких уровней.
36. Управление реализацией стратегии организации.
На выбор стратегии оказывают влияние следующие факторы:
- стратегические цели
- финансовые возможности и ресурсы организации
- состояние отраслей рынка
- конкурентная позиция организации
- фактор времени
- зависимость организации от внешней среды
- обязательства по предыдущим стратегиям
- квалификация работников
- отношение высшего руководства к риску
- организационные отношения и процедуры.
Миссии, цели, стратегии организации составляют основу стратегического плана. Также в стратегическом плане отражаются задачи и меры по достижению целей.
Стратегические планы подвергаются корректировке, успешной реализации стратегий, а также разработке бюджетов, политики, тактических планов, мотивации и т.д.
Реализация стратегических планов предполагает разработку тактики, политики, процедур и правил.
Тактика – краткосрочные стратегии или совокупность краткосрочных планов, согласованных с долгосрочными.
Политика – общее руководство для действий и принятий решений, которое облегчает достижение целей, формируемых высшим руководством.
Процедуры – хронологическая последовательность действий, которые нужно предпринять в определенной ситуации.
Правила – выполнение действий конкретным способом.
Бюджет – метод распределения ресурсов, представленных количественно для достижения целей также охарактеризованных количественно.