5. Школа человеческих отношений

ШЧО стала отправной точкой в социально-психологическом подходе к изучению управления. ШЧО – гуманистическое, сильно психологизированное, антропоцентрическое направление в управленческой теории и практике. ШЧО считает первостепенными следующие принципы:· развитие и всестороннее использование организацией способностей работников и удовлетворение их разносторонних потребностей;· использование механизмов самоорганизации и внутреннего (группового и личностного) контроля за поведением и деятельностью работников;· стимулирование процессов групповой динамики;· демократизация управления;· гуманизация труда.В результате реализации этих принципов в группе формируется феномен коллективизма.В ШЧО организация именуется общиной и рассматривается как сфера решения не только производственных и деловых проблем, но и социальных.ШЧО и разработанная ею модель управления возникли в результате крупномасштабного и долгосрочного социального Хоторнского эксперимента. Теория "человеческих отношений" – это современная концепция менеджмента, излагающая принципы и задачи управления на предприятиях и пытающаяся изобразить отношения между эксплуататорами и эксплуатируемыми как "человеческие отношения", основанные зачастую на христианских началах. По существу, теория "человеческих отношений" разрабатывает программу мероприятий, маскирующих эксплуатацию рабочих и отвлекающих их от классовой борьбы. В программу мероприятий могут входить следующие виды воздействия на подчиненных:· участие рабочих в прибылях монополий, · приобретение рабочими акций, · групповое страхование, · посещение предпринимателями рабочих на дому,· вручение праздничных подарков,· совместные консультации рабочих и администрации,· некоторое улучшение условий изнурительного труда на автоматизированных предприятиях и др. Расходы на эти мероприятия покрываются предпринимателями за счет интенсификации труда рабочих. Обусловленная требованиями научно-технического прогресса, теория человеческих отношений ставит своей целью повышение производительности труда, преодоление неудовлетворенности трудом и неприязни к нему у рабочих, смягчение классовых противоречий. Теория "человеческих отношений" – основа политики предпринимателей в США, Франции, Италии и др. стран. Одним из основателей теории "человеческих отношений" стал Элтон Мэйо. Смысл взглядов ШЧО на природу человека сводится к следующим положениям:· человек – социальное животное, которое может быть свободно и счастливо только в группе;· человек обладает большими способностями, которые очень слабо используются в современных технологизированных организациях;· организация – это сфера не только приложения трудовой деятельности, но и удовлетворения социальных потребностей человека;· для повышения эффективности деятельности организации необходимо отказаться от принципов управления, основанных на постулатах о властных отношениях, иерархии, жестком программировании и специализации труда, поскольку они противоестественны и противоречат природе человека;· проблема установления социальной гармонии и сотрудничества есть не только сфера деятельности государства и общества, но и организации.