20. Какие организационные решения вы знаете? Раскрыть основные факторы.

Принятие решений- это часть ежедневной работы менеджера. Организационные решения- это выбор, который должен сделать руководитель чтобы выполнить обязанности обусловленные занимаемой должностью.

Цель организационного решения- обеспечение движения к поставленной перед организацией задачей. Наиболее эффективным организационным решением является тот выбор, который будет реально реализован и внесет наибольший вклад в достижение цели. Организационное решение квалифицируется как:

1)Запрограммированное решение- есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения.

2)Незапрограммированное решение- решения этого типа требуются в ситуациях, которые в определенной мере являются новыми. 

Понятием факторов управленческих решений обозначаются основные параметры внешней и внутренней среды организации, оказывающие на них наиболее сильное влияние. Совокупность данных факторов характеризуется предельно высоким разнообразием и сложностью. Это обусловлено комплексным, т.е. социотехническим типом организационных систем, а также множественностью форм их взаимодействия с внешним окружением. Они включают разнопорядковые факторы: производственно-технологические, социально-экономические, субъективно-психологические, культурные, демографические и др. Все они разделяются на внешне- и внутриорганизационные и воздействуют на реализацию функции принятия решения. Предельно высокое многообразие факторов затрудняет классификацию. Под сложностью среды принятия решения понимается очень большое количество факторов, которые необходимо учитывать в процессе принятия решения, а также их тесную взаимосвязь и взаимовлияние друг на друга. Особенно большие трудности в этом плане создает то, что тесная взаимосвязь факторов приводит к изменениям всех других факторов при любом — даже незначительном изменении какого-либо одного из них. Иными словами, совокупность факторов влияет на выработку решений не как рядоположенная, механическая сумма, а как целостная и взаимосвязанная система.

21. Раскрыть особенности принимаемых решений руководителями различного уровня управлениия.

Основные факторы определяющие разнообразие решения:

- занимаемая должность(иерархичный уровень).

- функции направления управления деятельности.

- информация условных принятий решений

- Характерный для конкретного руководителя стиль принятия решения:

• Командно-административный

• Либеральные

• Демократические

Особенности индивидуального принятия решений

Проблемы внимания. Человеческий мозг не может относиться со вниманием к множеству объектов одновременно.

Проблемы памяти. Количество сохраняемой информации ограничено: память отказывает, записи и файлы теряются, последовательность событий забывается или искажается.

Проблемы понимания. У любого индивида ограниченные возможности понимания.

Проблемы общения. Затруднено не только общение между разными культурами и поколениями, но и между профессионалами различных специальностей.

Наконец, одни и те же люди принимают разные решения, в зависимости от того, действуют они самостоятельно или в группе. Решение индивида, принятое под влиянием группы, относится к «феноменам коллективных решений»

Особенности группового принятия решений

С одной стороны, психологически верно привлекать подчиненных к процессу принятия решения, так как человек охотнее делает то, на что он решился самостоятельно. Однако такое поведение всегда требует больших временных и собственно личностных затрат руководителя.

Известно, что для эффективного принятия решений в каждой конкретной проблемной ситуации необходим некий баланс ответственности между всеми уровнями групповой структуры. В противном случае возможно возникновение конфликта.

Виды принятия группового решения:

дискуссия (совещание);

групповое интервью

метод «мозгового штурма».

Совещание — одна из самых дорогостоящих форм (совещаются руководители и специалисты), эта форма связана с большой потерей времени.

К преимуществам такого принятия решения можно отнести:

---привлечение знаний и опыта, которыми отдельный человек не обладает;

---группа более успешно избегает ошибок и неудач в работе;

---психологически решение группы принимается более доброжелательно, чем индивида;

---больше ответственность («сами решили — самим выполнять»);

---«групповой эффект» — результат группы выше суммы вкладов индивидов, все участники совещания должны уметь говорить «Я».

Психологические проблемы группового мышления.

Иллюзия неуязвимости.

Ложная рациональность. Жертвы группового мышления не только склонны игнорировать предупреждения об опасности, но они склонны коллективно, рационально обосновывать свои поступки для преуменьшения значимости тревожных сигналов.

Групповая мораль. Жертвы группового мышления слепо верят в высшую справедливость целей своей группы, и эта вера заставляет их игнорировать этические или нравственные аспекты последствий принимаемых решений.

Стереотипы Жертвы группового мышления придерживаются стереотипных взглядов на лидеров враждебных групп.

Давление. Жертвы группового мышления оказывают прямое давление на любого индивида, который выразит сомнения относительно какой-либо из групповых иллюзий или выдвинет аргументы в пользу курса действий, противоположного одобряемому курсу большинством группы.

Самоцензура. Жертвы группового мышления избегают отклонения от того, что можно назвать групповым консенсусом.

Единодушие. Жертвы группового мышления разделяют иллюзию единодушного принятия группой решения.