Методы улучшения качества
Существует множество методов улучшения качества. Эти методы предполагают совершенствование продукта, совершенствование процесса, а также совершенствование персонала. В списке приведен перечень методов управления качеством и методов, запускающих процесс улучшения качества:
ISO 9004:2009 – Руководящие принципы для управления улучшениями.
ISO 15504-4:2005 – Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 4. Руководство по использованию для усовершенствования и определения возможностей процесса
QFD – развертывание функции качества, также известный как подход «дом качества».
Кайдзен – японская система изменений к лучшему.
Программа нулевого дефекта – создана корпорацией NEC в Японии, основана на статистическом контроле процесса и является одной из первоначальных источников для авторов "Шесть Сигма".
"Шесть Сигма" – сочетает такие методы, как статистический контроль процесса, постановка эксперимента и FMEA в общих чертах.
Цикл PDCA – планируй, делай, контролируй, выполняй – для целей контроля качества. Метод DMAIC Шесть Сигма (определение, измерение, анализ, улучшение, контроль) можно рассматривать в качестве конкретной реализации цикла PDCA.
Кружки качества – групповой, ориентированный на людей, подход к совершенствованию.
Методы Тагути – статистические методы, включая устойчивость, функцию потерь, а также контрольные спецификации.
Система производства Toyota – преобразована на Западе в Бережливое производство.
Kansei Engineering – подход, ориентированный на использование эмоционального мнения о продукте клиента как движущей силы совершенствования.
TQM – всеобщее управление качеством является стратегией управления, направленной на вложение осознания качества во все организационные процессы. Впервые стала известна в Японии как премия Деминга, затем принята в США как Национальная премия за качество Малколма Болдриджа, а в Европе – премия Европейского фонда управления качеством (каждый со своими собственными вариациями).
TRIZ – "Теория решения изобретательских задач".
BPR – реинжиниринг бизнес-процессов, подход в менеджменте, ориентированный на улучшения с «чистого листа» (то есть не обращая внимания на существующую практику).
OQM – объектно-ориентированный менеджмент качества, модель управления качеством.
Постановка задачи
Во время прохождения практики мне была поставлена задача предложить примеры структуры данных для реализации модуля «Квалификация поставщика», который являлся бы расширением существующего модуля «Управление качеством». Модуль «Управление качеством» реализован в ERP-системе Microsoft Dynamics AX.
Microsoft Dynamics AX
Microsoft Dynamics AX (ранее Microsoft Axapta) – комплексная система управления предприятием (ERP) для крупных международных, федеральных и государственных корпораций, а также – динамично растущего среднего бизнеса.
Система охватывает все области менеджмента: производство и дистрибуцию, цепочки поставок и проекты, финансы и средства бизнес-анализа, взаимоотношения с клиентами и персоналом.
Microsoft Dynamics AX позволяет создавать сложные комплексные системы управления бизнесом вне зависимости от количества и местонахождения структурных подразделений и дочерних компаний. Система консолидирует бизнес-данные и стандартизирует бизнес- процессы во всем бизнесе.
Microsoft Dynamics AX реализует индустриальные возможности для торговли, производства, профессиональных услуг. Более того, для Microsoft Dynamics AX созданы сотни отраслевых решений, изначально ориентированных на потребности определенной отрасли.
В основе решения лежат хорошо знакомые технологии и принципы программного обеспечения Microsoft. Это дает возможность строить современные бизнес-решения, интегрированные с уже работающими в компании программными продуктами, значительно сократить затраты на внедрение и эксплуатацию, дать сотрудникам возможность сосредоточиться на решении своих прямых задач и достижении целей бизнеса.
В настоящий момент Microsoft Dynamics AX успешно работает более чем в 14 000 компаниях из сотни с лишним стран мира, включая многие крупные международные, государственные и федеральные компании.
На рисунке 1 представлен клиентский интерфейс системы Dynamics AX.
Рисунок 1 – Клиентский интерфейс системы Microsoft Dynamics AX