Заключение
Известно, что хорошо организованное управление компанией — залог ее успешной деятельности. Существуют различные школы менеджмента: американская, европейская, японская. У каждой из них свои особенности, связанные с национальными традициями страны. Так, например, определенные трудности возникли при попытке экспорта японского менеджмента за границу. Столь естественный для служащих этой страны дух фирмы — семьи, когда японские менеджеры интересуются у своих подопечных подробностями их жизни, выходящей за рамки служебных обязанностей, европейцы и американцы, ставшие сотрудниками зарубежных филиалов японских фирм, восприняли как вмешательство в частную жизнь.
Именно от организации управления фирмы зависит дальнейшее ее существование. Если вовремя не принять меря по планированию, координации или контролю ситуации, то организация может уйти с рынка. Поэтому важно постоянной изучать рынок, контролировать соответствие стратегии и целей организации.
Именно так действует руководство организации ООО «Динамика» - турфирма «Магазин горящих путевок», которая постоянно отслеживает ход деятельности организации. Ее стратегия на данном этапе развития выбрана правильно (стратегия диверсификации), так как искушенный турист ищет чего-то нового и интересного. Порой даже цена не играет никакой роли при решении о покупке тура. Поэтому стратегия дифференциации оптимальна для организации.
Что касается процесса осуществления управления в организации «Магазин горящих путевок», то можно отметить, что руководство организации проводит этот процесс на достаточно высоком уровне. Но стоит отметить, что для более эффективной работы организации необходимо нанять на работу больше производственного персонала. Конечно, многие туристские организации считают подобную меру неэффективной и затратной (оплата труда сотруднику), но эти меры быстро окупаемы.
В данной работе была сделана попытка совершенствования системы управления в организации «Магазин горящих путевок». Также персонал «Магазин горящих путевок» должен быть обязательно хорошо мотивирован на достижение стратегических целей организации и собственного благополучия.
Список литературы
Гражданский Кодекс Российской Федерации. Полный текст (часть первая и часть вторая). – М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", ЭКМОС, 2011. - 228с.
Трудовой Кодекс РФ, 2011.
Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.96 г.
Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2009. –174-175с.
Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – Москва, 2008.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - 3-е изд. – М.: ГАРДАРИКА, 2011. - 527 с.
Герчикова И.Н. Менеджмент. - 3-е изд. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011. - 501 с.
Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Новое издание 2009.
Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Основы менеджмента. –М.: МЭСИ, 2008. 130с.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник – М.:Дело, 2008. – 147с.
Кибанова А.Я. Управление персоналом организации: Учебник.– М.:ИНФРА, 2008. – 512-514с.
Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. – М.: ЮНИТИ, 2009.
Лукичева Л.И., Квартальнов В.А. Менеджмент туризма – М.: «Финансы и статистика», 2009.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: ДЕЛО, 2008. - 800 с.
Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. Экономика. – М., 2009.
Производственный менеджмент, под ред. Ильенковой С.Д. – М.: ЮНИТИ, 2008. - 583 с.
Самоукина Н.В. Мотивация персонала как проблема. // Управление персоналом. - № 7, 2010. – с.25 – 28.
Томпсон А.А. мл., Стрикленд А.Дж. III Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Уч. для вузов - 9-е издание – М.: ИНФРА-М, 2009. - 412 с.
Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес. Учебник. М.: «Тендем», 2009.
Экономика и организация туризма. Международный туризм / Е.Л.Драчева, Ю.В. Забаев и др.; под ред. И.А.Рябовой. – М.:КНОРУС, 2008. – 576с.
Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризм: Учебник. – М.:РДЛ, 2009. – 368с.