Министерство образования и науки Российской федерации
Пермский национальный исследовательский политехнический университет
Факультет: Автодорожный Кафедра: Автомобили и технологические машины
Специальность (направление): Сервис транспортных и технологических машин и оборудования (в автомобильном транспорте)
О Т Ч Е Т
по 2-ой производственно-технологической практике
Выполнил студент гр. СТМ-08
Денисов Роман Валерьевич
________________________
(подпись)
Проверили:
______________________________________
(должность, ф.и.о. руководителя от предприятия)
___________ _________________________
(оценка) (подпись)
_____________
МП (дата)
______________________________________________________
(должность, ф.и.о. руководителя от кафедры)
___________ _________________________
(оценка) (подпись)
_____________
(дата)
Пермь 2012
Оглавление
Раздел I Цель практики
Производственная (вторая технологическая) практика является важным компонентом подготовки квалифицированного специалиста. Ее основной целью является - закрепление и углубление знаний студентов, полученных при изучении курса «Системы, технология и организация услуг в автомобильном сервисе», сбор материала для курсовых проектов по дисциплинам:
Производственно-техническая инфраструктура предприятий автомобильного сервиса;
Основы маркетинга в сфере сервиса.
За время практики студенты получают организационные и инженерно-технические навыки в области технической эксплуатации автомобилей.
Задачи практики
Изучение общей структуры предприятия автомобильного сервиса и организации технологического процесса технического обслуживания и текущего ремонта автомобилей, в т. ч. производственно-технической инфраструктуры предприятий.
Изучение технических средств предприятия, оборудования и приборов для выполнения операций по техническому обслуживанию, текущему ремонту и диагностике технического состояния агрегатов и узлов автомобиля.
Ознакомление с передовыми методами и техническими приемами выполнения работ.
Ознакомление с вопросами планирования и анализа производственно-хозяйственной деятельности предприятия.
Ознакомление с вопросами организации работ по охране труда.
Получение практических навыков по руководству и организации работ отдельных звеньев, подразделений и участков.
Общие сведения о предприятии
Компания «ВЕРРА Моторс» является крупнейшим предприятием Пермского края, которое занимается продажей и обслуживанием автомобилей различных марок. Штат компании насчитывает порядка 800 человек.
Структуру компании составляют подразделения:
Добывающие (в соответствии с рисунком 1.1):
Рисунок 1.1
Обеспечивающие:
Бухгалтерия
Департамент экономики и финансов
Юридический отдел
Департамент персонала
Департамент Информационных технологий
Департамент управления инфраструктурой
Департамент корпоративной безопасности
Департамент по общим вопросам
Департамент клиентских отношений
Отдел маркетинга
Департамент логистики
Склад
В Перми компания «ВЕРРА Моторс» представлена двумя автоцентрами: «Тойота Центр Пермь» и «Тойота Центр Прикамье». Оба автоцентра соответствуют требованиям официального дилера марки Toyota и отвечают «принципу трех S»: Showroom (автосалон), Service Shop (сервисная станция), Spare Parts Shop (отдел продаж запчастей). «Тойота Центр Прикамье», расположенный по адресу шоссе Космонавтов дом 306 (см. фотоотчет, фото 1, 2, 3), на сегодняшний день является одним из самых современных автоцентров России и создает лояльных клиентов не только посредством предоставления качественных товаров и услуг, но и с помощью организации досуга. Открытие автоцентра состоялось осенью 2011 года, где сначала юридическим лицом ООО «Центр автомобильного ремонта» производилось техническое обслуживание и ремонт автомобилей Toyota и Lexus , а весной 2012 года начались продажи автомобилей Toyota, которые осуществляются иным юридическим лицом. В настоящее время Тойота Центр Прикамье является лидером по продажам автомобилей среди дилеров Пермского края.