- •Пермский национальный исследовательский политехнический университет
- •Проверили:
- •Раздел I Цель практики
- •Задачи практики
- •Общие сведения о предприятии
- •Организационная характеристика предприятия
- •Функции отделов предприятия
- •Режим работы зоны
- •Применяемое оборудование, приспособления и инструменты, их технические характеристики.
- •Плановый и фактический объем работ и его распределение по постам
- •Количество рабочих, их квалификация и распределение по постам
- •Увязка работы исполнителей
- •Эскиз подьемников
- •Контроль качества работ
- •Снабжение электроэнергией, воздухом, маслами
- •Техническая и производственная документация
- •Работа поста диагностики ходовой части автомобиля План поста с расстоновкой оборудования
- •Назначение и режим работы поста
- •Технология работ на посту
- •Нормы времени на основные технологические операции
- •Техническая характеристика стенда
- •Объем работ
- •Штаты поста
- •Охрана труда и пожарная безопасность на посту
- •Второе индивидуальное задание Разработка технологической карты на операцию снятия-установки радиатора автомобиля Toyota Corolla
- •Раздел III Третье индивидуальное задание. Разработка съемника для пружинных хомутов
- •Фотоотчет
- •Дневник практики Характеристика руководителя практики от предприятия Список литературы
Увязка работы исполнителей
Увязка работы исполнителей производится согласно процедуре проведения работ, представленной в таблице 2.2.
Таблица 2.2
№ п/п |
Действие и условие их совершения |
Ответственный исполнитель |
1 |
Встретить клиента, проверить документы, открыть заказ - наряд, распечатать лист сопровождения и перегнать автомобиль на мойку, произвести отметку в СУРВ о постановке на пост мойки. |
Сервисный консультант |
2 |
Выполнить мойку автомобиля с отметкой в СУPB о начале и окончании работ, проверив наличие всех защитных чехлов (защитные чехлы в салоне автомобиля на рулевое колесо, сидение водителя, ручку переключения передач, ручку стояночного тормоза, на пол водительского места), при необходимости установить. |
Автомойщик |
2.1 |
При появление подбора корзины на складе кладовщик собирает весь перечень необходимых з/ч и устанавливает корзину на стеллаж в течение 2 мин. |
Кладовщик |
Продолжение таблицы 2.2
№ п/п |
Действие и условие их совершения |
Ответственный исполнитель |
3 |
Перегнать автомобиль на пост прямой приемки, механик совместно с сервисным консультантом проводит прямую приемку (произвести отметку в СУРВ). |
Мастер ОТК, помощник мастера |
4 |
Перегнать автомобиль на пост ремонта. Проставить отметку в СУВР о месте нахождения автомобиля. |
Мастер ОТК |
5 |
При проведении ТО или диагностики |
|
5.1 |
Получить з/ч и инструмент, необходимый для выполнения работ. Отметить СУРВ. |
Механик |
5.2 |
Отметить начало работ в СУВР. Проверить наличие защитных чехлов (оплетка на руле, рукоятке переключения передач, рукоятке ручного тормоза, защитные коврики на ворсовых коврах). Провести круговой осмотр автомобиля на наличие повреждения лакокрасочного покрытия и элементов кузова. При необходимости проведения работ в подкапотном пространстве накинуть защитные чехлы на крылья и решетку радиатора. Видя в задании к ЗН отметку «галочкой» в поле «ПО», уделяет особое внимание к данному автомобилю, т.к. это возможно повторный ремонт. |
Механик |
5.3 |
Провести диагностику согласно заказ - наряда. Заполнить карту диагностики (установить причин поломки внести описать причины неисправности, написать перечень деталей, рекомендованных к замене), и передать результаты диагностики мастеру ОТК и сообщить, что при выполнении дополнительных работ потребуется техническая информация, продолжить работы согласно карте ТО или карты диагностики. |
Механик |
Продолжение таблицы 2.2
№ п/п |
Действие и условие их совершения |
Ответственный исполнитель |
5.4 |
По результатам диагностики, определить вид ремонта к которому относятся работы. Если ремонт гарантийный, то обратиться к инженеру-технологу, подобрать запасные части (з/ч) по ЕРС, проверить наличие з/ч на складе. При наличии открывает г/з-н и отправляет заявку на склад. Если работы проводятся по текущему ремонту, сообщить результаты диагностики сервисному консультанту (пo электронке или телефону), озвучить стоимость з/ч и наличие на складе. Посмотреть всю необходимую информацию в TechDoc. и приготовить для исполнителя, что бы он ни терял время, на поиск информации. |
Мастер ОТК |
5.5 |
Принять решение о гарантийности ремонта. Если случай гарантийный, поставить свою подпись и пометку на диагностическом заказ-наряде о необходимости выполнения гарантийных работ и сделать запись: «фото» с указанием даты выполнения диагностики. Зафиксировать на фотоаппарат неисправность, пробег, VIN-код автомобиля. |
Инженер-технолог, технический лидер |
5.6 |
При положительном результате о проведении дополнительных работ проанализировать запись и принять решение о выполнении работ на данном посту или поставить в работу в другое время. О принятом решении сообщает сервисному консультанту. |
Мастер ОТК |
5.7 |
При получении информации о необходимости дополнительных работ, либо об увеличении сроков работ, связаться с клиентом, сообщить о дополнительных работах, согласовать срок, стоимость ремонта с занесением данных в заказ-наряд. Передать информацию мастеру ОТК о результате переговоров с клиентом. Списать необходимые для ремонта запчасти и расходные материалы в з-н, сформировать корзину. |
Сервисный консультант |
Продолжение таблицы 2.2
№ п/п |
Действие и условие их совершения |
Ответственный исполнитель |
5.7 |
При получении информации о необходимости дополнительных работ, либо об увеличении сроков работ, связаться с клиентом, сообщить о дополнительных работах, согласовать срок, стоимость ремонта с занесением данных в заказ-наряд. Передать информацию мастеру ОТК о результате переговоров с клиентом. Списать необходимые для ремонта запчасти и расходные материалы в з-н, сформировать корзину. |
Сервисный консультант |
5.8 |
При появление подбора корзины ( доставка на пост ) на складе - кладовщик собирает весь перечень необходимых з/ч и согласно подбора корзины в котором указывается № поста производит доставку на пост в течении 2 мин. |
Кладовщик |
5.9 |
Осуществить ремонтые работы после согласования. Записать осуществленные работы в заказ-наряд с указанием исполнителей. Упаковать и уложить замененные запасныечасти в багажник автомобиля. Проверить после себя качество выполненных работ и правильность заполнения заказ-наряда, наличие накладной со склада, заполнить бирку контроля качества и повесить на зеркало заднего вида, сообщить мастеру об окончании работ, произвести уборку на рабочем месте. Проставить отметку в СУВР - "окончание работ". |
Механик |
6 |
При проведении TP или ГР. |
|
6.1 |
В целях снижения времени на поиск информации, сообщить мастеру о сложности проведения работ и необходимой информации для выполнения работ. Получить з/ч и инструмент, необходимый для выполнения работ. Отметить СУРВ. |
Механик, автоэлектрик, агрегатчик |
6.2 |
После получения информации о виде работ, в кратчайшие сроки найти необходимую информацию в TechDoc и предоставить информацию исполнителю. |
Мастер ОТК |
Продолжение таблицы 2.2
№ п/п |
Действие и условие их совершения |
Ответственный исполнитель |
6.3 |
В случаях, когда мастер отсутствует на рабочем месте, произвести поиск всей необходимой информации самостоятельно. |
Механик, автоэлектрик, агрегатчик |
6.4 |
Отметить начало работ в СУВР. Проверить наличие защитных чехлов (оплетка на руле, рукоятке переключения передач, рукоятке ручного тормоза, защитные коврики на ворсовых коврах). Провести круговой осмотр автомобиля на наличие повреждения лакокрасочного покрытия и элементов кузова. При необходимости проведения работ в подкапотном пространстве накинуть защитные чехлы на крылья и решетку радиатора. |
Механик, автоэлектрик, агрегатчик |
6.5 |
Провести работы согласно технической документации. По текущему ремонту: упаковать и уложить замененные запасные части в багажник автомобиля, если в заявке на ремонт указано утилизировать з/ч, то уложит их в мусорный бак. По гарантийному ремонту: упаковать и наклеить гарантийную бирку на запасные части и сдать на гарантийный стеллаж текущего дня. Проверить после себя качество выполненных работ, правильность заполнения заказ-наряда, наличие накладной со склада, заполнить бирку контроля качества и повесить на зеркало заднего вида, сообщить мастеру об окончании работ, произвести уборку на рабочем месте. Проставить отметку в СУВР - "окончание работ" . |
Механик, автоэлектрик, агрегатчик |
7 |
Вьполнить проверку качества выполненных работ в соответствии с процедурой «Осуществления технического контроля» |
Мастер ОТК |
8 |
По окончанию работ, механик получает новую заявку на ремонт у мастера, и получает з/ч на складе. |
Механик |
9 |
Перегнать автомобиль на пост выдачи автомобиля, поставить отметку в СУВР о готовности автомобиля. |
Мастер ОТК |
10 |
Сообщить сервисному консультанту о готовности автомобиля к выдаче. |
Мастер ОТК |