5. Построение решающего правила

Решающие правила представляют собой правила перехода от измерений к ранжированию альтернатив, их классификации, выбору наилучшей из них.

Как осуществить построение решающего правила при качественных переменных?

Любые операции с качественными переменными должны соответствовать возможностям человеческой системы переработки информации. Иначе говоря, необходимо иметь результаты психологических исследований, показывающих, что человек достаточно надежно (с небольшим числом ошибок) использует ту или иную операцию по переработке информации [2].

Анализ большого числа операций по переработке информации [2] показал, что при качественных переменных такими операциями, в частности, являются:

• сравнение двух оценок на вербальных шкалах двух критериев;

• отнесение многокритериальных альтернатив к классам решений);

• сравнительные словесные оценки качества альтернатив по отдельным критериям.

Приведенные выше операции были использованы в методах вербального, анализа решений ЗАПРОС, ОРКЛАСС, ПАРК [3].

Используя психологически корректные операции по переработ­ке информации, можно построить многокритериальные методы принятия решений, основанные на получении от ЛПР только качественной информации.

6. Проверка информации лпр на непротиворечивость

Одной из неотъемлемых черт человеческого поведения яв­ляются ошибки. При передаче информации, при ее обработке люди ошибаются. Они ошибаются меньше и даже существенно меньше при использовании описанных выше корректных процедур получения информации, но они все равно ошибаются. Ошибки могут быть вызваны отвлечением внимания человека, его усталостью, другими причинами. Ошибки наблюдаются как на практике, так и в психологических экспериментах. Эти ошибки существенно отличаются от ошибок» совершаемых человеком при психометрических измерениях. Как известно, там ошибки распределены по закону Гаусса, и вероятность ошибки увеличивается с отклонением от истинного значения. Ошибки человека в тех или иных процедурах переработки информации имеют совершенно иной характер. Так, в наших исследованиях по многокритериальной классификации мы обнаружили, что в простых для человека, малоразмерных задачах могут редко (один—два случая на 50 ответов) встречаться грубые ошибки, приводящие сразу к большому количеству противоречий. Эти ошибки явные, заметные. Такого же типа ошибки мы встреча­ем при парных сравнениях оценок по критериям, при ранжи­ровании критериев и т.д. Иными словами, человек может время от времени совершать существенные ошибки. Следовательно, информацию, получаемую от человека, надо подвергать провер­ке, а не использовать бесконтрольно.

Какие же существуют способы проверки человеческой ин­формации?

Эффективными средствами являются так называемые замкнутые процедуры, в рамках которых полученная ранее информация проверяется не прямо, а косвенно. Процедура опроса строится так, что вопросы дублируются, но это дублирование осуществляется неявно, через другие вопросы, логически связанные с первыми. Пусть, например, от ЛПР требуется сравнить оценки ai, Ь_ь сь d_m с целью их упорядочения. Результат ai >Ь>Ск> d_{m т} может быть получен путем трех сравнений: ai и bj; bj и Ck; Ck и d_m. Замкнутая процедура состоит в попарном сравнении всех четырех оценок между собой; это необходимо для того, чтобы проверить непротиворечивость информации ЛПР.

При многокритериальной классификации оценки ЛПР также проверяются на непротиворечивость. Ошибкой считается случай, когда ЛПР относит доминирующую альтернативу к худшему классу решений, а доминируемую - к лучшему.

При обнаружении противоречий СППР должна обеспечи­вать ЛПР средствами для анализа ситуации и исключения про­тиворечий.