Министерство образование и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Уральский государственный педагогический университет»

Институт психологии

Кафедра общей психологии

Методические рекомендации

для студентов

по дисциплине «Профессионально-личностное консультирование»

для специальности 030300.65 - «Психология»

по циклу ДС.17. - дисциплины специализации

Екатеринбург – 2011

УБК

ББК

Печатается по решению кафедры психологии

развития УрГПУ, протокол № 2 от 15 сентября 2011

Маратканова Е.В.

Профессионально-личностное консультирование: Методические рекомендации для студентов / сост. Е.В. Мараткановой; Урал. гос. пед. ун-т. – Екатеринбург, 2011. –34 с.

Методические рекомендации адресованы студентам вузов для реализации учебного курса «Профессионально-личностное консультирование» по специальности «030300 – Психология».

В методических рекомендациях представлены материалы для проведения практических, лабораторных занятий по указанным курсам, контрольные задания.

ведение

Рынок труда предъявляет повышенные требования к мобильности и адаптивности поведения личности, к профессиональной квалификации специалиста, расширению его функций на предприятии, ответственности за свою профессиональную карьеру. Практически каждый может оказаться в ситуации реорганизации предприятия, смены работы. Таким образом профконсультирование становится необходимым на всех этапах профессионального развития специалиста.

Без серьезного изучения подходов методов и приемов профессионального консультирования, невозможна подготовка квалифицированных специалистов-психологов.

В основе программы — современные достижения отечественных и зарубежных исследователей, работающих как в сфере профессонального консультирования, так и в сфере смежных отраслей психологии (психология труда, профоринтология, акмеология, реабилитационная психология), а также социологии.

Содержание программы курса охватывает основные теоретические концепции, подходы к профконсультированию. Большое внимание в содержании программы уделяется истории становления отечественной системы профконсультирования, изучению современной проблематики этой области научного знания.

Цель курса — формирование у студентов теоретических знаний и практических навыков в области профессионально-личностного консультирования, которые позволят в дальнейшем грамотно строить профессиональную деятельность при решении как научно-исследовательских, так и прикладных задач.

Задачи изучаемой дисциплины в соответствии с поставленной целью формулируются следующим образом:

Изучение опыта исторического развития и современного состояния отечественной и зарубежной школы профессионального консультирования;

Анализ основных теоретических подходов к профконсультированию;

Анализ теоретико-методологических оснований профконсультирования;

Изучение основных закономерностей и психологических механизмов оказания психологической помощи в ситуации выбора профессии, а также при потере и поиске работы;

Формирование у студентов практических умений и навыков в области организации и проведения профессионально-личностного консультирования;

Создание у студентов психологической установки на самостоятельную исследовательскую работу и использование полученных знаний на практике.

Формы и методы работы

На лекционных занятиях, построенных преимущественно в форме проблемного изложения, раскрываются основные теоретические положения курса. На практических занятиях акцент делается на работе студентов по овладению методами, техниками и приемами професионально-личностного консультирования

Формы и приемы преподавания направлены на создание условий для творческой работы студентов и проявление личностных качеств, необходимых для профессиональной работы.

Преподавание практической части курса предполагает активные формы работы студентов. В программе предусмотрено количество практических и лабораторных работ. Это необходимо для того, чтобы сделать теорию максимально приближенной к реальности и создать условия для практической отработки полученных теоретических знаний.

Тема 1.1 Предмет, задачи профессионального консультирования

При изучении данной темы важно определить предмет профессионального консультирования. Рассмотреть понятие профессионального консультирования в психологической теории и практике. Определить место профессионального консультирования в системе психологического консультирования, связь профессионального консультирования с другими областями психологического знания (возрастная психология, психология труда, профоринтология, акмеология, реабилитационная психология), а также социологии.

Литература:

1. Исмагилова Ф.С. Основы профессионального консультирования [Текст]: Учебное пособие /Ф.С. Исмагилова Науч. ред. Э.Ф. Зеер. - М.: Издательство Московского Психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2003. - 256 с.

2. Организация профориентационной и профконсультационной работы [Текст]: Учебно-методическое пособие / Под общ, ред. Д-ра философ. Наук проф. В.А. Щегорцова. - Уфа: «Издательство «Диалог»-152 с.

3. Братусь Б.С. К проблеме развития личности в зрелом возрасте. / Б. С. Братусь // Вестник Моск.унив-та. Серия Психология.- 1980.- №2.- с. 3-12.

Тема 1.2 Системный анализ как научный метод консультирования.

При изучении данной темы рекомендуется рассмотреть взгляды Щадрикова, Ломова на предмет системного анализа.

Обратить внимание на системные свойства профессионального опыта.

Литература:

1. Исмагилова Ф.С. Основы профессионального консультирования [Текст]: Учебное пособие /Ф.С. Исмагилова Науч. ред. Э.Ф. Зеер. - М.: Издательство Московского Психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2003. - 256 с.

2. Организация профориентационной и профконсультационной работы [Текст]: Учебно-методическое пособие / Под общ, ред. Д-ра философ. Наук проф. В.А. Щегорцова. - Уфа: «Издательство «Диалог»-152 с.

3. Головаха Е.И. Жизненная перспектива и профессиональное самоопределение молодежи [Текст] / Е.И. Головаха. - Киев.: Наукова думка.-1988.-144 с.

4. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности.- М., 1982.

Тема 1.3 Основные методы, применяемые в профконсультирования.

При изучении данной темы дать характеристику методов профконсультирования.

Важно рассмотреть психологическое интервью как основная модель профконсультирования(пятишаговая модель интервью), диагностические методики, а также активизирующие методы, применяемые в индивидуальной и групповой профконсультации..

При изучении данной темы следует проанализировать:

- основные подходы к профконсультированию. Диагностический и развивающий подходы, рассмотреть концептуальную схему организации профконсультации как взаимодействия.

Профконсультативная работа может носить индивидуальный или групповой характер и проводиться непосредственно в центре занятости, на предприятиях, в учебных заведениях. Профконсультирование может осуществляться в форме социально- адаптационных программ, групповых встреч, диагностической процедуры, беседы.

Примерный алгоритм проведения профинформационной ознакомительной беседы содержит следующий порядок действий:

• установление контакта с клиентом

• выяснение проблемы клиента

• выявление профессиональной квалификации клиента

• определение профессиональных интересов и склонностей клиента

• ориентация в состоянии здоровья клиента

• информирование о ситуации на рынке труда

• информирование об имеющихся вакансиях

• информирование о возможном профобучении

• проведение экспресс - диагностики

• составление совместно с клиентом первичного профессионального плана

• в случае необходимости – принятие решения о проведении углубленной профдиагностики

• подготовка заключения по результатам консультации, заполнение регистрационной карточки гражданина в ситуации выбора или поиска работы.

Эффективность профконсультации определяется не только проработанностью поставленных профконсультационных задач, но и характером взаимодействия профконсультанта с клиентом. Чем выше активность клиента, его самостоятельность и инициативность, тем выше вероятность того, что принятые решения действительно будут реализованы.

Психологическое интервью как основная модель консультирования

Основными шагами психологического интервью являются следующие:

• Установление контакта с клиентом;

• Сбор информации по проблеме;

• Формулирование желаемого результата;

• Выработка альтернативных решений;

• Обобщение.

Данная модель получила название пятишаговой и довольно распространена в практике психологического консультирования.

Шаг 1. Установление контакта с клиентом.

Задача этого этапа – установить контакт с клиентом, создать для него комфортную обстановку. На данном этапе консультанту следует согласовать с клиентом несколько существенных моментов, а именно:

Проинформировать клиента о своих возможностях и функциях. Круг решаемых проблем ограничен профессиональной сферой клиента.

Задать определенную структуру предстоящей взаимной работы. Задать структуру означает обсудить время окончания консультации, ее основной предмет, способы работы, общий план взаимодействия и ориентировочно – предполагаемые результаты.

Настроить клиента на максимальную активность в предстоящей работе и принятие ответственности за реализацию выработанных решений.

Установлению взаимопонимания способствуют техники:

Визуальный контакт, причем чаще консультант внимательно смотрит на клиента при слушании, чем при высказываниях;

Язык жестов и телодвижений: наклоненный слегка вперед корпус, доброжелательное энергичное рукопожатие, избегание скрещивания рук и ног и пр.;

Интонации, громкость и скорость речи: выбираются средняя скорость речи, меняющийся тон с некоторой эмоциональностью;

Физическое расстояние: желательно, чтобы оно было задано самим клиентом, тогда будут учтены его индивидуальные предпочтения;

Дыхание: если консультант прислушается к дыханию клиента, то он не только получит определенную информацию о его состоянии, но и, слегка следя за ритмом дыхания клиента, сможет усилить степень его доверительности к себе.

Для консультанта важно избежать одной из распространенных ошибок, связанной с навешиванием ярлыков типа «вы такой-то и такой-то», а стоять на позиции, согласно которой клиент – человек сложный и разный, и следует принимать его таким, какой он есть.

Шаг 2. Сбор информации по проблеме

Здесь желательно решить следующие задачи:

Выслушивание проблемы клиента в его изложении;

Выявление основных противоречий (конфронтаций) в позиции, поведении, отношении клиента в сложившейся профессиональной ситуации;

Выявление характерных для клиента способов мышления и паттернов поведения;

Поиск позитивных аспектов проблемы, ситуации, позиции клиента и сильных сторон его личности;

Проведение профессиональной диагностики.

На этом этапе выясняется, как и в чем именно клиент видит свою проблему. Результатом является ясно сформулированное определение проблемы и затруднений, которые клиент испытывает в связи с ней.

Основные техники, используемые на данном этапе:

Открытые и закрытые вопросы;

Пересказ как вербальное следование рассказу клиента. Пересказ используется для обеспечения обратной связи («Правильно ли я понял, что Вы…») и показывает консультанту, что он правильно понял основные моменты, изложенные клиентом;

Прямое повторение сказанного клиентом как поддержка (поощрение) либо короткие комментарии типа «ну и…», «так…» (вербальные штампы), облегчающие беседу и, позволяющие поддерживать ее плавное течение в нужном направлении.

Эффективные техники выявления и преподнесения конфронтации:

Пересказ;

Интерпретация – попытка по-новому для клиента описать ситуацию;

Отражение чувств: выясняется эмоциональная подоплека проблемы. Отражение чувств помогает восстановить в памяти события прошлого;

Резюме – объединение мыслей, фактов и чувств клиента воедино и представление их клиенту в законченной форме, что позволяет упорядочить содержание его речи.

Логика работы с конфронтациями такова: конфронтации сначала заявлены в речи клиента, затем сформулированы консультантом, согласованы с клиентом и приняты им.

Паттерном принято обозначать зафиксированную в сознании клиента модель поведения или мышления. Некоторые варианты паттернов анализирует Джон Крамбольц, разработавший классификацию предубеждений, мешающих сделать профессиональный выбор:

ошибочные суждения и обобщения («В нашей организации карьеру может сделать только тот, кто является родственником начальника»);

сравнение с единичным стандартом («У меня нет таких же способностей внушать доверие, как у моего брата, поэтому мне сложно в нашем семейном бизнесе»);

преувеличенная оценка эмоциональных последствий («Если я не поступлю на этот факультет, я не переживу, поэтому лучше даже не пытаться»);

ложные связи («Я не буду принята, так как не понравилась специалисту по кадрам»);

игнорирование реальных фактов («Меня должны принять и без специального образования и опыта работы»);

самообман («Меня уволили, но для меня это ничего не значит»).

Дж. Крамбольц предлагает использовать для работы с предубеждениями такие техники, как реконструкция первоначальных событий, «мысли вслух», вопросы.

При реконструкции необходимо точно восстановить первоначальное событие, изучить предысторию возникновения данного убеждения.

При использовании техники «мысли вслух» клиенту предлагается вслух порассуждать над своей проблемой, которая совместно анализируется.

При использовании вопросов Крамбольц предлагает обратиться к клиенту с вопросами, которые имеют некоторое сходство с вопросами, используемыми для работы с генерализациями (обобщениями):

Откуда Вы знаете, что это действительно так?

Какие шаги можно предпринять для проверки Вашего мнения?

Какие доказательства могут убедить Вас, что правильна противоположная точка зрения?

Кроме формулирования проблемы, консультант должен провести совместно с клиентом, сбор и анализ информации относительно всех позитивных моментов решаемой проблемы. Цель поиска позитивного – ослабить воздействие негативных сторон проблемы на клиента. Поиск позитивного предполагает, что будет собрано все, что может так или иначе быть использовано как внутренние ресурсы клиента. Некоторые приемы поиска:

Оценка сильных сторон личности клиента;

Переформирование – прием, позволяющий по-иному оценить что-либо или кого-либо. Можно подойти к явлению, используя другую его интерпретацию.

Шаг 3. Формулирование желаемого результата

Совместно с клиентом проводится работа по такому определению цели, при котором клиент принял бы ее как свою и она была бы достаточно ясна для него. Чтобы желаемый результат был описан клиентом, ему можно задать следующие вопросы:

Чего Вы хотите добиться?

Что должно произойти, когда проблема будет решена?

Основные требования, которым должен соответствовать желаемый результат:

Конкретность. Формулируемый результат должен иметь критерии для оценки того, достигнут он или нет, и если достигнут, то в какой степени.

Контекстуализация. Важно четко обозначать контекст, в который должен быть включен желаемый результат.

Экологичность. Следует убедиться в том, что желанные изменения и все возможные последствия результата действительно полезны или, по крайней мере, не несут в себе вреда для конкретного клиента.

Эгоответственность. На клиента возлагается ответственность за реализацию намеченного плана, за осуществление всех действий, направленных на достижение поставленной цели, только от него зависит, будет ли достигнута эта цель.

Позитивность. Формулировка желаемого результата должна быть представлена в терминах «достигнуть», а не «избежать».

Побочные (вторичные) выгоды. Что может потерять клиент, достигая желаемого результата? Как управлять изменениями без потери вторичных выгод?

Одной из эффективных техник является техника перемещения в будущее. Клиенту предлагают переместиться в будущее и посмотреть на вещи так, как будто результат уже достигнут, чтобы перенести это знание в настоящее и чтобы результат подталкивал его вперед.

Шаг 4. Выработка альтернативных решений

Прорабатываются разные варианты решения данной проблемы. Выработка альтернативных решений требует, чтобы профконсультант совместно с клиентом выполнил следующее:

Генерирование альтернативных форм поведения, позволяющих решить проблему;

Работа с нерациональными идеями подхода к проблеме;

Сравнение новых форм поведения между собой;

Введение стимулов для нового поведения;

Выбор.

В практике профессионального консультирования совет часто оказывается не только не лишним или полезным, но даже необходимой частью этого шага. Выработать и представить рекомендации – это и есть одна из основных задач профконсультанта.

Возможные решения проблемы могут быть объединены в два подхода: 1) изменение ситуации; 2) изменение отношения клиента к ситуации и, как следствие, изменение самого клиента. Это позволит ему влиять на окружающую его реальность и конкретную ситуацию.

Шаг 5. Обобщение

Этап перехода от обсуждения к действию. Обобщение – это не только подведение итогов консультации, но и критерий эффективности проведенной совместной работы и, кроме того, возможность повлиять на дальнейшее поведение клиента.

Обобщение обязательно должно содержать план, программу дальнейших действий клиента:

проигрывание или детальное обсуждение нового поведения;

уточнение деталей;

предупреждение возможных рецидивов;

изложение клиентом программы своего нового поведения;

договор о следующей встрече, если она требуется.

На этом этапе обязательно надо предусмотреть:

Итоговые вопросы клиенту. (Что Вы собираетесь делать теперь? Что может помешать Вам в этом?)

Вопросы для обратной связи. (Все ли Вы поняли из нашей встречи? Не хотите ли добавить что-то? Не требуется ли что-то уточнить, прояснить?)

Обсуждение повторной встречи.

Таким образом, профессиональное консультирование направлено на решение проблем, связанных с профессиональным самоопределением, выбором профессии и места работы, путей самореализации личности в профессиональном труде, с профессиональной адаптацией и профессионализацией, прогнозированием карьеры, преодолением трудностей, кризисов и конфликтов, а так же с профессиональной реабилитацией работников, частично утративших трудоспособность.

Профконсультация стала актуальной в начале двадцатого столетия, ее возникновение было связано с проблемами выбора профессии. Выбор профессии долгое время рассматривался как поиск профессии, соответствующей психологическим характеристикам человека. Этот подход получил название диагностического. Профконсультация данного типа состоит из трех фаз:

изучение психических и личностных особенностей претендента на профессию (психодиагностическая фаза);

характеристики содержания труда, требований профессии и их описания в психологических терминах (профессиографическая фаза);

сопоставление индивидуальных особенностей человека с требованиями профессии и принятия решения о пригодности человека (фаза принятия решения).

Основными недостатками диагностирующей профконсультации являются следующие:

игнорируется изменчивость, динамичность мира профессий, вследствие чего человеку в течение профессиональной жизни, возможно, не раз придется менять профессию

наличие огромного числа профессий и специальностей негативно сказывается на профессиографической компетенции психолога- консультанта

не принимается во внимание профессиональное развитие личности, изменение ее направленности, компетентности и профессионально важных качеств

консультируемый исключается из процесса принятия важного для него решения

Решающее значение в процессе принятия решения о выборе профессии имеют результаты диагностики. Консультируемому отводится пассивная роль. Диагноз однозначно определяет и прогноз будущей профессии.

Другой подход раскрывается в воспитательной концепции профконсультации. Сторонники этой концепции считают, что человека можно подготовить к выполнению любой профессии. Главное - правильно подобрать эффективные методы профессионального обучения. Отсюда и содержание этого типа профконсультации – изучение индивидуально-психологических особенностей человека и организация оптимального профессионального обучения.

Основной недостаток этого типа профконсультации – игнорирование психофизиологических различий людей.

Многие недостатки рассмотренных двух типов профконсультации исключает развивающая (активизирующая) консультация. Основное ее содержание – активизация процесса формирования психологической готовности личности к профессиональному самоопределению. Главный момент в этой профконсультации – перенесение акцента с акта выбора профессии или рекомендации по решению профессионально обусловленной проблемы на психологическую подготовку личности к определению своей позиции и самостоятельному принятию решения. Важным принципом этого типа консультирования является сотрудничество психолога с клиентом. Неприемлемы навязывание собственного мнения, директивные рекомендации, давление. Акцент делается на осознании консультируемым своей проблемы, его самоопределении и выработке решения.

Эффективность профконсультации определяется не только проработанностью поставленных профконсультационных задач, но и характером взаимодействия профконсультанта с клиентом. Чем выше активность клиента, его самостоятельность и инициативность, тем выше вероятность того, что принятые решения действительно будут реализованы.

Литература:

1. Исмагилова Ф.С. Основы профессионального консультирования [Текст]: Учебное пособие /Ф.С. Исмагилова Науч. ред. Э.Ф. Зеер. - М.: Издательство Московского Психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2003. - 256 с.

2. Климов, Е.А Психология профессионального самоопределения [Текст]: учеб. пособие для студентов вузов. / Е.А. Климов.- Ростов-на- Дону, 2004- 304 с. (16 экз)

3. Организация профориентационной и профконсультационной работы [Текст]: Учебно-методическое пособие / Под общ, ред. Д-ра философ. Наук проф. В.А. Щегорцова. - Уфа: «Издательство «Диалог»-152 с.

4. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности.- М., 1982.