Игорь Яковлев

Ключи к общению

Основы теории коммуникаций

Издание второе, переработанное

Авалон

Азбука-классика

Санкт-Петербург

ББК 88.53 УДК 352.384 Я 46

Яковлев И. П.

Я 46 Ключи к общению. Основы теории коммуникаций. — СПб., «Авалон», «Азбука-классика», 2006. — 240 с.

ISBN 5-94860-033-5 («Авалон»)

ISBN 5-352-01703-6 («Азбука-классика»)

Учебное пособие предназначено тем, кто изучает, преподает или практически занимается связями с общественностью. Излагается история вопроса, разбираются теории, рассказывается о разных видах коммуникаций, даются практические советы по организации докладов, деловых встреч, презентаций и т.п. Отдельные главы посвящены средствам массовых коммуникаций, анализируется их роль в современном обществе, влияние на аудиторию, отношения с властью.

Материал ориентирован на учебную программу для кафедр и факультетов, специализирующихся на связях с общественностью.

Isbn 5-94860-033-5 («Авалон»)

ISBN 5-352-01703-6 («Азбука-классика»)

© Яковлев И. П., 2006 © «Авалон», 2006 © «Азбука-классика», 2006

Предисловие

Эта книга предназначена для студентов и преподавателей, которые специализируются по связям с общественностью и другим коммуникативным специальностям. Вместе с тем, поскольку мы излагаем основы социальных коммуникаций, данное пособие будет полезно всем, кто интересуется проблемами человеческого общения.

В книге излагаются основы социальной коммуникологии — науки о коммуникационных процессах, по законам которой работают все профессиональные коммуникаторы и общаются “простые смертные”.

Многие сегодняшние практики-коммуникаторы — ПР-специали- сты, рекламисты и журналисты — не изучали теорию коммуникаций. Но этот период проходит. Все больше выпускников будут знакомы с основами большой и сложной системы коммуникативных знаний, которая развивается и утверждает себя как новая наука — коммуни- кология.

Подготовка специалистов по связям с общественностью, рекламе и др. поставила задачу создать отечественные учебные пособия по общим и прикладным вопросам коммуникаций на основе зарубежного опыта и работ российских специалистов.

Сейчас появился ряд учебных пособий под названием “Основы теории коммуникаций” таких авторов, как Д. П. Гавра, Ф. И. Шарков, коллективный труд под редакцией М. А. Василика. Необходимо отметить также содержательные книги А. В. Соколова, Г. Г. Почепцова, В. П. Конецкой, М. М. Назарова и А. П. Панфиловой. Они обладают своими достоинствами, но не исчерпывают все проблемы социальных коммуникаций.

В данной книге автор опирается на зарубежный опыт и использует идеи отечественных авторов. Его цель — показать теоретические концепции и подходы к социальной коммуникации и сделать обзор основных видов коммуникаций — личностной и групповой, корпоративной и массовой.

Книга не претендует на универсальность, но в отборе материала автор стремился показать важные с его точки зрения коммуникационные темы и вопросы, которые могут составить базис науки о коммуникациях. Уделено внимание и прикладным вопросам. В изложении материала автор стремился к тому, чтобы сложные вопросы были понятны всем, желающим овладеть основами коммуникации.

Знание теоретических основ коммуникации необходимо не только специалистам. Жизнь человека проходит не только на работе, но и в

3

семье, в общении с друзьями и разными людьми. Человек — существо коммуникативное, а коммуникации — ключ к хорошим отношениям с людьми в повседневной и деловой жизни. Поэтому, изучая коммуни- кологию, мы ставим целью освоить теории и методы, которые будут совершенствовать коммуникации в деловой, общественной и личной жизни.

Книга состоит из введения и четырех частей. Во введении даются основные элементы коммуникации и краткая история вопроса.

В первой части представлены общетеоретические концепции коммуникации, разрабатываемые в социологии, психологии, семиотике, лингвистике и других науках.

Вторая часть посвящена вербальным и невербальным коммуникациям на личностном и групповом уровнях.

В третьей части изложена теория и практика внутренних и внешних корпоративных коммуникаций на материале промышленных предприятий.

Четвертая часть представляет теории и проблемы массовых коммуникаций.