Тема 11. Мотивация труда персонала в менеджменте

Менеджмент персонала как составная часть менеджмента человеческих ресурсов и социального менеджмента. Социальное партнерство как важное направление менеджмента персонала. Разработка кадровой политики - стратегическая подсистема менеджмента персонала. Контроллинг персонала и кадровый маркетинг как важные функции менеджмента персонала.

Мотивация - совокупность внутренних и внешних сил, побуждающих к труду. Мотивационный процесс. Стадии мотивации, их характеристика.

Содержательная концепция мотивации: иерархия потребностей по А. Маслоу; теория потребностей МакКлелланда; двухфакторная модель Герцберга.

Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий В. Вурма; теория справедливости Дж. Адамса; мо­дель Портера-Лоулера.

Экономические мотивы деятельности людей. Неэкономические способы мотивации.

Тема 12. Моделирование ситуаций и принятие решений

Решение как составная часть любой управленческой функции. Решение как выбор альтернативы. Особенности и специфика управленческих (организационных) решений, их отличия от индивидуальных.

Классификация управленческих решений: классификационный признак и группы управленческих решений.

Технология принятия решений. Структура и содержание процесса принятия решений. Процесс принятия решений - анализ ситуации (восприятие и признание проблемы); идентификация проблемы; определение критериев выбора; разработка альтернатив; оценка альтернатив; выбор альтернатив; организация выполнения решений; анализ и контроль выполнения решения; обратная связь и корректировка.

Тема 13. Контроль в системе менеджмента

Контроль - важнейшая функция менеджмента. Содержание контроля. Его сущность, цели и задачи. Создание стандартной системы отчетности.

Формы контроля: предварительный, текущий, заключительный.

Виды контроля: финансовый, контроль качества продукции, контроль ценообразования, административный контроль.

Уровни контроля: оперативный и стратегический.

Методы административного контроля. Организация контроля за деятельностью подчиненных,

Понятие контроллинга. Контроллинг как процесс. Задачи контроллинга в системе управления предприятием.

Тема 14. Руководство: власть и влияние

Понятие власти. Формы власти: формальная и реальная власть. Основы власти в организации. Власть, основанная на принуждении. Власть, основанная на за­конном принуждении, или административная власть. Власть, основанная на «собственности на ресурсы». Власть, основанная на добровольном подчинении. При­чины такого подчинения: традиции, личная харизма, убежденность. Методы влияния. Убеждение и участие.

Источники власти в организации.

Личностная основа власти. Организационная основа власти. Взаимоотношения между источниками власти. Лидерство и власть. Ситуационный подход к эффектив­ному лидерству: модель «путь-цель» Митчела и Хауса.

Тема 15 Групповая динамика в менеджменте

Формальные и неформальные группы. Неформальные организации и их характеристики. Причины, заставляющие людей становиться членами неформальных групп. Управление неформальной группой. Факторы, влияющие на эффективность группы.

Формальные группы и их характеристика. Факторы формирования взаимоотношений в формальной группе. Этапы формирования команд и целесообразность их использования.

Тема 16 Лидерство в системе менеджмента

Понятие лидерства в менеджменте. Отличия лидера от формального руководителя. Функции лидера в группах с разным общим уровнем. Лидерство как высший стиль руководства. Личностные характеристики как основа лидерства.

Характеристика стилей лидерства. Базовые теории и подходы к лидерству.

Тема 17. Организационная культура

Организационная культура как способ выполнения работы и обхождения с людьми. Этика делового общения. Организационное поведение.

Культура власти. Культура роли. Культура задачи. Взаимосвязь организационной культуры и корпоративного управления.

Тема 18. Конфликтность в менеджменте

Природа конфликта. Типы конфликтов: конфликт целей, конфликт познания, чувственный конфликт.

Подходы Ф. Тейлора и М. Вебера к конфликтам. Разрушительные последствия конфликта. Конструктивный конфликт.

Уровни конфликта в организации. Внутри личностный конфликт. Межличностный конфликт: стили ухода из конфликта; сотруднический стиль; стиль компромисса; стиль кооперирования.

Внутригрупповой и межгрупповой конфликт. Внутриорганизационный конфликт. Структурные методы управления конфликтом.

Природа стресса. Причины стресса: организацион­ные, личностные. Проблемы снижения стрессов.