Conversations:

Прочтите диалоги и расскажите о том, что вы узнали о звонящих, цели их звонка и результатах разговора.

Dialogue 1.

A: Hello! Is it 5357282?

B: Yes, that’s right. Who is calling, please?

A: Is it Agetha Murrey. I’d like to speak to Mr. Black. Is he in?

B: I am sorry, he is out at the moment. can I take a massage?

A: No, thank you very much. I’ll call back later, in an hour. Is that all right?

B: Certainly, madam. I’ll tell him you have called. He’ll be in the office after 3 p.m.

A: Bye!

B: Bye-bye!

Dialogue 1.

A: 5732535

B: Hello! I am calling to Blake and Company. My name is Jack Smith, I’d like to speak to Mrs. Hanson. Is she in?

A: Yes, she is in. What is it about?

B: I’d like to discuss with her a one-day conference. She wanted to hold this conference in the business Center of our hotel. We are ready to discuss all the details, including time, prices, and equipment.

A: Just a moment, sir. I am putting you through. Mrs. Hanson, Mr. Smith is on the line. He is ready to discuss our one - day conference.

B: Thank you very much! Mrs. Hanson.

Dialogue 1.

A: Is that 5557375?

B: No, you’ve got the wrong number. It is 5557376.

A: Oh, I am sorry to have troubled you, I’ll dial once again.

Exercise 5. Прочтите диалоги еще раз и побеседуйте со своим партнером от имени одного из участников бесед.

Exercise 6. Заполните пропущенные места в диалогах возможными ответами.

Dialogue 1.

A: Hello, is it …?

B: Yes, that’s right. Who is …?

A: My name is … . I’d like to speak to … Is she…?

B: I am sorry, he is … . Can I …

A: No, thank you very much. I’ll …

B: Yes, certainly. He’ll be.

Dialogue 2.

A: …

B: I am calling to … I’d like to …Is she…?

A: Yes, she is … . What is it …?

B: I’d like to discuss …

A: Just a moment, I am putting you …

Dialogue 3.

A: Is that …?

B: No, you’ve got … It is … .

A: Oh, I am sorry to … . I will dial once … .

Exercise 7. Побеседуйте с секретарем в офисе по телефону: представьтесь, расскажите о цели своего звонка, узнайте, в офисе ли нужный вам человек.

Exercise 8. Напишите по-английски о своей самой интересной беседе по телефону, расскажите, кому вы звонили, когда, какова была цель звонка, как закончился разговор, что было интересного в этом разговоре.

Exercise 9. Напишите письмо главе компании с жалобой на работу секретаря, который был груб (rude) с вами.

Exercise 10. Задание для самостоятельной работы.

Выберите из предложенных вариантов правильный и запишите его следующим образом: 1А или 3С.

Test №9

1. Just a moment I am putting you … .

A. back

B. trough

C. across

2. Is Mary there … any chance?

A. by

B. with

C. to

3. I am sorry to … you.

A. to be troubled

B. to have trouble

C. to have troubled

4. There is no one … the name of Smith here.

A. by

B. on

C. at

5. Could I … a message for Mr. Smith?

A. buy

B. leave

C. meet

Unit 10. “Making an appointment on the phone”.

Exercise 1. Повторите по грамматическому справочнику информацию о модальных глаголах § 12, выучите слова и выражения и используйте их в своих собственных предложениях.

1. to make an appointment – назначить встречу

2. to check an appointment book – справиться по ежедневнику

3. to be convenient for somebody – быть удобным для кого-то

4. to suit – подходить

5. to arrange – договариваться

6. to send confirmation of the appointment – отправить подтверждение о встрече

7. to fix another appointment – назначить другую встречу

8. to suggest another day – предложить другую дату

9. to get in touch with somebody – связаться с кем-то

10. to look forward to …ing- с нетерпением ждать чего-то

11. to have an urgent business – иметь срочное дело

12. to settle the matter on the phone – решить вопрос по телефону

13. How about …? – Как насчет?

Exercise 2. Повторите по грамматическому справочнику информацию о модальных глаголах § 12 и способах выражения желания § 4 и переведите предложения на русский язык.

1. I would like to make an appointment with Mr. Smith.

2. If it is urgent, I can fix another date.

3. Can wee meet early next week?

4. Does 8 p.m. suit you?

5. I am calling to confirm your appointment with Mr. Blake for next Friday.

6. He asked me to get in touch with you and fix another date.

7. Unfortunatelyб I am busy tomorrow. Could we settle the matter on the phone?

8. You should send confirmation of the appointment.

9. Can I make an appointment with Mr. Shell? – Just a moment, I will check his appointment book.

Exercise 3. Повторите по грамматическому справочнику информацию о простых временах §§7, 8, 10 и расскажите о своих беседах по телефону, используя вопросы:

1. Do you often call on business?

2. What matters do you discuss if you call on business?

3. Is it possible to make an appointment through the secretary?

4. Do you always send the confirmation if you make an appointment on the phone?

5. What do you do if you are unable to keep a appointment?

6. Is it possible to make an appointment with a doctor on the phone?

7. When did you make a business appointment last?

8. What will you do if you can’t be present at the appointment meeting?

9. What will you do if you have an urgent business to discuss and don’t remember the necessary telephone number?

Exercise 4. Прочтите тест и расскажите о том, как вы назначали встречу по телефону в простом прошедшем времени (§ 8). Используйте материалы текста как план.

Text

• Don’t forget to check the telephone number you are calling to.

• Introduce yourself to a secretary.

• Tell the secretary about the aim of your call.

• Ask the secretary to make an appointment for you.

• Give the secretary the desired date and time of the appointment.

• Ask the secretary to call you if the date and time change.

• Don’t forget to thank the secretary.