Тема 11. Эффективность и качество управленческих решений.

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие качества управленческих решений. Причины, влияющие на качество управленческих решений.

2. Основные составляющие качества управленческих решений: информационные, технологические, организационные, психологические, социально-экономические, правовые и др.

3. Управление качеством решений. Расчет качества управленческих решений.

4. Эффективность управленческих решений: понятие, сущность.

5. Основные подходы к оценке эффективности управленческих решений. Частные подходы (целевой, экономический, клиентский, адаптационный и др.). Комплексный подход (оценка эффективности управленческих решений через оценку организационной деятельности).

Практическое задание:

1. Расчет качества конкретного управленческого решения.

2. Разработка показателей эффективности конкретного управленческого решения.

ЛИТЕРАТУРА

Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник для ВУЗов. – М.: Дашков и К, 2008, С. 51 – 58.

Ватолкина Н., Салимова Т. Современные подходы к категории «качество» в менеджменте // Проблемы теории и практики управления. 2006. №2. С. 17.

Войцеховская И., Чаплина А. Конкурентоспособность как интегрированный показатель эффективности предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2006. №3. С. 108.

Волошин Д. Оценка эффективности управленческого учета предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2006. №10. С. 81.

Гурышев А. Механизм формирования и контроллинга системы показателей предприятия на основе системного подхода // Проблемы теории и практики управления. 2007. №5. С. 113.

Гурышев А.П. Оценка эффективности деятельности предприятия через использование финансовых и нефинансовых показателей // Менеджмент в России и за рубежом. 2007. №5, С. 99.

Дриго М.Ф. Методология оценки экономической эффективности инвестиционных решений // Менеджмент в России и за рубежом. 2008. №1, С. 18.

Иванов В.В., Хан О.К., Богаченко П.В., Коробова А.Н. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 2007. №5, С. 20.

Коджоян Р. Количественная оценка эффективности корпоративного управления инвестициями // Проблемы теории и практики управления. 2008. №5. С. 62.

Колесник Е.Н., Кузнецова Е.В. Управленческие решения [Электронный ресурс] // http://172.16.0.23/de/UprResh/main1_4.htm Темы 4.2., 5.1.

Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений; Учебник. – М.: Дело, 2003, С. 280 – 292.

Никифорова Е., Резникова Н. Система сбалансированных показателей: интегрированный менеджмент // Проблемы теории и практики управления. 2006. №3. С. 46.

Прангишвили И. Об эффективности управления сложными социально-экономическими системами // Проблемы теории и практики управления. 2006. №2. С. 24.

Савчук В.П. Диагностика предприятия: поддержка управленческих решений. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004, С. 17 - 28.

Смирнов Э.А. Управленческое решение. – М.: ИНФРА-М, 2001, главы 21, 22.

Фатхутдинов Р.А. Управленческое решение: Учебник для ВУЗов. – М.: ИНФРА-М, 2001, С. 17 – 20.

Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2007, глава 3, 13.