- •Оглавление
- •I. Выписка из образовательного (государственного) стандарта
- •II. Цели и задачи курса
- •III. Виды занятий и методики обучения
- •IV. Формы контроля
- •V. Учебно-тематический план курса
- •VI. Программа дисциплины Введение
- •Тема 1. Управление как организационная деятельность
- •Тема 2. Элементы общей теории систем
- •Тема 3. Методологические основы управления
- •Тема 4. Наука управления, и ее развитие
- •Тема 5. Кибернетика как наука о сложных явлениях и
- •Тема 6. Основные законы и принципы управления
- •Тема 7. Управление сложными организационными системами
- •Тема 8. Эффективность управления
- •Тема 9. Управляющая система и ее особенности (субъект управления)
- •Тема 10. Организация как объект управления
- •Тема 11. Процессы управления
- •Тема 12. Управление как информационный процесс
- •Тема 13. Управление как функциональная деятельность
- •Тема 14. Планирование как вид управленческой деятельности
- •Тема 15. Методы управления
- •Тема 16. Научные методы управления
- •Тема 17. Технологии управления и их особенности
- •Тема 18. Современные тенденции развития управления
- •VII. Список рекомендуемой литературы
- •Акимова т.В. Общая теория организации. М.: «Юнити-Дана».2003. - 367с.
- •Ансофф и. Стратегическое управление. Сокр. Пер. С англ. - м.: Экономика, 1989. - 519с.
- •Вудкок м., Френсис д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя - практика: Пер. С англ. - м.: "Дело лтд", 1994. - 320с.
- •Государственное и муниципальное управление: Справочник. – м.: «Издательство Магистр», 1997. – 496 с.
- •Короченко р.А. Общая теория организации. Учебн. Для вуЗов. М.: «Юнити-Дана».2003. - 286с.
- •Локтионов м.В. Системный подход в менеджменте. – м.: Генезис, 2000. – 288с.
- •Красников в.С. Разработка управленческих решений. - сПб: Изд. Северо-Западной Академии государственной службы, 1998. - 280с.
- •VIII. Планы семинарских занятий
- •Семинар № 2. «Методологические основы управления»
- •Семинар №3. «Основные законы и принципы управления»
- •Семинар №4. «Качество и эффективность системы управления»
- •Семинар 6. «Комплексная природа процесса управления и его основные характеристики»
- •Семинар № 7. «Основные функции управления»
- •Семинар №8. «Научные и эмпирические методы управления»
- •IX. Словарь терминов
- •X. Примерные темы курсовых работ (рефератов)
- •XI. Вопросы к экзамену (зачету)
- •XII. Тестовые задания
Тема 17. Технологии управления и их особенности
Технологии и их значение в развитие общества. Степень развития технологии и духовные ценности как основа развития человеческой культуры. Связь между уровнем технологии, господствующей в обществе, и характером, количеством и качеством производимых товаров и услуг. Основные технологические уровни развития в процессе эволюции человечества (эволюция технологий). Современные технологические уровни (уклады). Постиндустриальное, или информационно-индустриальное общество. Общество, основанное на знаниях. Информационные технологии и технологии микроэлектроники как информационный фундамент развития всех остальных технологий.
Социальная технология. Технология управления как связующее звено между теорией управления и практикой управленческой деятельности. Процедуры и операции как основные элементы технологии управления. Понятие технологической схемы и должностной инструкции. Понятие жизненного цикла технологии. Классификация управленческих технологий. Административно-управленческие технологии. Управленческие решения как результат применения административно-управленческих технологий. Связь между уровнем сложности проблемы и типом применяемой технологии.
Инициативно-целевой подход к решению проблем инновационного типа. Принцип «черного ящика» и методология системного анализа как основа технологии стратегического уровня управления, инициативно-целевой технологии. Программно-целевая технология в процессе решения проблем адаптационного типа как «инструмент» тактического уровня управления. Ситуационный подход к «проблемам выбора» на основе технологии принятия решения, или выбора одного варианта из нескольких допустимых (технологии использования решающих правил). Регламентная технология при решении рутинных проблем (технологии оперативного управления).
Основные типы технологий с точки зрения специализации управления. Технология принятия решений и организации их выполнения (уровень руководителей). Технология проектирования и разработки вариантов решений (уровень специалистов). Технология информационного обеспечения процесса подготовки и принятия решений (уровень аналитиков). Классификация управленческих технологий по видам управленческой деятельности. Технологии наблюдения и коммуникаций. Технологии диагностирования, проектирования, моделирования и реформирования соответствующих подсистем. Информационные, внедренческие и обучающие технологии. Технологии разрешения социальных конфликтов. Технологии инновационного развития управляющих компонентов.
Виды технологий в зависимости от характера, степени изменчивости и соотношения жизненных циклов технологии, продукции и спроса. Стабильная, или неизменная в течение жизненного цикла спроса, технология. «Плодотворная» технология, или технология, неизменная при разработке сменяющих друг друга поколений продукции. «Изменчивая» технология, предполагающая появление в течение жизненного цикла спроса новых изделий и смену базовых технологий. Проблемы смены технологий в производственных организациях. Моральное устаревание всех инвестиций фирмы в предшествующую технологию.
Новые информационные технологии. Информационная технология как инструмент оптимизации и апробации различных моделей организационных отношений и моделей управления (исследовательский аспект). Технология как информационная поддержка процессов функционирования системы и решения конкретных практических задач (эксплуатационный аспект). Инструментальные информационные технологии (гипертекст; компьютерная графика, телекоммуникации, CASE – технологии, мультимедийные средства и др.). Прогресс информационных технологий в области обработки и хранения текстовой и графической информации. Прикладные информационные технологии в управлении - информационно-управляющие системы и системы поддержки принятия решений.
Основные понятия и термины: социальная технология, технология управления, инициативно-целевая технология, программно-целевая технология, регламентная технология, административно-управленческая технология, технология принятия решений, технология решения проблем, информационная технология.
Контрольные вопросы:
В чем особенности социальной технологии как проекта?
Какие черты характерны для социальной технологии как деятельности и социальной технологии как элемента человеческой культуры?
Какие компоненты (элементы) составляют основу управленческой технологии?
Какова роль процедуры, технологической схемы и должностной инструкции в управленческой технологии?
Какова роль информационных технологий в развитии современных наукоемких (высоких) технологий?
В чем особенности инициативно-программной технологии (технологии решения проблем в соответствии с методологией системного анализа)?
Какие технологии применимы для решения инновационных проблем?
Какая методология положена в основу программно-целевой технологии?
В чем специфика регламентной технологии?