Основные виды классификации товаров

При выборе стратегий маркетинга для отдельных товаров любому предприятию приходится разрабатывать ряд товарных классификаций на основе присущих этим товарам характеристик. По степени присущей им долговечности или материальной осязаемости товары можно разделить на следующие три группы:

• Товары длительного пользования - материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование. Примерами подобных товаров могут служить ингаляторы, тонометры, термометры, глюкометры и пр.

• Товары кратковременного пользования - материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования. Примерами подобных товаров могут служить большинство лекарственных средств и средств гигиены, например, зубная паста.

• Услуги - объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений. Примерами подобных товаров могут служить скидки при больших объемах закупок в оптовых организациях, дисконтные карты.

Классификация товаров широкого потребления

Товары повседневного спроса - товары, которые потребитель обычно покупает часто, почти без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой. Примерами подобных товаров могут служить аспирин, зубные пасты, табачные изделия, мыло. Такие товары люди покупают регулярно. Например, так совершают обычные покупки корвалола, валидола, нитроглицерина и пр.

Товары импульсной покупки приобретают без всякого предварительного планирования и поисков. Обычно такие товары выкладываются на виду, поскольку потребителя почти никогда специально их не ищут. Так, аскорбиновая кислота, лейкопластырь или гематоген лежат на видном месте, потому что иначе потребитель мог бы и не подумать об их приобретении.

Товары для экстренных случаев покупают при возникновении острой нужды в них, например мозольные пластыри, имодиум, бриллиантовый зеленый

Товары предварительного выбора - товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления. Примерами подобных товаров могут служить дорогостоящие лекарственные средства (например, витамины «Витрум», азитромицин зарубежного производства), изделия медицинской техники (тонометры, ингаляторы).

Товары предварительного выбора можно дополнительно подразделить на схожие и несхожие. Покупатель рассматривает схожие товары как изделия, одинаковые по качеству, но отличающиеся друг от друга по цене в такой мере, чтобы оправдать их сравнение между собой при покупке. Провизор в таких случаях в разговоре с покупателем должен «обосновывать цену». Однако при покупке несхожих между собой товаров их свойства нередко оказываются для потребителя значительно важнее цены. Если покупателю нужен тонометр с автоматическим накачиванием манжеты, то вот это его свойство скорее всего окажется более значимым, чем небольшая разница в цене с неавтоматическим. Именно поэтому при продаже несхожих товаров предварительного выбора необходимо иметь широкий ассортимент, чтобы удовлетворить самые разнообразные индивидуальные вкусы, и хорошо информировать провизоров, которые могли бы снабдить потребителя необходимой информацией и дать ему совет.

Товары особого спроса - товары с уникальными характеристиками и/или отдельные товары, ради приобретения которых требуется затратить дополнительные усилия. Примерами подобных товаров могут служить препараты для лечения онкологических заболеваний, очень дорогостоящие антибиотики, ЛС против СПИДа и т. д.

Товары пассивного спроса - товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке. Они пребывают в разряде товаров пассивного спроса до тех пор, пока реклама не обеспечивает осведомленность потребителя об их существовании. Уже в силу своей природы подобные товары требуют для своего сбыта значительных маркетинговых усилий в виде рекламы и методов личной продажи. Некоторые из наиболее изощренных приемов личной продажи появились на свет как результат стремления обеспечить сбыт именно товаров пассивного спроса.