Київський університет туризму, економіки і права

Кафедра філософії і соціальних наук

Конфліктологія

Робоча програма з навчальної дисципліни

для студентів денної форми навчання

спеціальності 7.140101 «Готельно-ресторанна справа»

галузь знань 1401 «Сфера обслуговування»

(кредитно-модульна система організації навчального процесу)

Київ 2011

Конфліктологія: робоча програма для студентів спеціальності 7.140101 «Готельна і ресторанна справа», галузь знань 1401 «Сфера обслуговування»

(Кредитно-модульна система організації навчального процесу). – К.: КУТЕП, 2011. – 49 с.

Укладач: Горський С.В., кандидат соціологічних наук, доцент

Рецензент: Любивий Я.В. – доктор філософських наук, професор КУТЕП.

Затверджено на засіданні кафедри філософії і соціальних наук.

Протокол від 19.10. 2011 р. №2.

ЗМІСТ

Вступ………………………………………...……………………	4
Мета і завдання вивчення дисципліни, її місце в навчальному процесі……….………………………………….………………	5
Тематичний план…………………..……………………….	8
Система оцінювання знань ……………………………….	9
Тематика та зміст лекційних занять……….…………........	10
Тематика та зміст практичних (семінарських) занять…	13
Тематика індивідуальних завдань……...............................	16
Список рекомендованих джерел….…………..........................	21

ВСТУП

Конфлікти були, е і будуть, вони супроводжують наше життя як хвороби. Конфліктологія, як практична наука, з'явилася нещодавно, у другій половині минулого століття, а серйозне ставлення до неї з боку громадських і державних кіл виникло лише після «Карибської кризи» — глобального конфлікту, що поставив людство на межу третьої світової війни.

Викладання конфліктології у системі гуманітарної освіти має зайняти належне місце. Слід зазначити, що до останнього часу в Україні це місце посідала ідеологізована «конфліктологія» класової боротьби. Конфліктологія як практична наука про специфічне спілкування людей, соціальну взаємодію особистостей, угруповань, організацій, суспільств і держав покликана:

на основі вивчення специфіки конфліктної взаємодії виробляти оптимальні стратегії поведінки у конфлікті, які б сприяли нейтралізації конфлікту, зводили до мінімуму його негативні наслідки;

давати змогу вийти із конфлікту «з чеснотами» навіть за найгірших варіантів його вирішення;

розробити систему «профілактики» конфліктів, «конфліктотерапію», визначити принципи аналізу ситуацій, що спонукають до конфліктів;

дати рекомендації щодо того, запобігання конфліктів за подібних ситуацій, а також попередити з'явлення конфлікту, що виникає, здавалося б, «на голому місці»;

навчити людину «конфліктопередбаченню», тобто попередженню потенціальної конфліктності, виробленню особливої «психотехніки конфліктності».

Вивчення конфліктології дає змогу глибше зануритися у сутність людської ментальності, в суть взаємовідносин з оточуючим її соціальним світом в кризових ситуаціях.