1.4.3. Экспертные системы

Проектирование экспертных систем имеет определенные от­личия от создания традиционного программного продукта. Суть этого отличия в том, что разработчики не пытаются сразу построить конечный продукт, а создают прототип экспертной системы. Прототип должен удовлетворять основным требова­ниям, предъявляемым к системе, в частности, процесс его созда­ния должен быть минимально трудоемким. Для удовлетворения этих требований используются разнообразные инструменталь­ные средства (специализированные языки искусственного ин­теллекта, оболочки экспертных систем и др.), ускоряющие про­цесс разработки. Вероятно, может потребоваться создание не одного, а нескольких прототипов, базирующихся на различных способах представления знаний, с последующим выбором наи­более удачного. В том случае, когда достигнута удовлетвори­тельная работа прототипа по всему комплексу задач, возможно принятие решения об окончательном перепрограммировании всей системы на языках низкого уровня с целью улучшения ее характеристик: увеличения быстродействия, уменьшения зани­маемой памяти, повышения эргономических параметров ин­терфейса.

Опыт разработки экспертных систем позволяет выделить следующие этапы при их создании:

• идентификация — определение проблемы, ресурсов, целей, экспертов; неформальное (вербальное) описание проблемы;

• формализация — выражение введенных понятий на некото­ ром формальном языке, построение модели исследуемой области;

• этап выполнения — создание одного или нескольких прото­ типов;

• этап тестирования — оценка выбранного метода представ­ ления знаний и работоспособности всей системы в целом на основе проверки прототипа;

30

31

• этап опытной эксплуатации — проверка пригодности систе­ мы для конечного пользователя;

• модификация системы — полное перепрограммирование или доведение прототипа до состояния программного продукта.

■

Известны три основные разновидности исполнения экспер­тных систем.

1. Экспертные системы, выполненные в виде отдельных программ на некотором алгоритмическом языке, база знаний которых является непосредственно частью этой программы. Как правило, такие системы предназначены для решения задач в одной фиксированной предметной области.

2. Оболочки экспертных систем — программный продукт, обладающий средствами представления знаний для оп­ ределенных предметных областей. Задача пользователя заключается не в непосредственном программировании, а в формализации и вводе знаний с использованием пре­ доставленных оболочкой возможностей. Недостатком этих систем можно считать невозможность охвата одной системой всех существующих предметных областей.

3. Генераторы экспертных систем — мощные программные продукты, предназначенные для получения оболочек, ориентированных на то или иное представление знаний в зависимости от рассматриваемой предметной области.

Для построения и проектирования экспертных систем необ­ходимо:

а) определение организационных и математических основ экспертных систем;

б) определение исходных понятий и логических основ, эта­ пов создания и средств обработки базы знаний;

в) рассмотрение этапов создания экспертной системы, про­ ектирование автоматизированных информационных си­ стем и проектирование баз данных, а также проектирова-

ние и создание интерфейса пользователя, ориентирован­ного на мировые стандарты.

Потребность отражения человеческих знаний в памяти ком­пьютера породила, а затем и стимулировала быстрое развитие нового направления в информатике — инженерии знаний. Предметом этого направления служит соотношение человечес­ких знаний и его формализованного информационного отобра­жения на ЭВМ. Адекватное отображение знаний специалистов является центральной проблемой создания информационных систем вообще и экспертных систем в частности.

Под базой знаний понимается отражение знаний эксперта о предметной области, способы анализа поступающих фактов и методы вывода, т.е. порождение новых знаний на основании имеющихся и вновь поступивших. Наиболее определенными и широко используемыми в современных информационных сис­темах являются следующие виды знаний:

• глубинные и поверхностные;

• качественные и количественные;

• приближенные (неопределенные) и точные (определенные);

• конкретные и общие;

• описательные и предписывающие.

При построении экспертной системы с особой остротой встал вопрос о том, какие знания должны быть в них представ­лены и в какой форме. Структура знаний зависит от сферы их использования и может носить довольно сложный характер. Эта структура включает в себя:

а) различные факты из предметной области;

б) взаимосвязи между ними;

в) правила действий.

Знание, полученное инженером знания, затем загружается в компьютерную систему в специализированном формате — в блоке, названном базой знаний. Эта база знаний содержит пра-

32

3 Заказ 105

33

вила и заключения, которые используются при принятии реше­ний, а также параметры, или факты, необходимые для решения.

Экспертные системы относят к числу интеллектуальных вы­числительных систем. Они предназначены для моделирования или имитации опытных специальных экспертов при решении задач по какому-либо узкому вопросу. Экспертные системы призваны оказывать помощь специалистам, когда их собствен­ных знаний, опыта и интуиции не хватает для самостоятельного решения возникающих проблем. Такие системы представляют собой машинные программы, решающие задачи примерно так же, как решает их эксперт в реальной обстановке. Это позволя­ет накапливать, систематизировать и сохранять знания и про­фессиональный опыт тех экспертов, которые выполняют конк­ретные задачи наилучшим образом.

Стандартная архитектура экспертной системы представлена на рис. 2.

Р ис. 2. Архитектура экспертной системы

Характеристики экспертных систем:

1. способность рассуждать при неполных и противоречи­ вых данных;

2. способность объяснять цепочку рассуждений понятным для пользователя способом;

3. конструкция системы должна обеспечивать возможность эволюционного наращивания базы знаний;

34

4. на выходе экспертная система должна выдавать совет — не таблицу цифр или красивые картинки, а четкий совет;

4. система должна быть экономически выгодна.

Не останавливаясь на подробном перечне многочисленных об­ластей применения, отметим лишь некоторые сферы, в которых экспертные системы были успешно опробованы: химия, сельское хозяйство, электроника, образование, финансы, геология, меди­цина, военное дело, программное обеспечение и многие другие. Ныне эти системы активно используются в разнообразных про­цессах компьютерной обработки лингвистических данных.

Из перечня основных типов решаемых ими задач можно выде­лить интерпретацию, прогноз, диагностику, проектирование, пла­нирование, управление, наблюдение, отладку, ремонт, обучение.

В качестве критериев, по которым можно судить о возможно­сти создания экспертной системы, следует отметить следующие:

• необходимость символьных рассуждений; очевидно, нет смыс­ ла разрабатывать экспертную систему для численных расче­ тов, например, для преобразований Фурье, интегрирования, решения систем алгебраических уравнений и др.;

• наличие экспертов, компетентных в избранном круге вопро­ сов, которые согласны сотрудничать при создании ЭС;

• важность и актуальность поставленной проблемы. Это могут быть проблемы, требующие высокого уровня экспертизы, либо простые, но трудоемкие, многократно повторяющиеся проверки. Нет смысла тратить время на решение проблем, которые возникают редко и могут быть разрешены челове­ ком с обычной квалификацией;

• четкое ограничение круга решаемых задач, т.е. выбор доста­ точно «узкой» предметной области, чтобы избежать «комби­ наторного взрыва» объема информации, необходимой для компетентного решения поставленной задачи;

• наличие согласованных мнений экспертов о том, как следует решать поставленные задачи, какие факты необходимо ис­ пользовать и каковы общие правила вынесения суждений.

35

В противном случае невозможно расширить базу знаний за пределы опыта одного человека и осуществить сплав экс­пертных знаний из нескольких областей;

• достаточность исходных данных для проверки работоспособ­ ности экспертной системы в выбранной предметной облас­ ти, чтобы разработчики смогли убедиться в достижимости некоторого заданного уровня ее функционирования;

• обеспечение возможности постепенного наращивания систе­ мы. База знаний должна легко расширяться и корректиро­ ваться, так как правила часто меняются с появлением новых фактов.

Ценность использования ЭС проявляется, как правило, в следующих аспектах:

• в сборе, оперативном уточнении, кодировании и распрост­ ранении экспертных знаний;

• в эффективном решении проблем, сложность которых пре­ вышает человеческие возможности и для которых требуются экспертные знания нескольких областей;

• в сохранении наиболее уязвимой ценности коллектива — кол­ лективной памяти.

Создание баз знаний открывает широкие возможности, ко­торые обусловлены безошибочностью и тщательностью, прису­щими ЭВМ, и синтезом знаний экспертов. Если база знаний объединяет информацию по нескольким дисциплинам, то та­кой сплав знаний приобретает дополнительную ценность.

■

-