Решение управленческих проблем

Для решения проблемы руководитель должен знать нормативно-правовую базу.

Решение – это осмысление проблем и выбор альтернативы, направленные действия для решения проблемы:

• Проблемы нужно осмыслить на основе достоверной информации

• Проанализировать варианты решения проблемы (иногда и невозможные)

• Привлечь к подготовке решения проблем необходимый круг специалистов

• Построить модель решения проблем, определить ее исполнителей

• Учесть возможные последствия выполнения, неполного выполнения и невыполнения решения

• Определить объем, вид, способы и сроки передачи информации о принятом решении (приказ, пед.совет)

• Продумать способы контроля и обратной связи во время выполнения решения

7В, 8в. Классификация решения управленческих проблем

Классификация решения по признаку	Виды решений
Дифференциация по предмету	Концептуальные решения: определяют аспекты развития организации. Они охватывают функции менеджера (формирование целей, планирование, организация, контроль), чаще всего проведение специальных исследований. Исполнительские решения: носят рутинный характер и направлены на обеспечение выполнения отдельных позиций концептуальных решений. Если концептуальные решения относятся к деятельности высшего менеджмента, то исполнение подготавливается и осуществляется аппаратом среднего и высшего менеджмента.
По решаемым задачам	Информативные решения, которые имеют цель оценить получаемую информацию. Организаторские решения. Оперативные решения – это решения на действия.
По степени охвата проблем	Выборочные решения. Системные решения, когда рассматриваются все проблемы.
От сферы деятельности организации	Производственные решения, технические, сбытовые, снабженческие. Финансовые, кадровые. Плановые.
По формам принятия решения	Единоличная Коллегиальная Коллективная
По принципам выработки решения	Запрограммированные (алгоритм), их обоснование проводится по определенным правилам. Они допускают строгую форму, предрешены обстоятельствами. Незапрограммированные (эвристические), возникают в случаи изменения обстановки.
По характеру сходной информации	В условиях определенности В условиях неопределенности
По методам решения проблем	Основанные на интуиции (опыт). Основанные на знаниях и здравом смысле (предположения, наличие профессиональных знаний, осмысление ситуации, прошлый опыт). Основанные на рационализме. Рациональные – это те решения, которые принимаются на основе глубокого анализа управленческих проблем. Основанные на комбинации подходов (сочетание). Особенно ярко проявляются особенность менеджмента как науки и искусства.