Введение

Квалиметрия – это область знаний о способах измерения и количественной оценки качества продукции и услуг [1].

В настоящее время квалиметрию считают областью метрологии. Появление квалиметрии относится к первой половине ХХ века, когда были разработаны эмпирические методики количественной оценки качества продукции. Возникла задача теоретического обоснования, повышения точности и надёжности этих методик [2]. В конце 1960-х годов группой отечественных ученых Г.Г. Асгальдовым, З.Н. Крапивенским, Ю.П. Кураченко, Д.М. Шпектровым, А.В. Гличевым, М.В. Фёдоровым была выявлена общность количественной оценки качества различных объектов и дано теоретическое обобщение существующих методик оценки качества [3].

Основной целью квалиметрии является разработка и совершенствование методов, позволяющих выразить качество конкретного объекта одним числом, характеризующим степень удовлетворения объектом общественной или личной потребности. Сфера применения методов количественной оценки качества достаточно широка, поскольку квалиметрия позволяет оценить не только качество многообразной промышленной продукции или услуг, но и качество инструментальных или экспертных измерений, качество труда, а также качество решений, направленных на достижение определённых практических или познавательных целей [4].

Квалиметрия входит в целый ряд учебных дисциплин, изучаемых студентами специальностей 220501 «Управление качеством», 200503 «Стандартизация и сертификация» (в строительном комплексе), 200101 «Приборостроение». Содержание дисциплин, в состав которых входит квалиметрия, зависит от требований, предъявляемых ГОС ВПО к специалистам этих специальностей. Так, например, дисциплина «Общие сведения о квалиметрии», изучаемая студентами специальности 220501 «Управление качеством», направлена на решение следующих основных задач:

1) подведение теоретических основ под изучение специальных дисциплин по специальности 340100 «Управление качеством»;

2) освоение методов получения достоверной информации о качестве продукции, процесса или услуги и правильной её обработки;

3) ознакомление с методами и средствами обеспечения единства измерений;

4) ознакомление с основными формами практической деятельности по измерению качества;

5) изучение теоретических основ и получение практических навыков оценки качества продукции, процессов и услуг.

Для правильного выполнения основных задач квалиметрии необходимы знания, получаемые при изучении таких дисциплин, как «Концепция современного естествознания», «Физика», «Уравнения математической физики», «Высшая математика», «Теория вероятностей и математическая статистика», «Моделирование в расчетах на ЭВМ», «Теоретические основы электротехники».

В результате освоения знаний в области квалиметрии необходимо:

– знать основные понятия квалиметрии; общие законы и правила измерения качества; методы обеспечения единства и достоверности измерений; правила обработки измерительной информации и оценки качества объекта; нормативно-правовые основы управления качеством;

– уметь организовывать процедуры измерения качества; правильно выбирать средства и методы измерения или контроля качества; обрабатывать экспериментальные данные; оценивать точность измерения (контроля) качества; грамотно использовать измерительную информацию;

– иметь представление о перспективах развития квалиметрии в рамках развития метрологии; об обогащении этой науки достижениями других наук; о существующих формах международного сотрудничества в области квалиметрии и управления качеством.