- •Кафедра «Приборостроение, метрология и сертификация» в.В. Марков, к.В. Подмастерьев оценка качества продукции, процессов и услуг
- •Председатель умс: _______________ к.Ф-м.Н., доцент е.Ф. Корнеев Содержание
- •Введение
- •1 Общие положения
- •1.1 Содержание курсовой работы
- •1.2 Оформление курсовой работы
- •1.3 Оформление расчетно-графической работы
- •2.1.3 Порядок расчета
- •2.1.4 Порядок выполнения графической части задания
- •2.1.5 Порядок оформления результатов
- •2.2 Задание 2. Экспертный метод измерения качества
- •2.2.1 Условие задания
- •2.2.2 Указания по выполнению
- •2.2.3 Порядок расчета
- •2.2.3.1 Определение весовых коэффициентов показателей качества
- •2.2.3.2 Оценка качества образования в университете
- •2.2.3.3 Проверка согласованности мнений экспертов в комиссии
- •2.2.4 Порядок выполнения графической части задания
- •2.3.3 Порядок расчета
- •2.4.3 Порядок расчета
- •2.4.4 Порядок выполнения графической части задания
- •2.4.5 Порядок оформления результатов
- •2.5 Задание 5. Контрольные карты
- •2.5.1 Условие задания
- •2.5.2 Указания по выполнению
- •2.5.3 Порядок расчета
- •2.5.4 Порядок выполнения графической части задания
- •2.5.5 Порядок оформления результатов
- •2.6 Задание 6. Расчет показателей качества многократных измерений
- •2.6.1 Условие задания
- •2.6.2 Указания по выполнению
- •2.6.3 Порядок расчета
- •2.6.4 Порядок выполнения графической части задания
- •2.6.5 Порядок оформления результатов
- •2.7 Задание 7. Расчет обобщенного показателя качества труда
- •2.7.1 Условие задания
- •2.7.2 Указания по выполнению
- •2.7.3 Порядок расчета
- •2.7.4 Порядок выполнения графической части задания
- •2.7.5 Порядок оформления результатов
- •3 Порядок защиты курсовой работы
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Приложение а
- •Форма титульного листа курсовой работы
- •Расчетно-пояснительная записка
- •Приложение б
- •Форма титульного листа расчетно-графической работы
- •Расчетно-графическая работа
- •Приложение в
- •Приложение г
- •Приложение д
- •Приложение е
- •Приложение ж
2.2.3.2 Оценка качества образования в университете
Оценку качества образования в университете проводят путем комплексирования показателей качества. Комиссия из пяти экспертов присваивает каждому показателю качества балл по десятибалльной шкале в соответствии с мнениями эксперта (10 – самый высокий балл, 1 – самый низкий балл).
Исходные данные, необходимые для расчета обобщенного показателя качества образования, выбираются по вариантам из таблиц Г.3 или Г.4 приложения Г и заносятся в таблицу 2.2 (таблица, приведенная ниже, заполнена для варианта № 1).
После занесения исходных данных в таблицу 2.2 рассчитывают обобщенный показатель качества образования. Сначала находят среднее арифметическое значение оценок экспертов для каждого показателя качества:
; (2.5)
где n – количество экспертов.
Результаты расчетов заносят в таблицу 2.2. Затем вычисляют обобщенный показатель качества как среднее арифметическое взвешенное:
; (2.6)
где m – количество показателей качества.
Полученное значение обобщенного показателя качества образования заносят в таблицу 2.2 и делают выводы о качестве образования в университете (низкое, высокое, среднее).
Таблица 2.2 – Расчет обобщенного показателя качества образования
Номер |
Показатель качества |
Оценка эксперта |
|
qн |
|
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||||
1 |
Качество преподавательского состава |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
4,8 |
0,1 |
5,4 |
2 |
Состояние материально-технической базы университета |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2,2 |
0,08 |
|
3 |
Мотивация преподавательского состава |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4,0 |
0,06 |
|
4 |
Качество учебных планов и рабочих программ |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
0,1 |
|
5 |
Качество студентов |
3 |
3 |
3 |
3 |
4 |
3,2 |
0,1 |
|
6 |
Качество инфраструктуры университета |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2,0 |
0,06 |
|
7 |
Качество знаний |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1,0 |
0,1 |
|
8 |
Инновационная активность руководства |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
0,08 |
|
9 |
Внедрение процессных инноваций |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2,2 |
0,06 |
|
10 |
Востребованность выпускников |
10 |
10 |
10 |
10 |
9 |
9,8 |
0,08 |
|
11 |
Конкурентоспособность выпускников на рынке труда |
5 |
5 |
5 |
5 |
6 |
5,2 |
0,087 |
|
12 |
Достижения выпускников |
10 |
8 |
8 |
8 |
8 |
8,4 |
0,093 |