- •Часть 1
- •Глава 1
- •Глава 1 Изменение и его последствия 27
- •Глава 1 Изменение и его последствия 29
- •Глава 1. Изменение и его последствия 33
- •Глава 1 Изменение и его последствия 35
- •Глава 1 Изменение и его последствия 37
- •Глава 1 Изменение и его последствия _ 39
- •Глава 2
- •Глава 2. Ухаживание 41
- •Глава 2 Ухаживание
- •Глава 2 Ухаживание 45
- •Глава 2 Ухаживание 47
- •Глава 2 Ухаживание
- •Глава 3
- •Глава 3 Младенчество 53
- •Глава 3. Младенчество 55
- •Глава 3 Младенчество 57
- •Глава 3. Младенчество 59
- •Глава 3. Младенчество 61
- •Глава 3. Младенчество 63
- •Часть 1 Что происходит*?
- •Глава 3 Младенчество 55
- •Глава 4
- •Глава 4 Бурные годы: «Давай-Давай»
- •Часть 1 Что происходит''
- •Глава 4 Бурные годы: «Давай-Давай» 69
- •Глава 4. Бурные годы: «Давай-Давай» 71
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 73
- •Глава 4, Бурные годы: «Давай-Давай» 75
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 77
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 4. Бурные годы: «Давай-Давай» 79
- •Часть 1 Что происходит7
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 81_
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 83
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 85
- •Часть 1. Что происходит'?
- •Глава 4 Бурные годы «Давай-Давай» 37
- •Глава 5
- •Глава 5. Второе рождение и взросление: Юность 89
- •Глава 5 Второе рождение и взросление Юность
- •Глава 5. Второе рождение и взросление: Юность
- •Глава 5 Второе рождение и взросление Юность 95
- •Глава 5, Второе рождение и взросление: Юность 97
- •Глава 5 Второе рождение и взросление. Юность 99
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 5 Второе рождение и взросление Юность
- •Глава 6
- •Глава 6 Расцвет 103
- •Глава 6 Расцвет 107
- •Глава6_Расцвет 109
- •Глава 6. Расцвет
- •Глава 6 Расцвет
- •Глава 6. Расцвет
- •Глава 7
- •Глава 7 Признаки Старения
- •Глава 7. Признаки Старения 121
- •Глава 7 Признаки Старения 123
- •Глава 7 Признаки Старения 125
- •Глава 7. Признаки Старения 127
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 7 Признаки Старения 131
- •Часть 1. Что происходит?
- •Глава 7. Признаки Старения
- •Глава 7 Признаки Старения 137
- •Глава 7 Признаки Старения 139
- •Глава 7 Признаки Старения 141
- •Часть 1 Что происходит'?
- •Глава 7 Признаки Старения
- •Глава 7 Признаки Старения 145
- •Глава 7 Признаки Старения 147
- •Глава 8
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 149
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 155
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 159
- •Глава 8 Стареющие организации Аристократизм 161
- •Глава 9
- •Глава 9. Окончательный упадок: Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть 167
- •Глава9 Окончательный упадок: Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть 169
- •Глава 9 Окончательный упадок Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть
- •Глава 9 Окончательный упадок Салем-Сити, Бюрократизм и Смерть
- •Часть 2
- •Глава 10
- •Глава 10 Инструменты анализа 179
- •Глава 10 Инструменты анализа 183
- •Глава 10. Инструменты анализа 187
- •Глава10- Инструменты анализа 189
- •Глава 10- Инструменты анализа ч g -j
- •Глава 10. Инструменты анализа
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 10 Инструменты анализа 197
- •Глава 10 Инструменты анализа 199
- •Глава 10 Инструменты анализа 201
- •Глава 11
- •Глава 11 Предсказание жизненного цикла метафорический танец 209
- •Глава 11 Предсказание жизненного цикла метафорический танец 213
- •Глава 11. Предсказание жизненного цикла: метафорический танец 215
- •Глава 11 Предсказание жизненного цикла метафорический танец 217
- •Глава 12
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 221
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 22з
- •Глава 12 paei и жизненный цикл этап за этапом 225
- •Глава 12- paei и жизненный цикл-, этап за этапом 227
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 231
- •Глава 12. Paei и жизненный цикл: этап за этапом 233
- •Глава 12 paei и жизненный цикл: этап за этапом 235
- •Глава 13
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы 241
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы
- •Глава 13. Предсказание способности решать проблемы 247
- •Глава 13. Предсказание способности решать проблемы 249
- •Часть 2 Анализ организационного поведения
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы 251
- •Глава 13 Предсказание способности решать проблемы
- •Глава 14
- •Часть 2 Анализ организационного поведения
- •Глава 14 Причины старения организаций 261
- •Глава 14. Причины старения организаций 263
- •Глава 14 Причины старения организаций 265
- •Глава 14 Причины старения организаций 267
- •Глава 14 Причины старения организаций 269
- •Глава 14. Причины старения организаций 271
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 14 Причины старения организаций
- •Глава 14 Причины старения организаций 275
- •Глава 14 Причины старения организаций 277
- •Глава 15
- •Глава 15. Структурные причины старения 279
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 15. Структурные причины старения 281
- •Глава 15 Структурные причины старения
- •Глава 15. Структурные причины старения 287
- •Глава 15 Структурные причины старения
- •Глава 15. Структурные причины старения 291
- •Часть 2. Анализ организационного поведения
- •Глава 15 Структурные причины старения 293
- •Глава 15 Структурные причины старения 295
- •Часть 3
- •Глава 16
- •Глава 16. Организационная терапия 299
- •Часть 3 Как вырастить здоровую организацию
- •Глава 16, Организационная терапия 305
- •Глава 17
- •Часть 3 Как вырастить здоровую организацию
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 315
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути: метод учета непре.Лри/у?мныу 321
- •Глава 17. Лечение организаций на типичном пути: метод учета непредвиденных,., 323
- •Глава 17. Лечение организаций на типичном пути: метод учета непредвиденных... 325
- •Часть 3. Как вырастить здоровую организацию
- •Глава 17. Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 329
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 331
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 333
- •Глава 17 Лечение организаций на типичном пути метод учета непредвиденных 335
- •Глава 18
- •Глава 18. Оптимальный путь
- •Глава 18. Оптимальный путь 339
- •Глава 18. Оптимальный путь 341
- •Глава 18 Оптимальный путь 343
- •Глава 18. Оптимальный путь 345
- •Глава 18. Оптимальный путь 347
- •Глава 18 Оптимальный путь 349
- •Глава 18, Оптимальный путь 351
- •Глава 18. Оптимальный путь 353
- •Глава 18 Оптимальный путь 355
- •Часть 4
Глава 4
БУРНЫЕ ГОДЫ: «ДАВАЙ-ДАВАЙ»
Развитие компании подобно выращиванию дерева;
посадив деревце сегодня, не выдергивайте его из земли
через неделю, чтобы увидеть, развивается ли его
корневая система.
Неизвестный автор
«Давай-давай»
Младенчество / Смерть в младенческом
возрасте
, Увлечение
Ухаживание
Рис. 4.1. «Давай-Давай»
Что представляет собой организация на этапе «Давай-Давай»? На этапе
Ухаживания мы наблюдали формирование идеи. В период Младенчества организации
ее преданный основатель пытался заставить идею работать. Теперь идея
работает, компания имеет устойчивое поступление денежных средств, а ее сбыт растет.
Компания не просто выживает, она процветает, и этот успех делает компанию и ее
основателя самонадеянными, причем самонадеянными с большой буквы «С».
Благоприятные возможности как проблемы
Чем значительнее успехи организации, тем самонадеяннее ее основатели.
Некоторые люди и организации считают себя непобедимыми. Поэтому
компании, достигшие этапа «Давай-Давай», часто попадают в затруднительное
положение, когда пытаются браться за несколько дел сразу. Они напоминают малень-
Глава 4 Бурные годы: «Давай-Давай»
67
/«Отличная роботаЧ
У^ Чарли!» J
ких детей, которые только что научились ползать. Такие малыши хватаются за
все сразу. Они ни в чем не видят проблем, а только благоприятные возможности.
Все, что попадает им в руки, они либо засовывают в рот, либо пытаются сломать.
Подобным образом и компании, достигшие этапа «Давай-Давай», во всем видят
благоприятные возможности. В пятницу вечером основатель такой компании,
занимающейся производством обуви, отправляется домой на уик-энд. В
понедельник утром он приходит в свой офис и объявляет: «Я только что купил
торговый центр». Эти слова не удивляют его сотрудников: ведь подобное случалось
и прежде. «Торговля недвижимостью? Зачем нам это?» — «Мне подвернулась
слишком хорошая сделка, чтобы от нее можно было отказаться. В любом случае
все, что мы делали в обувном бизнесе, мы сможем делать и в риелторском
бизнесе».
Сегодняшний успех заставил основателя компании забыть о трудностях
периода Младенчества. Этот успех представляет собой реализованную мечту
основателя, а если он смог реализовать одну мечту, то почему он не может реализовать
и другие?
Компании, достигшие этапа «Давай-Давай» и имеющие патологические
проблемы, представляют собой мини-конгломераты. К сожалению, такая
диверсификация обычно означает, что компания размазывает свои ресурсы слишком тон-
68
Часть 1 Что происходит''
ким слоем. Лидеры неизменно совершают одну и ту же ошибку: берутся за
бизнес, о котором они не имеют ни малейшего представления. В результате
компания за один день теряет на покупке торгового центра больше денег, чем она
зарабатывает в течение года на производстве обуви.
В компаниях, достигших этапа «Давай-Давай», каждая благоприятная
возможность рассматривается как приоритетная. На совещании в одной такой компании
менеджеры попытались перечислить все выделенные ими приоритеты
организации. В итоге их количество достигло 173. Однако слишком большое количество
приоритетов фактически означает их отсутствие.
Когда я консультирую компании, достигшие этапа «Давай-Давай», то иногда
у меня возникает ощущение, что я наблюдаю за тем, как кошка рожает котят. Как
только я начинаю думать, что наконец-то родился последний котенок, на свет
появляется еще один. Я всегда задаю менеджерам таких компаний один и тот же
вопрос: «Сколькими видами бизнеса вы занимаетесь?» Когда они сообщают мне
обо всех операциях компании, то кто-то обязательно припоминает еще одну
сделку, еще один вид бизнеса или еще одну возможность, которую они используют
или собираются использовать. Основатель International House of Pancakes
следующим образом описывал этап «Давай-Давай» своей компании: «В то время мне
казалось, что на продажу выставлен весь мир». На этом этапе рост продаж
достигается легко и быстро, поэтому основатели компаний расслабляются. Они не
планируют результаты. Они просто их ожидают. Частенько это им обходится
слишком дорого.
Компании на данном этапе держат на огне так много утюгов, что не могут
уследить за каждым из них. Поэтому нередко они обжигаются о какой-то один утюг
или сразу о несколько.