3. Спілкування на науковому заході
Дотримання певних правил поведінки на науковому заході:
- створює комфортні умови роботи для всіх учасників;
- знижує вірогідність виникнення і силу прояву негативних емоцій;
- підвищує ефективність прямого спілкування з колегами.
Правил спілкування, специфічних для наукових заходів, немає - вони загальні майже для будь-яких зборів:
- дотримуйте регламент, запропонований організаторами заходу;
- поважайте думку співбесідника (опонента, доповідача, що питає);
- будьте доброзичливі;
- говорить тільки один (на сесіях усних доповідей, круглих столах);
- прагніть відповідати своїм зовнішнім виглядом рівню і місцю проведення заходу.
Беручи участь в роботі сесій усних доповідей:
- прагніть не спізнюватися на початок засідання;
- запізнившись, не входите в зал засідань під час доповіді дочекайтеся перерви між доповідями;
- відключите мобільний телефон; у разі гострої необхідності в оперативному зв'язку перемикайтеся в режим вібровиклику або мінімальної гучності дзвінка;
- вислухавши доповідь, що цікавить, не поспішаєте покинути зал засідань, демонструючи присутнім свою зневагу до наступної доповіді; якщо Ви знаєте, що повинні будете вийти до кінця засідання, вибирайте місце ближче до виходу із залу і в задніх рядах;
- будучи доповідачем, перед початком засідання представтеся Голові.
Ставлячи питання доповідачеві на сесії усних доповідей:
- підніміть руку і дочекайтеся, коли Голова дасть Вам слово;
- питання ставте стоячи, не дуже пристойно ставити питання сидячи, адже доповідач стоїть;
- по можливості, ставте питання стисло і ясно;
- після відповіді, якщо він Вас не задовольнив, дочекайтеся дозволу Голови на уточнююче питання; якщо відповідь Вас задовольнила, поблагодаріте доповідача;
- власне під час засідання прагніть не висловлювати своє відношення до доповіді або доповідача, для обговорення доповідей зазвичай виділяється спеціальний час.
Треба вміти ввічливо, по суті і аргументовано відповідати на питання. Щоб бути готовим до питань, слідує, по-перше, знати матеріал приблизно в п'ять разів більше, ніж текст виступу; по-друге, продумати, які питання можливі, і підготуватися до них.
Перш, ніж відповідати на питання, бажано подякувати за цікаве питання. Відповідь повинна бути короткою і містити відповідь на питання, а не відводити убік, щоб замаскувати незнання. В той же час, відкрите визнання некомпетентності проводить несприятливе враження. Краще на таке питання відповісти, що дана проблема вимагає додаткового вивчення, тому зараз доповідач не готовий дати повної відповіді.
Щоб спробувати переконати людей, допомогти їм встати на вашу точку зору, необхідно, як радив Д. Карнеги, виконати деякі умови:
1) переконувати людину в чому-небудь -- не означає сперечатися з нею, а тим більше принижувати і ображати, відокремлюйте предмет розмови від особи опонента;
2) відноситеся з повагою до думки іншого, ніколи не говорите опонентові різко, що він не має рації, що помиляється, краще почати із зауваження: «Я можу помилятися, але давайте розглянемо факти...», або: «Можливо я не маю рації, але...»;
3) якщо ви дійсно не маєте рації, не чіпляйтеся за свою помилку, прагнучи «зберегти обличчя», краще признатися в своїй помилці відразу;
4) навпаки, якщо вам вдалося переконливо представити аргументи для доказу неспроможності позицій опонента, зберігайте доброзичливий тон, не використовуйте насмішки, «не добивайте» супротивника і не принижуйте його;
5) дайте можливість опонентові більше говорити, самі ж будьте небагатослівним;
6) постарайтеся, щоб опонент відчув, що ідея, яку ви йому подали, належить йому, а не вам, для цього потрібно викласти факти у такому вигляді, щоб опонент сам зробив з них виводи;
7) прагніть дивитися на речі очима опонента, щоб ясно уявляти собі логіку його роздумів;
8) проявляйте співчуття і симпатію до ідей і задумів опонента;
9) прагнете до наочності для показу альтернативних ідей.
Враження усної мови дуже псують «слова-паразити»: «ось», «значить», «так би мовити», «як мовиться», «взагалі», «типу», «коротше», «як би». Небажане використання слів з вуличних арго, сленгов і жаргонів, які вимагають «перекладача». Їх використовують іноді з конкретною метою - здивувати, підсилити акценти, привернути увагу.
Виступаючи з науковою доповіддю, потрібно хоч би стисло сказати про те, що зробили попередники для вирішення тієї проблеми, яку автор розглядає. А якщо виступ містить полеміку з повідомленням, що раніше прозвучало, то необхідно враховувати деякі правила: у Стародавній Індії учасники філософської дискусії були зобов'язані перш, ніж висловлювати критичні зауваження в адресу опонента, повторити його аргументи і отримати від нього підтвердження, що вони зрозуміли правильно. Лише після цього можна критикувати опонента і висувати альтернативну концепцію.
Психологи рекомендують, щоб критика була ефективною і корисною, врахувати наступні рекомендації:
1. Перш за все, вислухайте пояснення.
2. Зберігайте рівний тон.
3. Перш ніж критикувати - знайдіть, за що похвалити.
4. Критикуйте вчинки, а не людину.
5. Не шукайте «козла відпущення».
6. Шукайте разом рішення, а не звинувачуйте.
7. По можливості не критикуйте публічно або при свідках.
8. Пам'ятаєте: ніщо так не роззброює, як умови почесної капітуляції.
9. Проявите емпатію до критикованого.