- •Система разработки продукции
- •THE TOYOTA
- •Содержание
- •Предисловие Джима Вумека
- •Благодарности
- •Предисловие авторов
- •Введение
- •Революция в разработке новой продукции
- •Новый рубеж конкурентной борьбы: система разработки продукции
- •Совершенство разработок — важнейшая составляющая потенциала компании
- •Бережливая система разработки продукции: объединить усилия функциональных подразделений и поставщиков
- •Учиться у Toyota
- •Модель бережливой системы разработки продукции
- •Социотехническая система
- •Подсистема «Процесс»: принципы 1-4 LPDS
- •Подсистема «Люди»: принципы 5-10 LPDS
- •Подсистема «Инструменты и технология»: принципы 11-13 LPDS
- •Процесс определения ценности с точки зрения потребителя в North American Car Company
- •Процесс определения ценности с точки зрения потребителя в Toyota
- •Руководство проектом: роль главного инженера
- •Этапы создания ценности для потребителя
- •Конкретная ситуация: Команда разработчиков кузова Lexus уменьшает допустимый предел погрешности вдвое
- •Почему этот принцип стал первым?
- •Правильный старт как фабрика идей: разработка разных продуктов на основе единой платформы
- •Производные модели на основе существующих платформ
- •Долгосрочное технологическое планирование
- •Правильный старт при реализации отдельных проектов: внешний вид автомобиля и техническая осуществимость
- •Параллельное проектирование на базе альтернатив
- •Применение кенто к разработке кузова и каркаса Toyota
- •Пример того, как стандартизация производственных операций обеспечивает быстрое решение проблем
- •Унифицированная компоновка и использование единых комплектующих
- •Анализ базовых целей создания автомобиля и принятие решений
- •Технология производства в Toyota: обязанности инженера по параллельному проектированию
- •Инженеры по параллельному проектированию должны обеспечить достижение плановых показателей по инвестициям и переменным издержкам
- •Мидзен боси и посещение производственных предприятий
- •Обмен информацией со специалистами функциональных групп
- •Инженер по параллельному проектированию представляет план
- •Использование средств автоматизированного проектирования
- •Раннее решение проблем на этапе кенто: конкретная ситуация
- •Кодзокейкаку (К4) — соединить части в единое целое
- •Правильный человек, правильная работа, правильный момент
- •Обеспечить выровненный поток процесса разработки продукции
- •Потенциал потока
- •Разработка продукции как процесс
- •Составление карт потока создания ценности
- •Семь видов потерь в процессе разработки продукции
- •Три типа потерь реально существуют
- •Факторы, способствующие и препятствующие потоку: подход теории очередей
- •Выровненный поток вместо неразберихи: кенто и поток
- •Роль логики процесса
- •Использование общих платформ
- •Скользящий график запуска в производство
- •Завершение разработки продукции
- •Синхронизация работы внутри и между функциональными подразделениями
- •Примеры межфункциональной синхронизации
- •Обеспечение гибкости
- •Детальные (фундоси) графики работы функциональных подразделений
- •Обеспечение потока процесса при несерийном производстве
- •Определение ритма проектно-конструкторских работ и сокращение времени управленческого цикла
- •Вытягивание информации в системе разработки продукции
- •Объединение операций в единый поток
- •Три вида стандартизации
- •Стандартизация конструкции и контрольные листки
- •Стандартизация процесса
- •Стандартизированный процесс организации производства в Toyota
- •Разработка штампов в Toyota
- •Разработка технологического процесса и фиксаторов
- •Производство инструмента и штампов в Toyota
- •Типовые сроки производства штампов и инструментов
- •Станочная обработка штампов в Toyota
- •Сборка штампов в Toyota
- •Разработка технологии сборки автомобиля в Toyota
- •Стандартизация профессиональных знаний и навыков
- •Заключение
- •Развивать систему главных инженеров для интеграции всего процесса разработки
- •Культурная составляющая системы главных инженеров
- •История двух главных инженеров: проекты Lexus и Prius
- •Lexus: главный инженер, который не идет на компромиссы
- •Главный инженер — лидер
- •Руководство разработкой продукции в NAC: от главного инженера к бюрократу
- •Организация групповой работы в Chrysler
- •Система главных инженеров Toyota:
- •избегать компромиссов, порождающих бюрократию
- •Какая структура лучше?
- •Недостатки продуктовой структуры
- •Достоинства и недостатки матричной структуры при управлении процессом разработки продукции
- •Реорганизация матричной структуры Toyota
- •Структура проектных команд Chrysler: сравнение с центрами разработки автомобилей
- •Параллельное проектирование: обея
- •Параллельное проектирование: команды разработки модулей и главные инженеры по организации производства
- •Команды разработки модулей: кузов и организация производства
- •Организационная структура как развивающееся явление
- •Наем, развитие и сохранение персонала
- •Процесс подбора и найма персонала в NAC
- •Процесс отбора и найма в отделе разработки продукции NAC
- •Процесс найма в отделе организации производства NAC
- •Обучение и развитие в NAC
- •Развитие людей в Toyota
- •Наем в Toyota
- •Обучение и развитие в Toyota
- •Обучение и развитие в отделе разработки кузова
- •Обучение и развитие в отделе организации производства
- •Генти генбуцу в процессе разработки
- •Демонтаж продукции конкурентов
- •Сборка опытного образца
- •Ежедневные совещания на сборочном участке
- •Система бережливой разработки продукции должна обеспечивать развитие людей
- •Сделать поставщиков составной частью системы разработки продукции
- •Деталь — не деталь, а поставщик — не поставщик
- •Сила кейрецу
- •Равны ли поставщики между собой?
- •Отбор и развитие поставщиков до уровня партнера в Toyota: пример поставщика автопокрышек из США
- •Партнерские отношения с поставщиками: кому это выгодно?
- •Поставщики работают в тесном контакте с компанией-заказчиком: взаимовыгодные долгосрочные отношения
- •Цена — это не все
- •Упустить заказ
- •Развитие отношений
- •Система инженеров по приглашению
- •Состав группы поставщиков
- •Стратегия аутсорсинга
- •Совершенствование важнейших технологий
- •Освоение новых направлений: гибридный двигатель и средства автоматизированного управления
- •Привлечение аутсорсеров для изготовления аккумуляторных батарей
- •Изменить корпоративные принципы, чтобы сохранить внутренний потенциал
- •Обращаться с поставщиками корректно и разумно
- •Создать систему обучения и непрерывного совершенствования
- •Что такое знание и организационное обучение
- •Передача явного и неявного знания
- •Система обучения разработке продукции в Toyota
- •Обучение на собственном опыте
- •Хансей в Toyota
- •Идзивару — испытания в Toyota
- •Потенциал проблем
- •Решение проблем на месте
- •Цена невежества
- •Ускорить обучение, сократив продолжительность цикла
- •Сформировать культуру постоянного стремления к совершенству
- •Как культура может помешать бережливой разработке продукции
- •Инструмент не решает проблему
- •Приносить пользу потребителям и обществу
- •Высокий профессионализм и непревзойденное качество разработок — интегральная часть культуры
- •Дисциплина и трудовая этика
- •Кайдзен изо дня в день
- •Прежде всего потребитель
- •Стремление учиться, заложенное на генетическом уровне
- •Ответственность и обязательства
- •Организационное единство
- •Правильный процесс дает правильные результаты
- •Культура поддерживает процесс
- •Культура держится на лидерах
- •Адаптировать технологию к потребностям людей и процесса
- •Пять основных принципов отбора инструментов и технологий
- •Технология бережливой разработки продукции
- •Автоматизированное проектирование в Toyota
- •Технология проектирования в Toyota
- •Виртуальное производство и цифровая визуализация в NAC
- •Виртуальная сборка в Toyota
- •Анализ методом конечных элементов в NAC и в Toyota
- •Контрольные листки и инструменты стандартизации в Toyota и NAC
- •Создание трехмерных твердотельных моделей при разработке штампов в NAC и в Toyota
- •Станочная обработка штампов в Toyota и в NAC
- •Прессы для отладки штампов в NAC и в Toyota
- •Сборка без подгонки в NAC и функциональная сборка в Toyota
- •Освоить технологию, чтобы облегчить процесс
- •Концептуальный проект главного инженера как объединяющее начало
- •Межфункциональное взаимодействие посредством обея
- •Инструменты координации
- •Немаваси в Toyota
- •Система ринги в Toyota
- •Коммуникация и координация в Toyota
- •Использовать эффективные инструменты для стандартизации и организационного обучения
- •Как обучается ваша организация
- •База знаний в NAC:
- •поток создания ценности при разработке кузова
- •База данных по ноу-хау в Toyota
- •Инструменты оценки альтернативных решений и обмена информацией
- •Кривые компромиссных характеристик
- •Отчеты по бенчмаркингу конкурентов в NAC
- •Демонтаж автомобилей конкурентов в Toyota и аналитические таблицы
- •Инструменты стандартизации в Toyota: контрольные листки, матрицы качества, сендзу, стандартизированные карты процесса
- •Роль стандартизации и инструментов обучения
- •Целостная система: собираем по частям
- •Интеграция подсистем:
- •люди, процесс, инструменты и технология
- •Определение ценности:
- •создавать ценность с точки зрения потребителя
- •Поток создания ценности: устранение потерь и вариации
- •Устранить или изолировать вариацию
- •Обеспечение вытягивания и потока
- •Составление карт потока создания ценности при разработке продукции (PDVSM)
- •Особенности составления карт потока создания ценности при разработке продукции и на производстве
- •Практические семинары по PDVSM
- •Учитесь видеть разработку продукции как процесс
- •Преобразование культуры: суть бережливой разработки продукции
- •Воспитать внутреннего агента перемен
- •Приобретайте нужные знания
- •Механизмы интеграции (обея/проверки проекта)
- •Роль линейной структуры
- •Начните с потребителя
- •Осмыслите текущее состояние процесса бережливой разработки продукции
- •Подлинное преобразование культуры
- •Люди — ядро системы бережливой разработки продукции
- •Дорожная карта перехода к бережливой разработке продукции
- •Лидерство, обучение и непрерывное совершенствование как интегральная часть процесса
- •Глава 1
- •Глава 2
- •Глава 4
- •Глава 5
- •Глава 6
- •Глава 7
- •Глава 8
- •Глава 9
- •Глава 10
- •Глава 11
- •Глава 12
- •Глава 13
- •Глава 14
- •Глава 16
- •Глава 17
- •Предметный указатель
важное преимущество трехмерного твердотельного моделирования состоит в том, что оно ускоряет изготовление моделей для отливки, важный этап процесса изготовления штампов в Toyota.
Изготовление моделей в NAC
и ускоренное изготовление моделей в Toyota
Для отливки штампов используются модели из вспененного материала. Зна чительную часть процесса изготовления моделей в NAC составляет ручной труд. Обработка модели на 60-70% выполняется на станке, после чего она дорабатывается вручную в соответствии с конфигурацией формообразую щей поверхности штампа (зависит от типа штампа/детали), разработанной конструкторами. Качество обработки поверхности таких моделей, как пра вило, слишком низкое, чтобы использовать их для литья, поэтому здесь тоже требуется доводка вручную.
В Toyota трехмерное твердотельное моделирование штампов позволи ло ускорить изготовление моделей за счет автоматизации процесса. Toyota осуществляет моделирование с помощью программного пакета CADSEUS. Он выполняет послойную разбивку трехмерной модели, что дает возмож ность на 95% изготавливать модель из вспененного материала с помощью станочной обработки. Из вспененного материала вырезаются три-четыре прямоугольных пластины заданного размера, которым с помощью станоч ной обработки придается нужная форма. Затем пластины склеивают и по лучают готовую модель штампа. Такой автоматизированный процесс уско ряет изготовление моделей в четыре раза и не требует привлечения высоко оплачиваемых квалифицированных рабочих, которые обрабатывают модель вручную, без чего не обходится традиционная технология изготовления моделей, применяемая в NAC.
Станочная обработка штампов в Toyota и в NAC
NAC вложила значительные средства в приобретение нескольких больших обрабатывающих центров с ЧПУ типа CNC. На этих станках можно обра батывать детали штампов размером до 4000 х2500 мм со скоростью подачи заготовки 250 дюймов (635 см) в минуту. За счет высокой скорости подачи заготовки NAC смогла снизить шаг подачи до 0,5 мм и благодаря этому со кратить объем ручных операций при изготовлении штампов для внутренних деталей, не требующих высокого класса чистоты обработки.
Однако NAC не внесла существенных корректив в технологию станочной обработки штампов, и качество изготавливаемых штампов не изменилось.
С точки зрения бережливого производства сокращение цикла одних опе раций при неизменной продолжительности других приводит к тому, что операции с более длительным циклом становятся узким местом. Поэтому использование станков с ЧПУ не позволило ощутимо повысить произво дительность или сократить время выполнения заказа. К тому же NAC имеет гораздо меньше (около дюжины) станков с ЧПУ типа CNC, чем Toyota. Это крупногабаритные станки, на которых обрабатывается огромное количество штампов, порой значительно превышающее реальные потребности. Таким образом, компания занимается перепроизводством. И наконец, на станочную обработку приходится всего 60% общего объема работ по изготовлению мо дели, а остальная работа выполняется вручную, и ее результаты во многом зависят от конкретного работника.
Toyota тоже вложила немало средств в станки с ЧПУ типа CNC, однако она закупила множество разных станков, поскольку штампы для большинства деталей можно делать на небольших станках. Ведущее предприятие Toyota по изготовлению инструментов и штампов имеет примерно в два раза больше станков с ЧПУ типа CNC, чем NAC. Эти станки сгруппированы в поточные линии в соответствии с видом штампов от А до Е. Как и следовало ожидать, Toyota, будучи бережливым предприятием, объединила однотипные детали в семейства и создала несколько поточных линий, каждая из которых специа лизируется на штампах определенного размера. Это позволило значительно снизить время выполнения заказа и повысить общую производительность. При этом при изготовлении конкретного штампа стараются использовать станки с возможно меньшими габаритами.
В основном Toyota использует высокоскоростные фрезерные станки с шагом подачи ниже 0,2 мм, поэтому даже при обработке поверхностей, тре бующих высокого класса чистовой обработки, почти не требуется доводка вручную (даже на радиусах). Кроме того, Toyota разработала и запатентовала множество специальных обрабатывающих инструментов и резцов, которые позволяют значительно повысить точность изготовления направляющих элементов (колонок и втулок) штампов. В Toyota стандартизированные опе рации прецизионной обработки составляют более 85% процесса изготовле ния штампов. Объем ручной работы сводится к минимуму.
Кроме того, Toyota уделяет огромное внимание режиму прецизион ной обработки. Операции станочной обработки каждой детали каждого штампа расписаны по часам. Для визуального контроля процесса рядом со станками установлены доски с графиком работы. Оператор записывает фактическое время работы, и эти данные ежедневно проверяются руко водством во время обходов завода. Необходимые инструменты, заготов ки деталей и данные о траектории движения инструмента поступают на
рабочие места точно вовремя, что увеличивает время реальной работы эксплуатации станка.
Высокая точность изготовления деталей штампов в Toyota значительно ускоряет сборку штампов, их установку на пресс и последующую отлад ку. Кроме того, высокая точность изготовления обеспечивает стабильность эксплуатационных характеристик штампов. Уровень вариации при наладке однотипных штампов значительно ниже, чем при смене штампов (Hammett et al., 1999). В Toyota считают, что высокая точность обработки (малые до пуски) упрощает смену штампов на прессе. Это способствует ускорению переналадки при выполнении операций штамповки и чрезвычайно важно для любой системы бережливой разработки продукции.
Сборка штампов в Toyota осуществляется в ячейках. Прецизионная об работка, стандартизированная сборка штампов и принципы бережливого производства в совокупности способствуют высокой эффективности сборки штампов в специализированных ячейках, сгруппированных в соответст вии с категорией штампов (от А до Е). В ячейках, которые не всегда имеют U-образную планировку, есть все оборудование и материалы, необходимые для выполнения стандартизированной работы в течение времени, отведен ного на соответствующую операцию. Материалы и детали, прошедшие ста ночную обработку, подаются в соответствующую ячейку по принципу точно вовремя. Детальный анализ сборочных операций позволил значительно сократить продолжительность сборки штампов за счет стандартизированной работы. Стандартизированная работа и инспектирование на рабочем месте осуществляются с помощью контрольных листков. Доски для визуального контроля процесса показывают ход сборки штампов относительно времени такта, а в случае сбоя оператор подает сигнал андон, чтобы получить помощь и вернуться в ритм графика.
Прессы для отладки штампов в NAC и в Toyota
Поскольку обычно штампы NAC требуют довольно длительной отладки, в компании в основном используются огромные, мощные штамповочные прессы, оснащенные выдвижными плитами, которые дают возможность осуществлять шлифовку вне рабочей зоны пресса и быстро возвращать штампы на прежнее место. Toyota тратит на отладку значительно меньше времени и использует по большей части вырубные прессы. Они не так до роги, как штамповочные прессы, и нужны лишь для того, чтобы проверить базовую функциональность штампов. Планировка оборудования в Toyota позволяет без труда перемещать штампы с пресса для предварительной отладки на штамповочный пресс, где изготавливается опытная партия из
сорока деталей. С помощью выдвижных плит штампы снимаются с пресса для предварительной отладки и помещаются на специальный поворотный механизм, который подает их на штамповочный пресс. Любые дополнитель ные перемещения осуществляются с помощью мостового крана. Это основа быстрой переналадки штампов, позволяющая эффективно использовать пресс для отладки.
Сборка без подгонки в NAC и функциональная сборка в Toyota
Одним из основных инструментов выявления и решения проблем, каса ющихся отдельных деталей, технологической оснастки и сборки кузова автомобиля является функциональная сборка кузова или «отверточная» сборка. Это системный подход к анализу всех деталей и узлов кузова, ко торый предполагает внесение корректив, необходимых для окончательной подгонки деталей кузова. Первоначально при такой сборке детали действи тельно скреплялись болтами (впоследствии их стали соединять заклепками), после чего «кузов на болтах» оценивался проектными командами. Позд нее в Toyota переключились на виртуальную сборку трехмерных моделей «изготовленных» деталей. Так или иначе, философия остается прежней: принятие решений в сложных условиях определяется системным подходом к ценности, поставляемой потребителю (Hammett et al., 1999; Ward et al., 1995b). Чтобы заблаговременно выявить проблемы, связанные с подгонкой деталей, инженеры выполняют предварительную функциональную сборку деталей опытного образца. Пробная сборка помогает эффективному при нятию решений и обучению при проектировании кузова. Осуществление этого сложного процесса требует от инженеров обширных знаний и опыта, а центральную роль в формировании комплекса необходимых навыков играет наставничество.
Когда инженеров, не работающих в Toyota, знакомят с этим процессом, они часто спрашивают, на каком основании выносится решение о допус тимости отклонений от номинальных размеров. Свобода действий, пре доставленная инженерам Toyota при принятии таких решений, потрясает их до глубины души. Однако глава 9 свидетельствует о том, что инженеры Toyota заслужили это право, — все они прошли основательную подготовку, позволившую им получить необходимые знания и опыт.
Не следует забывать, что Toyota — это компания, которая постоянно меняется. Процесс функциональной сборки был важнейшей составляю щей методики проектирования кузова. Компания понимала, что штам повка — это скорее искусство, чем наука, и получить штампованные де тали, размеры которых точно соответствуют номинальным размерам в
базе данных САПР, невозможно. Чтобы добиться полного соответствия номиналу, требовалась шлифовка штампа, а это дорогостоящая и трудо емкая операция. В настоящее время Toyota изменила свою философию и стремится попасть в номинал без дополнительной шлифовки. Инженеры Toyota уверены, что с помощью новых технологий моделирования им удастся приблизиться к номиналу гораздо ближе, чем в прошлом, когда они только начали применять пробную сборку. В условиях глобализации, разнообразия производственного оборудования, использования единых платформ, общей компоновки и одинаковых комплектующих при созда нии разных автомобилей важность соответствия деталей и инструментов номиналу возросла. Теперь многие конкуренты Toyota добились таких успехов в освоении функциональной сборки, что могли бы потягаться с Toyota, однако та уже успела уйти вперед.
Хотя NAC тоже экспериментировала с пробной сборкой, она придер живается иной философии, считая, что сборка — это соединение деталей
сзаданными размерами для получения кузова автомобиля с заданными размерами. Руководствуясь этим принципом, NAC придает первостепенное значение соблюдению унифицированных допусков при штамповке деталей, причем допуски рассчитываются для жестких конструкций, изготовленных
спомощью станочной обработки. Инженеры-разработчики и технологи, отвечающие за процесс сборки в NAC, строго следят за соблюдением тре бований к размерам и допускам, порой игнорируя реалии процесса разра ботки штампов. В действительности при листовой штамповке невозможно соблюсти те же допуски, что и при изготовлении деталей методом станочной обработки. Стремление добиться невозможного ведет к повышению затрат на доводку штампов, увеличивает продолжительность их отладки и время выполнения заказов при проектировании и порождает проблемы при запуске продукции в производство.
Процесс пробной сборки в Toyota нацелен на выявление геометрических характеристик, значимых для сборки и отделки автомобиля и его эксплу атационных качеств. Многие допуски уже не играют особой роли, когда автомобиль собран. К примеру, при соединении менее прочной и массивной детали с более прочной и массивной деталью точность конфигурации будет обеспечена за счет адаптации формы первой детали. Тратить массу времени на отладку штампов, предназначенных для изготовления деталей относи тельно малой толщины, бессмысленно, поскольку когда такая деталь станет частью узла, ее форма будет автоматически подогнана к детали, выполнен ной из более толстого листа. К тому же при реализации типового проекта такая отладка требует крупных затрат. Примерно 20% затрат на создание штампов составляют затраты на их доводку, что в денежном выражении
может превышать $20 млн. Значительная часть этих средств тратится на то, чтобы добиться получения номинальных размеров, а в итоге 80-90% затрат на доводку штампов позволяет решить 10-20% проблем, связанных с размерами деталей (Hammett, Walil, and Baron, 1999).
Пробная сборка позволяет повысить качество конечного продукта, расши ряя пределы допусков и экономя время и деньги (Hammett, Walil, and Baron, 1999). Она дает возможность сосредоточиться на системной оптимизации и повысить качество автомобиля в целом. Если при отладке производственной линии в Toyota параметры какой-либо детали не соответствуют специфика ции, эти проблемы зачастую решаются на последующих процессах или за счет изменения одной из сопрягаемых деталей (какой именно определяется, исходя из соображений удобства и целесообразности). Занимаясь пробной сборкой, Toyota не переставала учиться. Она усовершенствовала конструкцию штампов и моделирование поверхностей, научилась прогнозировать упругое последействие и обеспечивать высокую точность изготовления штампов. В итоге она постепенно отказывается от пробной сборки и переключается на изготовление деталей, размеры которых соответствуют номинальным. NAC пока не обладает подобным потенциалом, поэтому ей по-прежнему может пойти на пользу применение пробной сборки, которая требует изменения культуры работы инженеров.
Бесконтактные объемные измерения
Оптическое сканирование — одно из технологических достижений, кото рое позволило Toyota перейти к виртуальной пробной сборке. Используя результаты сканирования деталей, которые изготавливаются на разных площадках, Toyota создает их трехмерные цифровые модели. Это дает воз можность выполнить виртуальную сборку до того, как детали поступят на сборочный завод. Инженеры используют эту технологию и для измерения деталей между отдельными технологическими операциями, чтобы быстро выявлять источники вариабельности в производственном процессе. Toyota использует эту технологию не только на производстве, но и в процессе про ектирования.
На протяжении всего процесса проектирования кузова требуется прове рять функциональные характеристики, размеры и технологичность сборки деталей. Для этого используется технологическая оснастка, часто весьма до рогая, — например, одно крупное контрольное приспособление в NAC стоит $250 000. NAC тратит огромное количество энергии и ресурсов на создание сложных контрольных приспособлений. Хотя это резко увеличивает объ емы поступающей информации, зато группы проверки качества постоянно заняты, анализируя результаты бесконечных измерений.