Ловкость речи

Существуют различные техники использования рефрейминга. Одна из них может быть названа техникой Ловкости речи (по аналогии с известным выражением о ловкости рук). Эта техника может быть с успехом применена и на индивидуальном уровне, и на уровне группы. Она позволяет рассмотреть то или иное заявление с различных точек зрения. Хотя существует множество привычных, стандартных подходов, тем не менее всегда можно подойти к проблеме как‑то по‑новому. И тем самым приблизиться к ее решению. Подобные подходы и точки зрения могут носить как позитивный, так и негативный характер, могут быть обобщающими или, наоборот, конкретизирующими.

Рассмотрим конкретный пример. Вот одно весьма спорное высказывание: «Очень трудно подвигнуть на что‑нибудь хорошее людей в наше время, когда все спешат урвать кусок пожирнее».

Ниже я приведу ряд возможных ответов на это заявление, иллюстрирующих технику Ловкости речи.

Позитивные цели

– Итак, вы согласны с тем, что условия нашей жизни тоже нуждаются в изменении?

– Вы высказали весьма глубокую мысль.

– Наконец‑то сотрудников начинают ценить по достоинству. Эти слова – как «луч света в темном царстве».

Негативные цели

– Так что же, нравы продолжают падать?

– Уж не ожидаете ли вы, что мы повысим производительность труда?

– Неужели мы теряем лучших людей?

Это пример пессимистического взгляда на развитие событий.

Новые цели, дальнейшее развитие событий

– Может быть, нам назначат нового директора в следующем месяце?

– Дело не столько в условиях жизни, сколько в руководстве.

– Это просто трудный период, который надо пережить. В этих вариантах предлагается некая новая идея, которая способна повлиять на существующую проблему.

Метафора

– Всяк сверчок знай свои шесток.

– Это все равно, что воду решетом носить. Здесь вполне будут уместны шутка, анекдот. Метафора сама по себе – не решение, она лишь подталкивает подсознание к выходу из своих привычных рамок. Метафора даже не обязательно должна иметь какой‑то глубинный смысл, – главное, что она может вызвать полезные ассоциации.

Иная временная шкала

– Посмотрим, как дела пойдут после Рождества.

– Неужели за прошедший год действительно произошли изменения к худшему?

– Сколько лет вам осталось до выхода на пенсию? Временной фактор заключается в новую рамку, что открывает новые перспективы.

Модель мира

– Наш мир далек от совершенства.

– Таковы законы бизнеса.

– К сожалению, жизнь не становится со временем проще. Это философский взгляд на ситуацию, широкая перспектива.

Личностные ценности и критерии

– А вы считаете, что дело всегда должно быть прежде всего?

– Это создает вам неудобства?

– И как вы справляетесь с этой ситуацией?

– Что вы предприняли, чтобы избежать неприятностей? Здесь внимание фокусируется на особенностях отдельной личности.

Переопределение

– Может быть, люди просто не хотят, чтобы их на что‑нибудь подвигали?

– Возможно, нам следует в большей степени автоматизировать производство.

– Скорее всего, это просто неудачная формулировка.

В этих случаях делается попытка иначе сформулировать суть проблемы.

Рассмотрение проблемы на более высоком уровне

– Касается ли эта проблема всей экономики в целом?

– А нет ли у вас проблем в общении с людьми?

– Похоже, никто не думает о будущем.

Здесь проблема поднимается на новый, более высокий уровень при помощи обобщения, приобретая гораздо более широкую перспективу.

Детальное рассмотрение проблемы

– Что именно вас беспокоит?

– Что вы можете сказать о своем непосредственном окружении?

– Какая молодежь приходит нам на смену? Здесь мы концентрируемся на некоторой части проблемы, говорим о ее деталях.

Контрпримеры

– То же самое касается и инвестиций в жилищное строительство.

– Компания «АБВ плюс» смогла справиться с возникшими трудностями. Контрпримеры иногда выражаются в форме «Да, но…».

Позитивное намерение

– Создается впечатление, что вас беспокоит будущее компании.

– Итак, вы хотели бы уменьшить негативные влияния?

– А вы пытались предоставить персоналу больше свободы? С помощью подобных вопросов можно узнать о позитивных намерениях человека, если они у него есть.

Наверняка каждая из этих точек зрения достаточно хорошо вам знакома. Для того чтобы по‑новому взглянуть на какую‑либо сложную проблему, не требуются сверхчеловеческие усилия. Техника «ловкости речи» поможет вам отказаться от излишней приверженности к удобным и привычным взглядам на вещи. Подойдите к ситуации творчески, и вы непременно найдете оптимальное решение (даже в самом сложном случае).

Вы, вероятно, уже заметили, что хотя в НЛП и говорится о важности умения с различных точек зрения взглянуть на проблему, конкретных рецептов здесь нет. Это как раз тот аспект проблемы, которого НЛП не касается. Если вы не в состоянии отрешиться от привычных, но ограничивающих ваше движение вперед представлении, вам нужно подумать о развитии творческих навыков.