- •1. Сущность, предмет, содержание понятия «управление».
- •2. Место и роль управления экономикой в системе общественных отношений.
- •3. Эволюция управленческой мысли.
- •4. Зарубежные модели управления.
- •5. Условия формирования и развития российской модели управления
- •6. Проблемы взаимодействия формальной и неформальной структуры управления.
- •7. Внешняя среда управления и технологии ее оценки.
- •8. Внутренняя среда управления и технологии ее оценки.
- •9. Методология управления и ее компоненты.
- •10. Понятие методов управления и их классификация.
- •11. Системный подход в управлении, понятие и требования.
- •12. Синергетический подход в управлении.
- •13. Понятие системы управления и ее структура.
- •14. Современные тенденции и инструменты построения организационных структур.
- •15. Сущность и объективные предпосылки развития функций управления, их содержание и классификация
- •16. Прогнозирование и планирование в системе управления.
- •17. Содержание и принципы организации, процесс, уровни и способы группировки видов деятельности.
- •18. Развитие организационной функции управления в России.
- •19. Понятие коммуникации, сущность, модели коммуникативного процесса.
- •20 Мотивация как функция управления
- •21. Содержательные теории мотивации.
- •23. Модели мотивационного управления и результативность труда.
- •Вопрос 24. Контроль: понятие, сущность, типы и виды.
- •25. Тенденции развития, современные проблемы и перспективы контроля
- •26. Стратегическое управление: сущность, участники и формы реализации стратегий.
- •27. Методы оценки стратегического состояния организации
- •28. Основные показатели управленческого обследования
- •29. Управление нововведениями
- •30. Маркетинговый подход в управлении. Маркетинг:
- •31. Социальные конфликты в управлении
- •32. Управленческие решения: разработка, принятие и реализация
- •33. Стиль работы современного менеджера.
- •34. Самоменеджмент
- •35. Управленческие отношения, их сущность и содержание
- •36. Развитие принципов морального и материально стимулирования в новых условиях хозяйствования
- •37. Этика и корпоративная культура
- •38. Использование информационных технологий в управлении
- •39. Лидерство, влияние и власть
- •40. Кадровое планирование: направления, цели и перспективы
30. Маркетинговый подход в управлении. Маркетинг:
Отрасль науки, изучающая рынок
Практическая деятельность по продвижению продукции на рынке
Философия бизнеса
Система управления, вид менеджмента.
Понимание маркетинга как системы управления акцентирует внимание на маркетинговом подходе в современном менеджменте, декларирует рыночно-ориентированную систему управления. Это не управление производством, финансами или персоналом. Это управление фирмой с ориентацией на запросы рынка и воздействие на окружающую рыночную среду и ее элементы, без чего невозможен рыночный успех. Эволюцию от производственной к маркетинговой ориентации вынуждены были проходить практически все наши предприятия.
Маркетинговый подход в управлении используется, чтобы придать товару и услуге большую ценность для потребителя. Однако все чаще побеждают те, кому удается создать товар, не просто обладающий определенными функциональными "техническими" качествами и безопасный в использовании, но и сопровождаемый соответствующим сервисом, повышающий социальный и личностный статус клиента, вносящий вклад в какую-либо личностно значимую деятельность клиента, в его развитие и саморазвитие. Развитие потребителя - это принципиально новый ключевой ориентир в маркетинговом подходе.
Основные субъекты маркетинга – производители, посредники и потребители разнообразной продукции. Производители и тем более посредники – наиболее активные и одновременно профессиональные субъекты маркетинга. Участниками маркетинговых отношений и действий выступают целые сферы экономики: торговля, система сми, образование, наука.
Объекты маркетинга – прежде всего материальные товары, услуги, идеи, организации, территории и личности.
Функции маркетинга представляют собой его сущность в действии. Функции маркетинга –товарная политика, ценообразование, коммуникации, сбыт и продажи.
Принципы маркетинга. Базовый принцип – ориентация на эффективное решение проблем конкретных потребителей. Реализуется в сфере управления организацией путем доминирующей ориентации на перспективу, путем прогнозирования и формирования спроса, с помощью комплексных, мультивариантных, нелинейных решений при акценте на децентрализацию решений и ситуационное управление. Немаловажно применение принципов открытых систем. Они предполагают базирование отношений на элементах, общих для всех контрагентов обмена, в частности, выгодности обмена для всех участников отношений и общества.
Из числа общенаучных методов маркетинг активно использует методы эксперимента и экспертного оценивания.
Суть маркетингового подхода в будущем – общность ощущений с потребителем, отношение к клиенту, как к самому себе, но с учетом его индивидуальности. Еще точнее – баланс интересов трех главных субъектов – потребителя, общества, производителя. В последнее время происходит распространение концепций маркетинга долгосрочных отношений, индивидуального маркетинга и концепции менеджмента отношений с потребителями.
Индивидуальный маркетинг базируется на непрерывном использовании на практике знаний об индивидуальном потребителе, полученных с помощью интерактивной коммуникации и помогающих создавать и продвигать продукты с целью обеспечить непрерывное и долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество. Индивидуальный маркетинг стал основой нового стиля управления – менеджмента взаимоотношений с потребителями (customer relationship management – CRM). В целом эти направления идентичны.