- •2.2. Трудовые отношения в банке.
- •2.2.1. Регламентация трудовых отношений в банке.
- •1. Понятия и элементы банковской системы
- •2. Теоретические основы управления персоналом банка
- •3. Основные функции управления персоналом банка и технологии их осуществления
- •Глава 1. Понятия и элементы банковской системы
- •1. 1. Сущность, функции и роль банков как элемента банковской системы
- •Функции банков:
- •Функция аккумуляции средств:
- •2. Функция регулирования денежного оборота.
- •Посредническая функция банка.
- •1.2. Банковская система российской федерации
- •1.3. Общая характеристика, цели и функции центрального банка
- •2. Теоретические основы управления персоналом коммерческого банка
- •2.1. Управление персоналом как составляющая банковского менеджмента
- •2.2. Функции и задачи управления персоналом банка
- •Организационная структура кредитной организации
- •3 Модели структуры российских банков:
- •2.4 Кадровая политика банка
- •2.5 Формирование и развитие организационной культуры кредитной
- •III. Основные функции управления персоналом кредитной организации и технологии их осуществления
- •3.1. Кадровое планирование как одна из функций коммерческого банка
- •Способы поиска и подбора персонала
- •Адаптация персонала
- •3.4 Обучение и развитие персонала
- •3.5. Оценка персонала
- •Мотивация персонала
- •Особенности организации труда в коммерческом банке и специфика мотивации труда персонала
- •1.Базовый пакет материального вознаграждения состоит из двух частей: рублевой зарплаты и индексируемой.
- •2. Премиальный пакет материального вознаграждения значительно разнообразнее базового.
- •3.Компенсационный пакет материального вознаграждения используют для формирования оригинальной корпоративной культуры банка.
- •Качества, оцениваемые при определении статуса банковских сотрудников
- •Использование бальной оценки статусов банковских работников
- •Коммерческие банки г.Белгорода
2.4 Кадровая политика банка
Кадровая политика банка — это система теоретических взглядов, идей, требований, целей, принципов и вытекающих из них форм, методов и критериев работы с кадрами, распространяемых на все категории персонала. Ее осуществление имеет целью создание высокопроизводительного и высокопрофессионального, сплоченного и ответственного коллектива, способного гибко и адекватно реагировать на изменения внутренней и внешней среды.
Блок-схема формирования кадровой политики приведена на рис.1.1.
Рис. 2 Блок-схема формирования кадровой политики банка
Первичную кадровую функцию выполняет каждый линейный руководитель подразделения банка. Для осуществления единой кадровой политики необходимо согласование деятельности службы управления персоналом с деятельностью линейных руководителей. Таким образом, в зоне управления персоналом оказываются все работники банка с самого верхнего уровня до самого нижнего.
Линейные руководители, играющие в этой программе ведущую роль, формируют свои службы, отделы, готовят свой персонал и руководят деятельностью этого персонала в повседневной работе; используют свои навыки управления персоналом, применяя различные приемы и разную политику, процедуры и средства, разработанные в банке; выполняют ключевые программы управления персоналом как в интересах своего подразделения, так и в интересах всего банка.
Руководители более высокого уровня играют важную роль, осуществляя руководство такой программой. Банковское руководство разрабатывает стратегию, цели и нормативы, а все руководители и работники банка стремятся выполнять их в практике повседневной работы. На собственном примере или используя приемы управления, руководство банка создает или развивает производственную культуру своего учреждения; определяет необходимость в изменении направления бизнеса, или совершенствования его работы, или устранения имеющихся ошибок. Руководство банка, можно сказать, ведет свое учреждение, весь коллектив, возглавляя его работу.
2.5 Формирование и развитие организационной культуры кредитной
ОРГАНИЗАЦИИ
Организационная культура – сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами конкретной организации и задающих общие рамки поведения, принимаемые большей ее частью.
ОК проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения; регламентирует поведение человека, дает возможность прогнозировать его реакции в критических ситуациях.
ОК воспринимается сотрудниками как климат организации, влияет на стиль управления и находит в нем свое выражение.
Ценности - набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни. С позиции организации – выражение мнений, что для организации хорошо, что плохо, и какой стиль поведения желателен.
Нормы - неписанные правила поведения, служащие формальным указанием на то, как себя вести. Они подсказывают людям чего, от них ожидают, как себя вести, говорить или даже как одеваться.
Предметы материальной культуры – это видимые и осязаемые стороны организации. Это и окружающая работников обстановка, это и тон, и язык общения и деловой переписки, и манера обращения людей друг другу в деловом общении, в том числе и по телефону, и приветствие клиентов и посетителей. Все это весьма показательно.
Стиль управления – способ, с помощью которого руководитель добивается от работников достижения определенных результатов.
ОК может быть описана несколькими неформальными способами: «как люди выполняют свою работу», «как люди относятся к своей компании, к своему начальству, к своим коллегам, к своей работе», «что такое работать в компании».
Основные содержательные признаки организационной культуры:
-
Осознание себя и своего места в организации (одни культуры ценят сокрытие работником своего внутреннего состояния, другие поощряют его внешнее проявление).
-
Коммуникационная система и язык общения (использование устной, письменной, невербальной коммуникации, телефонного права, открытости коммуникации, жаргон, аббревиатуры).
-
Внешний вид, одежда и представление себя на работе (униформа и спецодежда, деловой стиль, опрятность, косметика, прическа и пр.).
-
Что и как едят люди, привычки и традиции в этой области.
-
Осознание и отношение к рабочему времени (степень точности, соблюдение временного распорядка).
-
Взаимоотношения между людьми (по возрасту и полу, статусу и власти, интеллекту, опыту и знаниям, рангу и протоколу, религии и гражданству).
-
Ценности и нормы.
-
Вера во что-то или расположение к чему-то (вера в руководство, успех, свои силы, отношение к коллегам, к клиентам, конкурентам, к злу и насилию, влияние религии и морали).
-
Процесс развития работника и обучения (бездумное или осознанное выполнение работы, опара на интеллект или силу, признание или отказ от предмета логики в рассуждениях и дейстиях).
-
Трудовая этика и мотивирование (отношение к работе, ответственность, качество работы, оценка работы и вознаграждение, продвижение по службе).
Важный шаг в создании ОК – четкий ответ на вопрос: Какую культуру хочет иметь банк? Не существует такой вещи, как универсально «правильная» культура. Страны отличаются друг от друга, и банки в этих странах различаются между собой. Поэтому, каждый банк должен определить свою собственную культуру.
Семь рычагов внедрения и развития оргкультуры:
1. Создайте желание осуществить перемены;
2. Сообщите, какие изменения должны произойти и почему;
3. Нейтрализуйте или уберите препятствия;
4. Обеспечьте специальную поддержку созданию этой новой культуры;
5. Спешите действовать;
6. Поддерживайте программу динамичной;
7. Постоянно укрепляйте приверженность руководства идее перемен.
Успех в деле изменений требует преданности и вовлеченности в это дело. Новая корпоративная культура должна стать неотъемлемой частью ежедневной жизни банка.