Меняющееся представление о предприятии
«Предприятие как машина»: считалось, что промышленные организации принадлежат их владельцам. Представляемая как машина, организация не имеет собственной цели, а служит инструментом для своих владельцев, средством достижения их цели извлечения прибыли. Работники, личные цели которых считались нерелевантными, рассматриваются как заменимые машины или части машины. Такое представление о корпорации как машине сохранялось при следующих условиях:
-
владелец обладает неограниченной властью над своими работниками;
-
угроза экономических лишений, связанных с безработицей, для наёмных работников реальна и серьёзна;
-
квалификация работников в целом должна быть низкой;
-
уровень образования и запросов у рабочих должен быть относительно низким.
На переломе XIX и XX столетий условия, питавшие механистическую концепцию корпорации, стали изменяться: возможности роста компании стали ограничиваться рамками самофинансирования, поэтому многие фирмы стали общественными или были поглощены другими; появился менеджмент, отделённый от владения, что способствовало развитию союзов, росту соцобеспечения и экономики; растущая механизация требовала более высокой квалификации рабочих; поднялся уровень образования и запросов тех, кто пополнял ряды наёмных работников. Механистическая концепция предприятия не устояла перед натиском этих изменений.
«Предприятие как организм»: предприятие наделяется собственными целями и жизнью, причём главными целями являются выживание и рост. Прибыль – необходимость, но не смысл жизни. Корпорация не ответственна за достижение целей её частей – работников. Однако рост квалификации работников, продолжавшийся рост богатства и т. д. в значительной степени подорвал существующую философию труда.
«Предприятие как организация»: организация есть целенаправленная система, которая является частью одной или более целенаправленных систем и части которой – люди – имеют собственные цели. В управлении организации выделяют три независимых уровня ответственности: за достижение целей управляемой системы (контроль), целей людей, являющихся элементами этой системы (гуманизация), и целей системы или систем, в которые входит данная (целей окружающей среды).
Предприятие как социально-экономическая система
С точки зрения понимания предприятия как «организации» можно выделить следующие субъекты, влияющие на деятельность предприятия (заинтересованные стороны).
Рис. 2.
Основные заинтересованные стороны
|
Заинтересованная сторона (stakeholder) |
Лицо или группа, заинтересованные в деятельности или успехе организации. Примеры: потребители, владельцы, работники организации, поставщики, банкиры, ассоциации, партнёры или общество |
|
Требования |
Потребность или ожидание, которое установлено, является правилом сложившейся практики или обязательно |
Таким образом, обобщая модель системы «предприятие», рассмотренную ранее, можно сказать, что назначение этой системы – получение результатов (продуктов или услуг), которые способны удовлетворить требования всех заинтересованных сторон.