- •Менеджмент. Основы управления предприятием
- •Тема 1. Методологическое введение Основные понятия
- •Принятие решений
- •Моделирование
- •Информация
- •Понятие «система» и свойства систем
- •Тема 2. Предприятие как система
- •Жизненный цикл продукции и конкретные функции управления
- •Этапы жизненного цикла продукции (упрощенный пример)
- •Общие функции управления
- •Макет системы управления предприятием
- •Тема 3. Возможности управления людьми Основные понятия
- •Взаимосвязь потребностей, мотивов и целей человека
- •Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •Виды нематериальных трудовых мотивов как способов удовлетворения потребностей путем осуществления трудовой деятельности
- •О мотивации и мотивировании
- •Методы управления
- •Основные правила стимулирования и мотивирования
- •Теория у
- •Типы лидерства по Макгрегору
- •Стиль управления с точки зрения стимулирования Понятие стиля управления
- •Стиль управления как нематериальный стимул
- •Факторы, влияющие на выбор стиля управления
- •Характеристики руководителей и сотрудников при использовании различных стилей управления
- •Тема 5. Управление предприятием Основные представления о природе предприятия Меняющееся представление о мире
- •Меняющееся представление о предприятии
- •Предприятие как социально-экономическая система
- •Эффективность предприятия
- •Измерение эффективности предприятия
- •Ключевые показатели эффективности
- •Тема 6. Целеполагание на предприятиях Понимание целей
- •Уровни целеполагания
- •Требования к целям
- •Классификация целей
- •Иерархия целей
- •Установление целей
- •Тема 7. Планирование, контроль и регулирование Основные определения
- •Стратегическое и оперативное планирование
- •Контроль и регулирование как функции управления
- •Сбалансированная система показателей (ссп) 12
- •Необходимость ссп
- •Назначение ссп
- •Характеристика ссп
- •Тема 8. Организационные структуры Основные понятия
- •Основные методы разработки организационной структуры
- •Типы организаций
- •Базисные части организации:
- •Базисные механизмы координации:
- •Распределение властных полномочий
- •Конфигурации (типы организаций) Предпринимательская организация
- •Механическая организация
- •Диверсифицированная организация
- •Профессиональная организация
- •Инновационная организация
- •Миссионерские и политические организации
- •Сравнительная характеристика типов организаций
- •Сравнительная характеристика типов организаций
- •Важнейшие решения при проектировании орг. Структуры
- •Важнейшие решения при проектировании орг. Структуры
- •Дивизиональная структура
- •Проектная структура
- •Матричная структура
- •М ногомерная структура
- •Принципы построения организационной структуры
- •Основные тенденции в проектировании организационных структур
- •Тема 9. Система стимулирования и мотивирования Понятие системы стимулирования
- •Виды потребностей и содержательные теории мотивации Модель а. Маслоу
- •Концепция к. Альдерфера
- •Модель ф. Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожидания
- •Теория справедливости
- •Виды стимулов
- •Изменение статуса работника:
- •Системы оплаты труда
- •Формы оплаты труда
- •Компоненты оплаты труда
- •Процедура разработки системы оплаты труда
- •Определение структуры заработной платы сотрудников
- •Определение критериев выполнения задач подразделений и сотрудников
- •Общие правила использования денежного вознаграждения в качестве стимула
- •Тема 10. Организационные изменения Виды организационных изменений
- •Типичные причины сопротивления изменениям
- •Управление организационными изменениями
- •Процесс организационного развития
- •Мероприятия, способствующие успеху изменений
- •Методы, способствующие успешному проведению изменений
- •Основные стадии создания системы управления
- •Основные стадии создания асу (аис)
- •Теория жизненных циклов и ее использование при осуществлении организационных изменений Теория жизненных циклов организации и. Адизеса
- •Краткая характеристика этапов развития организации Выхаживание (Courtship)
- •Младенчество (Infancy)
- •«Давай-давай» – стадия быстрого роста (Go-go)
- •Юность (Adolescence)
- •Расцвет (Prime)
- •Стабилизация
- •Аристократизм (Aristocracy)
- •Ранняя бюрократизация (Early bureaucracy)
- •Бюрократизация и смерть (Bureaucracy and death)
- •О применимости теории и. Адизеса к российской действительности
- •Список литературы
Эффективность предприятия
Возможные подходы к определению и измерению эффективности деятельности предприятия:
-
подход с точки зрения теории систем;
-
целевой подход;
-
многопараметрический подход;
-
многопараметрический подход с учетом фактора времени.
Подход с точки зрения теории систем (часто его называют также «процессным подходом» или «ресурсным подходом»):
-
выживание организации зависит от ее способности адаптироваться к требованиям среды (системы более высокого уровня);
-
для удовлетворения этих требований полный цикл «вход – процесс – выход» должен находиться в центре внимания руководства.
Критерии эффективности должны отражать каждое из этих соображений, а эффективность должна определяться соответствующим образом.
Эффективность |
|
Целевой подход. Взгляд на эффективность, который подчеркивает центральную роль достижения цели как критерия для оценки эффективности.
Эффективность |
|
Многопараметрический подход предполагает удовлетворение всех тех работников и их групп, которые участвуют в деятельности организации.
Этот подход к эффективности акцентирует внимание на относительной важности различных групповых и индивидуальных интересов в организации. Люди и их группы, принимающие участие в организации, включают ее сотрудников (менеджеров и исполнителей), акционеров, директоров, поставщиков, кредиторов, официальных лиц на всех государственных уровнях, менеджеров конкурирующих и сотрудничающих организаций и общественность.
Каждая из этих групп предполагает, что организация будет управляться таким образом, что они будут получать выгоду. Однако эти ожидания могут быть совместимы или несовместимы с ожиданиями других групп. Таким образом, организация может быть признана эффективной или неэффективной в зависимости от того, кто производит оценку.
Эффективность |
|
Многопараметрический подход с учетом фактора времени
Параметр времени вводится в модель в тех случаях, когда организация (система) рассматривается в качестве элемента более крупной среды (надсистемы). Внешняя среда предоставляет организации ресурсы, т. е. все, что может быть использовано организацией для получения результатов. В свою очередь, организация предоставляет внешней среде результаты своей деятельности. Таким образом, внешняя среда и организация совершают обмен результатами и ресурсами. Например, предприятие обменивает свою продукцию на деньги потребителей, получая финансовые ресурсы. Затем предприятие обменивает эти деньги на сырье, оборудование и т. п., получая материальные, трудовые и т. п. ресурсы для производства продукции.
С точки зрения этого подхода можно выделить следующие критерии эффективности.
Краткосрочные критерии:
Продуктивность – способность организации обеспечивать необходимое количество и качество продукции в соответствии с требованиями внешней среды.
Качество – удовлетворение запросов клиентов в части функционирования изделий и предоставления услуг, причем показатели оценки и суждения о качестве исходят от самих покупателей и клиентов.
Экономичность – отношение «выходов» к вводимым факторам.
Гибкость – способность организации перераспределять ресурсы с одного вида деятельности на другой для выпуска новых и различных продуктов и услуг.
Удовлетворенность – означает, что работники чувствуют себя комфортно на работе и удовлетворены своей ролью в организации.
Среднесрочный критерий эффективности: конкурентоспособность – умение организации сохранить свои позиции на выбранных ею рынках.
Долгосрочный критерий эффективности: выживание. Организации способны повысить свою эффективность в долговременном аспекте, разработав ситуационные планы и выбрав нужный план, когда внешние перемены диктуют необходимость изменений.
Временные соображения позволяют оценить эффективность в кратко-, средне- и долгосрочном плане. Организация может быть эффективной с т. з. краткосрочных критериев, но НЕэффективной с позиций конкурентоспособности и развития.
Эффективность |
|
|
|
|
|
Экономическая эффективность |
Эффективность объекта, выраженная в стоимостных единицах измерения |
Эффективность предприятия = |
|
Экономичность |
Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами (краткосрочные показатели). |
Результативность |
Свойства объекта, характеризуемые степенью достижения целей, поставленных при его создании (среднесрочные показатели). |
Сбалансированность |
Характеристики соотношения показателей, отражающих свойства объекта с точки зрения разных заинтересованных сторон (долгосрочные показатели). |